Item: Ростелеком
Rating: 5
Author: дмитрий

› › ›

дмитрий Отзыв написан 30 декабря, 2012 год 1599 просмотров

Кому интерестно расскажу историю моего подключения к интернету от ростелеком.Итак:Живу я в Тульской области как то раз возвращаясь с работы домой увидел какие то висящие кабеля подведенные к моему подьезду.т.к.в доме(4-этажка) не было ни одного провайдера стало сразу интерестно а не интернет ли это.а так как за месяц до этого на домах в нашем поселке висели обьявления по поводу собрания для проведения в наш поселок оптоволокна от ростелеком.сразу же позвонил в службу поддержки клиентов ростелеком (горячая линия) с целью поинтересоватся подключен ли мой дом к оптоволокну и есть ли возможность подключения к интернету у меня.Оператор проверил мой адрес и сказала что да.Я сказал что хочу это зделать.Она сказала что мне нужно оставить заявку на подключение и спросила мои паспортные данные и номер телефона.Я ей их продиктовал по телефону.Минут через 15 она мне перезвонила и сказала мне мой номер заявки.Я спросил.Что мне делать дальше?Она сказала что специалисты на днях со мной свяжутся.Жду 2 дня никто не звонит!:( На третий звоню сам туда же и рассказываю уже наверно другому оператору ситуацию.Она мне говорит что я с этим номером заявки должен явиться в центр поддержки клиентов (далее по тексту:ЦПК) по своему городу и составить там договор.Я после работы шурую в ближайший мне ЦПК жду в очереди и наконец попадаю к консультанту.Она спрашивает номер заявки проверяет данные и говорит что не может составить договор так как у нее нет данных.И говорит что когда они появятся мне перезвонят при этом взяла у меня номер телефона.Я говорю а когда мне перезвонят она говорит в течении недели.Я ухожу жду звонка 3 дня мне никто не звонит после чего я звоню в горячюю линию т.к. в интернете телефонов ЦПК по Туле я не нашел.(В данный момент пользуюсь USB модемом Билайн хрень еще та но по другому пока ни как) Так вот,звоню в горячюю линию и описываю оператору все происходящее.Она у меня спрашивает каких данных у них там нет и говорит что все данные есть и что мне надо еще раз туда сходить.На следующий день я снова иду в ЦПК снова стою в очереди попадаю уже к другому консультанту которая снова проверяет мои данные и и все таки благополучно распечатывает мне договор в котором я расписываюсь.Договор оформлен 27 НОЯБРЯ 2012 года.Я спрашиваю когда ко мне придут производить подключение.Она говорит что в ближайшее время со мной свяжутся их специалисты.Жду 3 дня со мной никто не связывается.Я снова звоню по телефону горячей линии и всё это рассказываю оператору.Она мне предлагает оставить претензию которую они отправят в ЦПК моего города.Я соглашаюсь и спрашиваю когда мне позвонят она говорит через 2 дня.Проходит 2 дня мне никто не звонит звоню вечером сам спрашиваю почему ваш оператор сказала мне что мне позвонят через 2 дня и никто не позвонил.После чего она проверяет информацию и говорит что претензии рассматриваются в течении трех дней и что моя претензия находится в стадии обработки.Говорит что мне позвонят завтра или крайний срок послезавтра.Жду наступило послезавтра мне никто не звонит.Я снова в который раз набираю эти долбаные 8-800.......опять все вышеперечисленное пересказываю.Оператор снова прорверяет информацию и говорит что моя претензия до сих пор находится в стадии обработки и ответа на мою претензию они не получали и советует мне ещё раз обратится в ЦПК.Забиваю на всё это.Через неделю получаю звонок с неизвестного мне номера(городского) беру трубку.Мне говорят что меня беспокоят с Ростелекома и говорят что в моем доме было что то там с портами но в данный момент они связались с руководством компании и они решают эту проблему и втечении этой недели со мной свяжутся и произведут подключение неделя проходит мне никто не звонит.Я после выходных звоню сам по этому номеру(городскому) с которогго они мне сами позвонили и говорю им что звонки мне не поступали.Она говорит мне что дом еще не сдан а его сдача планируется на вторник этой недели и что мне позвонят во вторник.Естественно мне во вторник никто не позвонил.Звоню сам всё туда же.Обещают до четверга.Жду в четверг опять звоню в 14:00 и мне говорят что дом благополучно здан фактически но документально это будет подтверждено через 5 часов значит в 19:00.Вечером звонить не стал так как они уже не работают в это время.В пятницу звоню днём ту да же и там мне оператор даёт номер телефона подрядчика ичто мне надо с ними связатся и узнать когда меня придут подключать.Звоню по этому телефону который мне дали но там говорят что что мой дом ещё не сдан и им никаких сведений о сдаче дома не поступало.Я перезваниваю туда где мне дали этот номер и говорю как так получается что вы говорите что дом сдан а там говорят что нет.Она говорит что проверит информацию и перезвонит мне.Через пару часов звонок.Оператор говорит мне что она им звонила и они сказали что они должны сдать все дома в нашем поселке чтобы подключить меня и что мне ничего не остаётся как только ждать.Вот и жду:( Вот так всё офигенно!!!!!!!!!:(
10 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

я 31 января, 2013 год

я уже три месяца жду!

Ответить

dubroom 30 декабря, 2012 год

а оценку "5" за что им поставили?

Ответить

Дмитрий 30 декабря, 2012 год

Она у них автоматом ставится что не ставь:(

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12461 отзыв / 973708 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь