Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Отзыв_Ростелеком - Отзывы о Ростелеком
Являюсь "телефонным" абонентом этой "чудесной" Компании аж с 07.2008 г. ... интернет подключен с 02.2013 г. ... интерактивное ТВ - с 06.2016 г.
Хорошая Компания ... одна лишь главная БОЛЕЗНЬ у неё - ЖАДНОСТЬ!!!
Как с ней справиться? Давайте подумаем всем Миром...
СИМПТОМЫ:
... при подключении интернета первое "акционное" время компания показала на что она способна (высокая скорость, отличное качество связи).
... после "акционного" периода скорость начала снижаться до 3,5 Мб/с, иногда и меньше ... доходило до того, что страничка Яндекса грузилась по 30 минут ...
При звонках в службу - все, как по команде, советовали переходить на более высокий тариф ... но квитанции выставляли не за фактическую скорость, а за заявленную ...
... Я думаю, все с этим сталкивались ...
Сейчас - другая Беда:
Подключили интерактивное ТВ в ПАКЕТЕ с интернетом и телефоном.
Когда менеджер предлагал мне ТВ-приставку, мне было обещано, что оплата ПАКЕТА «Интернет+ТВ» будет происходить по следующей схеме:
- остаток месяца заключения договора – пересчёт по 500 руб.
- со 2 по 6 месяцы ПАКЕТ «Интернет+ТВ» - будет считаться по 400 руб.
- с 6 месяца и далее – по 500 руб.
- приставка – аренда – по 1 руб.\мес. … через год – выкуп. За 1290 руб.
(Всё мне продиктовано под запись … и было неоднократно подтверждено представителями Компании!)
… кроме этого, на сайте было указано при пользовании ПАКЕТОМ «Интернет+ТВ +дом. Телефон» – скидка на дом. Телефон = 50 руб.\мес.
Эти же условия отражены и в договоре (п. 3.3. и 3.5.).
... Но вот незадача... Счета мне упорно выставляют без учёта обещаных акционных скидок... Несмотря на мои претензии ...
Мало того, расшифровку счёта высылают на электронный ящик только после настоятельного дополнительного требования, хотя мною давно оформлена подписка на счета через электронную почту...
... И когда я получаю эту самую расшифровку - вижу, что в графах указан перерасчёт ... но в итоговую сумму это не входит и настойчиво выставляется полная сумма к оплате...
... Когда я направляю письма со скриншотами и указанием ошибок - мне отвечают, что работают над этим ... одновременно запускают по телефону робота-информатора, который зловеще сообщает, что если оплата не будет произведена до 20 числа - меня отключат!
... И если за прошлый месяц сделали перерасчёт и прислали его вечером 19 числа, то в этот раз вообще не стали ничего присылать ...
... Чтоб не отключили, я заплатил сумму минус перерасчёт 19 числа ... но теперь в личном кабинете выставляют "долг" на эту сумму...
... Может контролирующие организации обратят внимание на эти "игры" и "полечат" Компанию.
Все мы понимаем, что "с миру по нитке - руководителю на коттедж" ... но может ЕГО уже пора отправить на "казённое довольствие"?
Предлагаю всем, кто столкнулся с подобным явлением - отразить это в отзывах. Может накопится "критическая масса" замечаний и нам помогут избавиться от жуликов ... а услуги связи будут качественными и оплата честной.
отзыв
Комментарии к отзыву
Сегодня на электронную почту пришёл счёт за услуги «Ростелекома» с полной расшифровкой и всеми перерасчётами ... как и должно быть ...
Это ещё раз доказывает: что если что-то не так - пишите ... говорите ... кричите ...
Я понимаю, что Компания большая и в регионах много "винтиков" которые на местах желают "откусить побольше, чем положено" ...
Но к чести Компании, что Они правильно реагируют на "вопли в пустыне Интернета" своих пользователей ...
СПАСИБО за ПОМОЩЬ Денису Соколову, Старшему специалисту по поддержке клиентов ПАО «Ростелеком».
... И те самые "винтики" или чинят, или меняют (если иное не возможно) ...
В результате все мы получаем Качественную Услугу с Честной Оплатой ... надеюсь, так дальше и будет ...
... А Порталы Отзовиков нам будут в этом помогать!