Некомпетентность работников.: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Гость Отзыв написан 8 февраля, 2017 год 5615 просмотров

Случилось так, что мне в Нижнем Новгороде нужно было восстановить городской телефон в частном доме. Я более месяца ждал того, кто приедет ко мне от компании и поможет решить вопрос. Периодически связываясь по телефону с оператором я узнавал о прогрессе в решении вопроса. По приезду мастера выяснилось, что он занимается проводами внутри дома; следующий - только вокруг дома... В итоге я ездил в офис узнавать и разбираться.
Позвонил оператору, вопрошаю: " Сколько стоит подключение телефона городского?".
Ответ:" 2,5 тысячи, сумма фиксированная."
Спасибо. Звоню на следующий день - ответ другого оператора: " 200 рублей - у нас акция".
Спасибо. Перезванивают: " Подключаться будем?"
- А сколько стоит?
- 1,5 тысячи.
- Подожду, может ещё 4ый вариант появится. Прям интересно стало.
Звоню сегодня.
- Здрасте, сколько стоит телефон подключить?
- 200 р. телефон ( у нас акция ) или 100 р. с интернетом.
Дождался, подешевело.
Видимо , обучением своих сотрудников компания занимается спустя рукава, да и информацию доносит не своевременно. На официальном сайте отзыв оставить не возможно, в личный кабинет не зайти.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 8 февраля, 2017 год

Это я же.

Оформлял переезд интернета. На новом месте подключиться не удалось.

За это компания не только не выключила мне "счётчик", но и отправила интернет на старый адрес и там его прописала! В итоге приходит мне письмо - пугалка : " оплати долг". Я в недоумении. Ещё письмо и ещё... Опять начал разбираться - звонил операторам , выяснил от них же, что пени начислялись некорректно!!! Раз 5 с ними разговаривал - один и тот же ответ. Приходит "пугалка" побольше - суд, извещение, коллекторы... Иду в офис, оставляю претензию. Через пару недель письмо: "Рассмотрено". ни " простите - извините " , ни контрольного звоночка. Как будто животные там работают, то ли меня они таковым посчитали... Вообщем квест на славу - кому скучно: рекомендую.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 8 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам на электронную почту ([email protected]) Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Также укажите ссылку на данный отзыв. Постараемся разобраться.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12256 отзывов / 922420 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее