Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
-1 у РТ - Отзывы о Ростелеком
Пришёл в офис, который работает с 11.00, отчего не с 13.00 или вообще с 16.00 не ясно.
Взял талон в электронной очереди. Передо мной человек 7.
6 окошек где могут вести обслуживание. На месте 2 оператора весьма солидного возраста.
Быстродействие у них ну просто фантастиш. Понимаю что возраст и прошивка весьма старая. Тактовая частота
очень низкая. Производительность соответственно.
Люди ждут уже минут 40, но вот заходит человек, берёт талон, и о чудо, без какого либо ожидания сразу вызывают именно его.
Люди недовольно гудят. Но ждут, куда деваться.
Вот заходит еще один человек, берёт талон и вновь на табло загорается номер его талончика.
И так вперёд всех прошли порядка 5-6 человек. Хотя все остальные в ожидании уже около часа !!!
В итоге через почти 1.5 часа моя очередь. Говорю так и так хочу отключить телефон.
А почему? А зачем? А может временно отключим? Всё, точно решили? .... плять... ответил на все вопросы.
Ура. Отключили. Выдали приложение к договору. Подписал, ушёл.
Через месяц в ожидании задержавшегося счёта за интернет, решил оформить доставку по электронной почте.
Из приложения к договору полученного при отключении телефона выяснилось, что счёт оказывается теперь
нужно получать каждый месяц в офисе компании. Выше было описано как происходит работа в офисе РТ.
Ну ладно. Захожу в свой личный кабинет на сайте РТ, пишет учётная запись удалена или не существует....
Пробую восстановить пароль, ввожу название ящика, ответ тот же.
Создаю новую учётную запись. Пробую ввести номер договора - выдаёт ошибку.
Пишу в поддержку, спрашиваю почему не принимает номер договора, почему не могу зайти в старую учётную запись, сделайте так чтобы счёт приходил
на почту старой учётной записи или на почту новой учётной записи.
Через 2 (!!!) дня приходит ответ:
"По нашим данным Ваша услуга присоединена к Личному кабинету.
Чтобы присоединить лицевой счет к другой учетной записи, необходимо сначала отсоединить его от старой.
Вам необходимо попробовать восстановить пароль по ЛОГИНУ в личном кабинете.
По вопросам о восстановлении логина ЕЛК – Вам необходимо обратиться
с необходимыми документами (паспортом или документом, удостоверяющим личность) в Центр продаж и обслуживания Клиентов"
Пишу новое обращение. Повторяю, что восстановить доступ невозможно.
Прошу просто сделать так чтобы счёт приходил на почту, без моего участия в офисе РТ.
Через 2 дня ответ.
"Единственный способ решить проблему в офисе РТ."
Занавес.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ну и ладно. Главное есть счёт и можно обойтись без походов в офис.
Частично исправились. -1 отменяется. ))