РТК непобедим даже своими сотрудниками...нонсанс? ФАКТ!: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Гость Отзыв написан 13 июня, 2016 год 5418 просмотров

работаю в СТОРОННЕЙ организации по подряду РТК. являюсь сотрудником 1линии тех.подд.(куда обращаются абоненты со всей сибири и дальнему востоку)
я простой оператор, который старается решать вопросы с настройкой клиентского оборудования на линии, при этом инструкций по настройке нет, ровно как и доступа в интернет.РТК устанавливает правила обслуживания, при этом волшебным образом забывает дать инструкции.либо просто забивает не предоставляя данне по абонентской базе.
пример. услуга ИТВ 2.0(позиционируется на ТВ как телевидение повсюду, беру тв с собой куда угодно) мы ОБЯЗАНЫ осуществлять тех поддержку пользователей по этой услуге, но я даже НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС АБОНЕНТА, поскольку РТК биллингом, увы, не делится. хотя рекламу крутят по тв уже пол года, если не больше.
сегодня дискуссия между мной и ведущим спецом дошла до абсурда. абонент обращается по не работе итв. при этом нет физики до модема. при этом мне выставляют ошибку, что я не порекомендовал перезагрузить клиентскую стб.зато ведущий с высшим образованием по продажам.ФИНИШ.
о каком качестве обслуживания в целом можно говорить, когда начальники участков занимаются настройкой модемов?
в общем крепитесь, абоненты, чтобы у вас ничего не ломалось. иначе вы познаете все круги ад...эм...техподдержки от национального оператора связи, коим позиционирует себя РТК.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ирина 20 июня, 2016 год

Спасибо большое за честный отзыв!

Ответить

Николай 14 июня, 2016 год

Спасибо за правду.

Ответить

Саратов 14 июня, 2016 год

Ну вот это очень правдивый отзыв. Всё это ясно, понятно давно очевидно, что и требовалось доказать. В Ростелекоме работают и занимают должности только пустоголовые недоноски, нормальные люди туда работать не идут, доказано. И все это примитивное бредовое фуфло, типа неумение абонента устанавливать дрова, винду и глядеть в биос, которое с потугами могут выдавить из себя "защитнички" Ростелекома, вызывает громкий искренний ржач.

Ответить

Олег 14 июня, 2016 год

Ага. Хотя при чем здесь дрова и винда, если претензии идут по неработающему тв, отключению интернета по вине ростелекома, наглости и глупости менеджеров и сотрудников и т.д.)))))) по делу сказать нечего, вот и несут чушь всякую))

Ответить

Гость 14 июня, 2016 год

Абоненты у нас тоже дай Бог... Не знают элементарных вещей. Для вас комп. это как лампочка: горит/не горит. Третьего варианта не дано. А с остальным пусть монтёры возятся... Сами-то подумайте чуть-чуть головой.

Ответить

Олег 19 июня, 2016 год

Себе посоветуйте головой подумать. Во-первых, абонент не обязан разбираться в компе))) Во-вторых, если у кого-то что-то случается с компом, он зовет мастера-компьютерщика, но никак не монтера ростелеком))))))))))

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12500 отзывов / 980901 просмотр

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее