Ростелеком - издевается, как хочет: Отзывы о Ростелеком - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Алексей Отзыв написан 9 сентября, 2016 год 4604 просмотра

Омская область, Марьяновский район. Той скорости, что написана в договоре ни когда не было. Интернет постоянно отключается, заного его можно подключить только через минуты три - это минимум, а максимум, через несколько часов. Придумывают кучу отмазок, все время пытаются выкрутить так, что весь район сам виноват, что у него не работает интернет, что типа они видят, что интернет у нас есть. Бывало, что интернет пропадает вечером в пятницу, им звонишь, а они говорят, что у мастеров выходные, ждите до понедельника. При первой же возможности сменю эту шарашку, пока нет такой возможности, чем ростелеком и пользуется.

Не рекомендую связываться с этой конторой.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 9 сентября, 2016 год

Алексей, здравствуйте! Наблюдается ли проблема с обрывами соединения в настоящий момент? Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Также приложите скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: https://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Постараемся Вам помочь.

Ответить

Гость 9 сентября, 2016 год

Этот шаблонный ответ о моем номере договоре, паспорте и так далее, я слышу каждый раз, когда звоню вашим работягам, каждый раз приходится ворочать бумаги с договорами, хотя уже по голосу можно определить все данные, к тому же определяется номер стационарного телефона, к которому подключен модем, с которого я звоню.

Так же делаем тесты на скорость на этом сайте, и через командную строку, перезагружаем модем, будто нет интернета по всему поселку из-за моего модема, в общем занимаемся бесполезной ерундой, для какой цели? Вы как то по другому можете решать проблему, без бесполезной траты времени.

Что вам даст номер моего договора? Вы по этим символам решите проблему? Сомневаюсь, что что-то изменится в лучшею сторону, разве что припрутся трудяги ростелекома и будут делать удивительное лицо, мол быть такого не может, у них в конторе все в порядке, при этом ни чего путного не сделают, видимо не считают нужным.

Если бы вы действительно хотели решить проблему, вы бы ее рашали технически, а не гонением клиента вопросами и всякими тестами да шарадами, каждый раз одно и тоже.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 9 сентября, 2016 год

Данная информация необходима для корректного оформления заявки техническим специалистам. Если Вы не желаете сообщать нам персональные данные, можем лишь порекомендовать Вам вновь обратиться по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12497 отзывов / 980144 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее