Ростелеком, тех. поддержка и неквалифицированные сотрудники: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Гость Отзыв написан 4 июня, 2016 год 6111 просмотров

Добрый день! Квитанции не получаю и соответственно даже понятия не имею сколько мне нужно оплатить и до какого числа нужно это сделать. Благо имеется сбербанк и через его приложение можно узнать сколько нужно оплатить. Так вот от туда я узнала, что у меня долг 900 с лишним рублей и поэтому меня заблокировали. И решила заплатить только 500 и далее связаться с тех поддержкой и уточнить сколько еще мне нужно будет внести на счет, что бы сняли блокировку. И вот тут то и началось самое интересное. Общалась в первый раз со мной оператор Екатерина (если не ошибаюсь) она мне сообщила, что долг у меня на сегодня составляет около 400 руб., но что бы снять блокировку нужно внести на счет еще 91 руб. Это я и сделала, но блокировку не сняли и я решила еще раз позвонить вам. Тут уже со мной разговаривала оператор Валентина, которая сказала что долг у меня 1000 с лишним рублей и для снятия блокировки нужно внести еще 400. Хорошо, ростелеком не ростелеком, если в третий раз не позвонишь. Общалась со мной уже Мария и сказала, что блокировка уже снята и что бы возобновить доступ к интернету нужно перезагрузить оборудование.
Почему мне нельзя было это сказать во 2 раз когда я звонила? Почему надо было ждать 3 звонка? создается такое впечатление, что звоню в разные компании и везде разная информация...
Нужно столько нервов, что бы общаться с вашей тех. поддержкой.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 4 июня, 2016 год

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за некачественную консультацию. Советуем Вам подписаться на рассылку электронного счета. Для осуществления настройки периодической доставки счета необходимо авторизоваться в личном кабинете. После этого найти интересующий Вас лицевой счет на странице "Мои услуги". В блоке "Доставка документов и уведомлений" под информацией о лицевом счете отображаются элементы настройки периодической доставки документов, необходимо установить контактные данные, выбрать параметры настройки и нажать на кнопку "Сохранить настройки".

При необходимости адрес электронной почты и номер мобильного телефона можно изменить. Для этого в строке "Контактные данные для доставки" нажмите на ссылку "Изменить" или "Установить". В появившемся окне укажите/измените контактные данные и нажмите на кнопку "Сохранить".

Ответить

Юра Брянский 5 июня, 2016 год

Ростелеком: видео сделал так... Просто достало всё и вся! А какое желания свалить от вас если бы вы знали, но вы знаете что вы монополисты и вам на всё плевать. А как я желаю отключить ваше тв! но есть в семье рогам стоящие, а держать то что уже раздражает не в моготу. Вы когда что то предлагаете, извольте предоставить качественные услуги! а не ссылайте что мы ни чего ни можем сделать. Взялись так предоставляйте качественные услуги, а не игнорить, вы достали уже, сколько можно? надоело, монополисты вы!! и ни чего более. Вот доказательство видео, снял своего Отца тайком, решил вам показать, как учу его пользоваться вашим тв, так как я им не собираюсь пользоваться, если вы не умеете предоставить услуги на уровне достойном. Так же посмотрим как будет обстоять дела дальше. Буду записывать как у меня малой играет, какая у него будет реакция на игры и видео игр записи делать, и на форумы, достало уже. Вы когда будете качественный интернет предоставлять, что бы одно другому не мешало?

Ответить

Саратов 6 июня, 2016 год

Юрий, а для Вас невозможен вариант например 3G-4G модема и спутниковая тарелка? Может быть лучше один раз потратиться на тарелку и смотреть по-человечески? Не хочу Вас нервировать, но мне кажется, уж лучше пусть у меня будет 40-70 каналов нормального ТВ, чем 100 каналов этого ростелекомовского шлака. И может быть стоит повоевать в суде по факту нарушения прав потребителя (некачественные услуги), раз уж у вас много обращений, записей, видео, главное чтоб юрист был толковый, имеющий опыт борьбы именно с этой шарагой. Или обратиться в Роспотребнадзор. Реально жалко ваших нервов и пустой траты денег

Ответить

Ирина 5 июня, 2016 год

Эх, если бы это была одна консультация такая... Но таких МИЛЛИОН!!!!!!!!!!! Ваши сотрудники непрофессиональны и иногда даже тупы, извините...

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12500 отзывов / 980900 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее