Name: Неудовлетворительное обслуживание и низкое качество интернета
Rating: 2
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 31 августа, 2016 год 4615 просмотров

Подключение это особая история. Мастера по заявке провели проводной путь, и сказали, что есть проблема и что инета не будет, пока инженера не устранят неполодку. и два дня тишина... ни звонков, и никакой информации со стороны обслуживающего специалиста. Пришлось звонить с претензией на горячую линию. и лишь на следующий день отзвонились, вообщем с горем пополам сделали свою работу. Вывод - компании плевать на своих клиентов.
В договоре, как и в рекламации указана скорость соединения ДО 100 Мбит/с, в реале нет даже 50-ти.... Вот так работает Ростелеком.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 31 августа, 2016 год

Андрей, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, скриншот замера скорости по кабелю с сайта speedtest.net. Постараемся Вам помочь.

Ответить

Андрей 31 августа, 2016 год

Благодарю, я уже обратился в службу поддержки с претензией и заявкой на возможное исправление проблем (надеюсь)

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 1 сентября, 2016 год

Андрей, поняли Вас. Если понадобится помощь, пишите нам. Всегда к Вашим услугам!

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.6 5

12545 отзывов / 1001758 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь