Если бы можно было поставить менее звезды так бы и оценила: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Новиковы Отзыв написан 7 октября, 2025 год 16 просмотров

Очень разочарована и расстроена компанией Ростелеком, отношением к своим клиентам.
Являясь клиентом этого оператора с 1999 года, даже не рассчитывала на такое отношение.
Повелась на красивые обещания и рассказы о тарифе «Семейный», решили на него перейти, о чем пожалела сразу после подписания договора о переходе на этот тариф.
Пришли СИМ-карты и приступили к их активации, но все пошло не так, как описано в инструкции. При обращении в службу технической поддержки, наивно рассчитываешь на помощь, но это не про эту компанию. Сотрудники техподдержки не вникают в ваш вопрос, ответы стандартные (за ранее заготовлен один ответ), не дающий разъяснения как правильно поступить. За одно обращение сменяются, порядка пяти сотрудника ТП, и каждому пытаешься объяснить сложившуюся ситуацию, получаешь один из стандартных ответов (часто вообще не по вопросу) и этот сотрудник пропадает. Через какое-то время появляется другой, и снова пытаешься объяснить (замкнутый круг какой-то).
Помучившись двое суток, решили отказаться от такого заманчивого предложения (тариф Семейный»), но не тут-то было. Заключить договор оказалось довольно быстро, а вот расторгнуть - это проблема! Через Госуслуги не получится, потому, что Ростелеком не пожелал вступить в такую программу (вероятно бриться потерять большую часть своих клиентов), а через ЛК - большая проблема! Вот уже вторую неделю пытаюсь отказаться от этого тарифа, но каждый раз отказывают. Пока попытки не прекратили, но это огромное количество времени, сил и нерв.
Хорошенечко подумайте, перед подключением услуг Ростелекома, отключить их, практически, не возможно.
Берегите свое здоровье, силы и время!
Всем здоровья

Комментарии к отзыву

Гость 21 октября, 2025 год

Такая же история, как у вас. С меня сняли еще 500руб. за доставку трёх симок через личный кабинет. Думаю теперь, как уйти от этого провайдера. Поняла, что проблема , с еще большим комом, впереди. И не понятно, кто указ этому ростелекому - полный беспредел.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

1.6 5

12343 отзыва / 940701 просмотр

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее