Name: Обман или ошибка?
Item: Ростелеком
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 7 июня, 2016 год 5617 просмотров

Пользуюсь услугами ростелекома 2 года, За это время впечатление сложилось негативное! Когда переехали в новую квартиру, встал вопрос выбора интернет оператора, их всего 2, второй не рассматривал вообще! Собственно выбора то и не было! Все началось с заявки на подключение, ожидание звонка специалиста длилось длительное время (по сравнению с другими конторами которые перезванивали в этот же день или на следующий) Позвонили! Специалист с тарифом была знакома плохо, несла какую то чушь, благо основные моменты выяснил у оператора, но и оператор тактично промолчал о том что тариф акционный 100 mb/s за 350 р. то ли на 3, то ли на 6 мес. для новых абонентов, ну да, не суть! Договорились на определенный день, по времени, по моему с 12 до14 часов, сижу жду, время 15 ни кого нет, куда звонить не знаю, часа в четыре в пятом перезванивает дяденька, который должен был приехать и говорит не жди меня, сломалась машина не приеду, давай завтра часиков в 10, Завтра приехал другой парнишка, сделал всё быстро,чисто, аккуратно - это единственный плюс,всё пропылесосил где отвалилась штукатурка-замазал своей шпатлевкой . Частенько (в сравнении) приходилось позванивать в техподдержку-падала скорость! регулярно звонили девочки и предлагать подключить телевидение, и примерно через полтора года я сдался "пакет навсегда" якобы за 451 рубль в месяц + 20 рублей я платил за роутер итого выходило 471 руб/месяц. Я прикинул-не плохо! До этого платил только за интернет 371 руб. всего на 100 рублей дороже и я повелся! На счету была некая сумма, сразу после подключения настроил автоплатеж через сбербанк-онлайн и вперед! Заметил что, что то здесь не так, только через 5 месяцев! Оказывается вместо обещанных 471 руб. я плачу 525 рублей уже почти пол года! Вот лошара! И ни чего не поделаешь, договор подписывал собственноручно! Очень зол на ростелеком! И сотрудники, то ли сами в не ведении что предлагают,или ошиблись, или установка у них такая? Впечатление о ростелеком, как то сразу сложилось не очень! Девочки по телефону(с кодом 495) говорят одно, на самом деле не всё так весело, например мне они позвонили в пятницу, и уверяли что в субботу или воскресенье меня подключат, еще переспросил несколько раз, сказали нет-ждите звонка, подумал-странно что ростелеком по выходным начал работать! В итоге подключили в течении недели,когда звонили первый раз, не успел взять трубку, перезвонил через несколько минут, сказали: ваши кони тихо ходят! Давай на завтра, а я завтра не могу, после завтра они не могут и т.д. Знакомым, в соседнем доме, после 10 дней ожидания,сказали что у них в подъезде строительным мусором забита шахта и они ни чем не могут помочь! знакомые позвонили в другую интернет контору, где им сказали, что они в отличии от ростелекома дорожат каждым клиентом, в этот же день приехали, прочистили шахту, и завели интернет в квартиру!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Саратов 10 июня, 2016 год

Это конечно же не случайность и не неведение менеджеров, операторов !! Это абсолютно четкая политика фирмы - уговорить, впарить, ввести в заблуждение, обмануть всеми силами, убедить - и Клиент, неподготовленный к работе с жуликами, верит менеджеру, думает, что всё обсудили и именно на таких условиях подписывает договор. А договор Вам подсовывают хитрый, со ссылками и сносками на 2листа мелким шрифтом, где обязуют Вас, в нарушении закона о правах потребителя, пользоваться их услугами на данных тарифах не меньше года, а при досрочном расторжении договора будет пересчет по базовым тарифам, о чем вам ни один менеджер не рассказал, так ведь? И в договоре есть наверняка строки, что Абонент ознакомлен и согласен с некими "Правилами предоставления услуг / оборудования", которые Вы в глаза не видели и не подозреваете, что эти Правила на самом деле - скрыто присоединенный договор купли-продажи, ведь так? И тарифы вам с пеной во рту обещали одни, а по факту с вас содрали больше, так? А потому что менеджер наврал, как и всегда это принято в Ростелекоме,. И Вы абсолютно правы - все другие провайдеры, в отличии от Ростелеком, дорожат своими клиентами, и только Ростелеком гребет деньги за бездарные услуги, посредством обмана и надувательства клиентов, и по-хорошему, я Вас уверяю, ничего не решают, только через суд, доказано!

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 7 июня, 2016 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Постараемся разобраться в данной ситуации. Вы можете оставить жалобу на качество обслуживания с помощью формы обратной связи: https://rt.ru/contacts#feedback.

Ответить

Гость 7 июня, 2016 год

ты, блин, целую эпопею написал... а по сути - ничего. сплетни бабули на лавочке.)

Ответить

Ирина 13 июня, 2016 год

По сути - целенаправленный обман по деньгам и отвратительное качество работы техников. Всего-то...)))

Ответить

Гость 18 июня, 2016 год

Такое впечатление, что техники выборочно работают... Кому-то всё делают нормально, а кому-то - хрен на блюде. Странно...)

Ответить

Гость 19 июня, 2016 год

Ничего странного)) Надо техников нормальных на работу брать, а то наберут по объявлениям... вот и хрен получается)))

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12257 отзывов / 922456 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь