Name: Развод
Item: Ростелеком
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 сентября, 2016 год 4362 просмотра

Просил подключить интернет за 300 р в месяц, мастер навязал тариф по акции интернет+тв за 300 рублей за первый месяц (затем 800 р.) Через месяц, сказал он, можно перейти на любой другой тариф, но оказалось сделать это не так уж просто, недостаточно просто позвонить в колл-центр, необходимо приехать в центральный офис в будние дни с 10.00 до 17.00. Таким образом создаются проблемы для человека. На просьбу отключить меня от интернета, сказали так же, что если я не приеду для расторжения договора мне так и будут приходить счета по 800 рублей в месяц

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 15 сентября, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните, есть ли в личном кабинете (lk.rt.ru) доступные для смены тарифные планы? Возможно, договор предусматривает использование тарифного плана в течение определенного периода времени? В этом случае, действительно, для смены тарифного плана необходимо посетить центр продаж и обслуживания физических лиц (адреса офисов Вы можете найти на сайте: rt.ru/contacts). Расторжение договора производится только в офисе компании. Если Вы считаете, что сотрудник компании ввел Вас в заблуждение, Вы можете оставить жалобу на качество обслуживания, для этого пришлите ссылку на Ваш отзыв, подробное описание ситуации, дату посещения офиса/визита специалиста, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected].

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12255 отзывов / 921889 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь