Name: Позор
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 11 ноября, 2016 год 4476 просмотров

22 дня не работал телефон с 20 октября - переход с CDMA на Билайн, менял симки в офисе, звонил и писал многократно, обещали, что специалист свяжется со мной. Сплошное вранье, ничего не заработало. Прощай, ростелеком, самая плохая компания в мире по отношению к клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 11 ноября, 2016 год

Олег, здравствуйте! Очень жаль, что Вы решили отказаться от услуг нашей компании. Мы работаем над улучшением качества сервиса, Надеемся, что со временем нам удастся изменить Ваше мнение в лучшую сторону.

Ответить

Олег 11 ноября, 2016 год

Отказаться от услуг? А были услуги? У меня был московский номер из-за проблем с кабелем перешел на этот CDMA. Был личный кабинет в Ростелекоме, но никто даже не догадался известить клиента о том, что CDMA больше не работает. То, что телефон не работал с 20 октября я подтверждаю, потому что в это время приехал домой, а там может он и больше не работал. Счет выставили за весь месяц, написал , обещали разобраться и вновь выставили тот же счет! А по поводу телефона , извините, но это просто издевательство. Жалко только номер телефона. Так относиться к клиенту это уже предел, и здесь извинения не проходят.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 11 ноября, 2016 год

Олег, информация обо всех изменениях заблаговременно размещается на нашем сайте: rt.ru/press. Для дальнейшего пользования услугами связи в офисе компании производилась замена ранее выданной по договору оказания услуг связи RUIM-карты (технология CDMA) на SIM карту (технология GSM).

Ответить

Олег 11 ноября, 2016 год

Так это я виноват, что на вашем сайте новости не смотрел, здорово!! А симку GSM два раза менял, так и не заработала на разных устройствах!!! В офисе просил , чтобы специалист мне помог, а сказали , что нет технической поддержки .... Просто гы гы гы... Вам самим не смешно это? Может мне вам рассказать как это должно быть? Или все же сами знаете?

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 11 ноября, 2016 год

Олег, сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Уверены, что данную проблему можно было решить.

Ответить

Олег 11 ноября, 2016 год

Три раза лично был в офисе, четыре обращения через личный кабинет ( все зарегистрировано), пять раз я звонил по контактному телефону. С 20 октября! Я тоже, конечно , думаю , что решить то можно было! Но не решили же!!! И НИ РАЗУ СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ!!!! ОДНИ ОБЕЩАНИЯ!!! А ЗАЧЕМ НУЖЕН ДОГОВОР ТОГДА? Те кто не исполняет своих функций продолжает отфутболивать клиентов! И наша переписка показывает, что конкретно мой случай вас не интересует, просто - могли бы решить ... Или задача разогнать всех клиентов? Тогда , конечно

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 11 ноября, 2016 год

Олег, к сожалению, на данный момент это не представляется возможным, так как Вы не являетесь нашим абонентом. Если Вы желаете, мы может направить жалобу по данному вопросу. В таком случае отправьте нам на электронную почту [email protected] ссылку на данный отзыв, ФИО по договору, Ваш контактный номер, точный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Передадим информацию ответственным специалистам.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12497 отзывов / 980046 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь