Низкое качество интернета и вранье "специалистов" - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 1 сентября, 2016 год 4629 просмотров
Обратился в службу поддержки с претензией, что скорость между роутером и ноутбуком меньше в половину, и даже чуть больше. "Специалисты" по телефону и уже на месте заверили, что это нормально... Роутер, типа так и "режет" скорость...
До этого был Дом.ру, и таких проблем не было! какая скорость была до роутера, такая же и между ним и ноутбуком, почти один в один! Теперь уже жалею, и придется вернуться к этому провайдеру. А Ростелеком, получается просто лжет своим клиентам, не выполняя и не оказывая качественной услуги. Не стоило ввязываться в это и тратить столько времени и сил на эту компанию, которая не заинтересована, видимо, в увеличении абонентов и доставляет достаточно проблем...





Комментарии к отзыву

Константин 2 сентября, 2016 год
Совершенно точно в увеличении абонентов они точно не заинтересованы .
Юра Брянский 3 сентября, 2016 год
Какие абоненты!! и какие интересы. Они с нынешним не могут справится! За 2016 год... Этот Ростелеком! вымотал весь мозг. Уже 3 день как их инет полное дерьмо, тесты скорости, врут!! Вот что пишут(((( Ростелеком - Брянский филиал 1 сен 2016 в 16:48

Юра, Дополнительно сообщаем, что на данный момент наблюдается незначительное падение скорости соединения и ухудшение качества IPTV (рассыпание, замирание картинки) . Специалистам известно об этой ситуации, ведутся работы в направлении ее решения.)))) Это типа для их понимания на АДСЛ незначительное падение скорости !!! офигеть не значимое падение... И это постоянно так, в магазине даже от их инета по карточки по пол дня касса не работает, проблемы с сетью и за их услуг, магазин через забор по соседству, одна линия, инет полный хлам за 2016 год, такое дерьмо стал. А что только со стороны Ростелеком не пытаются сделать и ни чего не выходит, больной зуб с гнивший пытаются лечить, а не поймут что вырывать надо, и ставить, но видать онархия и бюракратия превыше клиент и качество.
Ответ представителя Ростелеком 1 сентября, 2016 год
Андрей, здравствуйте. Пожалуйста, отправьте нам на почту ([email protected]) следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также прикрепите скриншот замера скорости интернет-соединения. Постараемся разобраться в данной ситуации.
Андрей 2 сентября, 2016 год
так, я уже обращался... как отреагировали и что ответили мне я описал выше.
Ответ представителя Ростелеком 2 сентября, 2016 год
Андрей, мы хотели бы помочь. Просим Вас написать на нашу электронную почту. Будем ждать Ваш ответ.
Андрей 2 сентября, 2016 год
Вчера у меня был специалист, который проверил роутер и скорость, и его вывод - что больше скорости не будет никак (до роутера 78 Мбит, до ноутбука 38 Мбит (!)), и это нормально было сказано (!). И это при том, что заявлена до 100 Мбит. Чем в таком случае еще можете вы помочь??? - ведь приедут те же самые "специалисты"... Другие компании в договоре указывают и нижний параметр, чтобы нам можно было понять размер погрешности, Ростелеком же не указывает, чтобы обезопасить, видимо себя, и чтобы потом спокойно можно было заявлять, что такой разрыв в скорости это в порядке вещей...)

Расторжение договора, и попрощаться навсегда с вами!
Ответ представителя Ростелеком 2 сентября, 2016 год
Андрей, приносим извинения за данный инцидент. Ожидаем Ваши данные, чтобы разобраться в ситуации. Пожалуйста, укажите также время визита специалиста, его номер телефона и ФИО, если они Вам известны. Передадим данную информацию ответственным коллегам.
Андрей 2 сентября, 2016 год
сегодня я снова звонил с очередной претензий в службу поддержки, и шок! - сами же ваши сотрудники сказали, что мы ничем не можем вам помочь и есть на это причины - наше оборудование не на том уровне.....(!)

О КАКОЙ ПОМОЩИ ВЫ ТОГДА ГОВОРИТЕ?

договор 622011621235 г.Барнаул
Ответ представителя Ростелеком 2 сентября, 2016 год
Андрей, для того, чтобы мы могли помочь Вам разобраться в данной ситуации нам необходимы все данные, которые мы запросили у Вас ранее.


Ростелеком
Все отзывы

2.0 5
12257 отзывов / 922456 просмотров
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.1
1412 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
9 отзывов
Триколор
Триколор

Рейтинг: 1.8
3854 отзыва
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
30 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
39 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
125 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.2
118 отзывов
Салон связи Интер
Салон связи Интер

Рейтинг: 1
2 отзыва
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
88 отзывов