Техподдержка Ростелекома - тюлени сонные!: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Раиса Отзыв написан 1 декабря, 2016 год 5318 просмотров

Живу в Саратове. Не далее как вчера Ростелеком затеял какие-то профилактические работы и с вечера отрубился. Узнала причину я только утром, потому что вечером дозвониться в службу поддержки нереально. Сиди как идиот над телефоном и музыку слушай. В гробу тебя видали с твоим интернетом. Утром мне соизволили ответить, но даже приблизительно не сказали, сколько еще эти работы будут продолжаться.
Внимание, вопрос: на кой черт этим кадрам круглосуточный колл-центр, если вечером там все равно что нет никого? Вопрос второй: если у вас что-то навернулось, имейте смелость это признать и объяснить, когда включится. Хотя бы с точностью плюс/минус два часа.

Комментарии к отзыву

Коля 12 декабря, 2016 год

Скорее всего, когда вы звонили, был просто пик звонков (наверняка, вечером как раз многие приходят домой и, если интернета нет, звонят провайдеру). Обычно если повисеть - дозваниваешься. В принципе, Pостелеком и в интернете работает, можно было написать им в группу и выяснить причину неисправности. А заранее предупреждать сложно - очень часто работы могут растягиваться по времени.

Ответить

Гость 3 декабря, 2016 год

88001000800.Звоните.Просите прислать спеца. И точка! При этом ОБЯЗАТЕЛЬНО! спрашиваете ИМЯ ОПЕРАТОРА,НОМЕР ОПЕРАТОРА,НОМЕР ЗАЯВКИ.И будет вам счастье в течение 24-72 часов. Если что-то не починят сразу-звоните еще и вызывайте снова-за повторные заявки начальсту по башке стучат. Прибегут сразу и сделают все в лучшем виде.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 1 декабря, 2016 год

Здравствуйте, Раиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вам потребуется консультация или помощь, пожалуйста, сообщите об этом на нашу электронную почту ([email protected]).

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12497 отзывов / 980014 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее