Отвратительное отношение к клиентам ростелекома - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 16 июня, 2016 год 5456 просмотров
Уважаемые ГОСПОДА, зачем создана такая организация, цель которой просто мошеннический отъем денег, по другому не назвать. Ранее мы активно пользовались услугами данной компании, пока не потребовалось расторжение договора, в связи с продажей квартиры, хозяин, мой отец проходил реабилитацию после инфаркта, мне не дали расторгнуть договор вместо него, реабилитация проходит не один год и квартира была продана, и спустя несколько нет мы получаем решение суда, который проводился в наше отсутствие и с отца получила ваша доблестная организация 7000 рублей и даже договор купли-продажи не помог.
Сегодня ситуация- телефон стационарный находился в квартире моего отца, оплачивала его я через Сбербанк онлайн со своей карты, квартира продана, и как нормальные пользователи решили расторгнуть договор вновь.СНОВА ПРОБЛЕМА. Мой отце провел накануне час в офисе на Карла Либкнехта, г.Иркутск, не дождался своей очереди, ушел. На следующий день еще раз пришел в офис , дождался приема, а договор расторгнуть не могут, там переплата 700 рублей. Ему сказали написать доверенность на мое имя (своей дочери) принести копии паспортов , его и мой, и мои банковские реквизиты, пришла в офис, мне отвечают, что должен снова прийти собственник, хотя договор на тот момент был уже расторгнут, значит он должен прийти, написать заявление на возврат, и принести свои реквизиты, а их нет, нет сберкнижки, нет карты, уж извините, Теперь предлагаете нам открыть ради вас счет в банке, имейте совесть и прекратите хождение по мукам, попасть к вам не сложно, сложнее вырваться от ваших услуг и условностей. Никогда , ни при каких условиях больше не воспользуемся вашими услугами.

2 согласны



Комментарии к отзыву

Гость 20 июня, 2016 год
У меня один вопрос - откуда Ростелеком берет таких тупых сотрудников??? Это не единичный случай, это один из миллиона - когда один сотрудник говорит одно, а потом другой уже утверждает другое... а потом еще и третий - третье... Ростелеком, ну наведите уже порядок-то! Деньги ни за что требовать вы любите, а минимальный порядок у себя навести не хотите... Или это такая специальная стратегия у компании, чтобы подольше потянуть, и побольше в результате денег поиметь?
Гость 24 июня, 2016 год
а мне кажется-это вы тупой, вот из таких тупых баранов бедные девочки в абонентском и страдают
Ответ представителя Ростелеком 20 июня, 2016 год
Здравствуйте! Если Вы недовольны действиями сотрудников, Вы можете оставить жалобу на качество обслуживания на сайте компании
Гость 22 июня, 2016 год
Я уже оставил два месяца назад. Ответа до сих пор нет.
Ответ представителя Ростелеком 22 июня, 2016 год
Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, дату, когда Вы оставили жалобу, на электронную почту [email protected]. Постараемся разобраться.
Гость 23 июня, 2016 год
Спасибо, но не верю в ваши старания. Уже и звонил, и писал. На звонки - хамство, на письма - нет ответов. Абонентского номера нет - я уже расторг договор. И слава богу. Ваша контора - это ужас.
Ответ представителя Ростелеком 23 июня, 2016 год
Здравствуйте! Приносим исгренние извинения за неудобства. Жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор. Наша компания постоянно работает над улучшением качества услуг. Надеемся, в будущем Вы снова к Нам присоединитесь
Ответ представителя Ростелеком 16 июня, 2016 год
Приветствуем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что при расторжении договоров на оказание услуг возникли такие трудности. Если возможности посетить офис нет, Вы можете попробовать расторгнуть договор удаленно, отправив нам заявление на расторжение (в свободное форме) и скан-копии Ваших паспортов через форму на сайте: rt.ru/service#feedback.
Гость 20 июня, 2016 год
Попробовать? То есть, может и не получится, так что ли??)))) И опять пошлете по новой мотаться туда-сюда?
Ответ представителя Ростелеком 20 июня, 2016 год
При выборе такого способа расторжения договора мы действительно не можем что-либо гарантировать.
Гость 22 июня, 2016 год
Плохо. Это минус вам! Почему вы не можете сделать, чтобы было удобнее клиентам? И зачем тогда предлагать человеку что-то делать, тратить время и нервы, если ничего не получится??? Не понятно. Зачем вы придумали такой способ, если он не дает результата?
Ответ представителя Ростелеком 22 июня, 2016 год
В случае, если коллегам потребуется Ваше присутствие для расторжения договора, то с Вами свяжутся и сообщат об этом. Способ дает результат, если при расторжении не возникает ситуаций, в которых необходимо присутствие абонента. Если у Вас есть предложения, как сделать наш сервис лучше, то Вы можете оставить их в нашей форме обратной связи: https://docs.google.com/forms/d/158kJiDn_fNe3z27-W6GtbfLWKQL2PzqOBpPZhLKxUGs/viewform.
Гость 22 июня, 2016 год
Вам описали ситуацию. Вы не можете определить, нужно будет вашим коллегам присутствие абонента или нет?
Ответ представителя Ростелеком 22 июня, 2016 год
Полная информация доступна сотрудникам местного отделения. Мы этой информацией не располагаем.
Гость 23 июня, 2016 год
Плохо. Вот вам предложение - сделайте так, чтоб располагали. И чтоб сотрудники местного отделения работали профессионально и не мучили людей...
Ответ представителя Ростелеком 23 июня, 2016 год
Здравствуйте. Вы можете оставить Ваше предложение в нашей форме обратной связи на нашем сайте Ростелеком.
Гость 22 июня, 2016 год
У меня есть предложение - набирать персонал поуменее, чтобы не тупили, и чтобы каждый говорил одну и ту же информацию, а не так, что один одно, другой - другое... И еще предложение - сразу говорить всю информацию, а не заставлять бегать по сто раз.
Гость 20 июня, 2016 год
А почему же ваши сотрудники этого раньше не посоветовали? Зачем мучили людей? Вот оно - ваше отношение к клиентам...


Ростелеком
Все отзывы

2.4 5
12500 отзывов / 980901 просмотр
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 1.5
4038 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.3
142 отзыва
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1
3391 отзыв
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
40 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
50 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
136 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.4
94 отзыва
Callobok.ru сервис IP телефонии
Callobok.ru сервис IP телефонии

Рейтинг: 4.8
27 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
16 отзывов