Полный обман!: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Ваша Совесть Отзыв написан 11 ноября, 2016 год 4633 просмотра

В сентябре 2016 года я позвонила Вашему менеджеру Ларисе 8-950-318-26-29, обслуживающему дом по адресу Сибгата Хакима 5а, с тем, чтобы оставить заявку на подключение только ТВ по самому минимальному тарифу. Мне Лариса объяснила, что самый минимальный тариф 320 руб в месяц, и ни копейки больше. 21 сентября ко мне приехал мастер устанавливать ТВ, его телефон +7 (927) 408-73-99. Он подтвердил, что договор, на мой лицевой счёт оформлен именно на тариф 320 руб в месяц, и при моем настойчивом вопросе "А имеются ли здесь в этом договоре какие-то подводные камни, которые потом вдруг увеличат мой тариф", как это часто бывает, например, в случае с мошенническими действиями со стороны провайдеров мобильной связи, Мастер заверил меня, что ничего подозрительного нет, как есть обговорённый тариф 320 руб, так он и будет. И показал пальцем на пункт договора с указанием тарифного плана. Таким образом, 21 числа каждого месяца (сентябрь и октябрь) я вносила на счёт 321 руб (+1 руб за аренду вашего оборудования), как отключён телевизор по причине недостатка средств!!!!! Каков был мой шок, когда по выбранному мной тарифу до конца платежного периода ещё оставалось 10 дней!! (Следующая Оплата планировалась 21 ноября!!). При звонке в службу поддержки (отмечу, что ждать вызова приходится минимум 10 минут!!!), мне объяснили, что у меня минус 4 рубля на балансе, так как у меня оказались изначально в договоре подключены ещё две промо услуги "Управление доступом" и "мой идеальный HD", которые якобы в первые два месяца были бесплатно, а на третий месяц - 360 руб!!!! Это почти в два раза больше стоимости абонентской платы!!! Вопрос: КАКОГО ХРЕНА МНЕ ПОДСОВЫВАЮТ какие то промо услуги о которых я не просила и при звонке Ларисе, которая вешала объявления на наш дом о подключении услуг, та сказала что она впервые об этом слышит, как и тот мастер, что подключал!!!! В этом я усматриваю прямое мошенническое действие со стороны Ростелекома и ТРЕБУЮ отключить мне к черту эти услуги по моей уже созданной Заявке 23265244 и 23265245 и ПЕРЕСЧИТАТЬ вернуть 360 руб!!!!! Вы не имели ни малейшего права впихивать мне в договор свои промо услуги без предупреждения и акцентирования моего внимания на этом!!! Вы просто должны были предложить мне это как отдельные услуги в отдельном договоре с отдельной подписью!!!! И уж моё решение - брать их мне или не брать!!! А не маскировать эти услуги в моем договоре под видом фиксированной абонентской платы в 320 руб, с тем, чтобы потом ВДРУГ я платила за это вдвое больше!!!!! Подозрительно, как в нашем доме был вариант подключения только к ВаМ, как оказалось, ушлым обманщикам! Монополистам не понятно по какой такой причине- это уже вопрос к ФАС!

Обращаю ваше внимание, что при отказе в перерасчете и Вашем настаивании на том, что якобы эти условия "сидят" у меня в договоре, я намерена обратиться в СУД и подвергнуть огласке вашу мошенническую деятельность на телеканале ЭФИР и других медиа средствах!!!!!

Комментарии к отзыву

Ваша Совесть 14 ноября, 2016 год

ХА-ХА! ТО, ЧТО ВЫ ЗДЕСЬ ПОКАЗУШНО НЕМЕДЛЕННО РЕАГИРУЕТЕ НА ЖАЛОБЫ - ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ПОКАЗУХА! В ПЕРЕРАСЧЕТЕ ОТКАЗАЛИ, НАСТАИВАЯ НА ТОМ, ЧТО Я ПОЛУЧИЛА ДОГОВОР И СОГЛАСИЛАСЬ С ВАШИМИ УСЛЛОВИЯМИ! ВО-ПЕРВЫХ, У МЕНЯ ДОГОВОР МОЙ МНОЙ НЕ ПОДПИСАН! ВО-ВТОРЫХ - ТО, ЧТО ВЫ ПРОПИХИВАЕТЕ ПРОМО-УСЛУГИ - ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, В ТРЕТЬИХ - СЕГОДНЯ ПОДАНА ЖАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ И ФАС! МОШЕННИКИ!

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 14 ноября, 2016 год

"Ростелеком" всегда действует в соответствии с условиями заключаемых договоров и требованиями законодательства РФ. Наш специалист продолжает общение с Вами по электронной почте.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 11 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Наш специалист уже общается с Вами по электронной почте.

Ответить

Ваша Совесть 14 ноября, 2016 год

Спасибо за быстрое реагирование, очень неожиданно после всего. Посмотрим на результат.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 14 ноября, 2016 год

Всегда к Вашим услугам. Обращайтесь.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12497 отзывов / 980046 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее