Name: Полное отсутствие клиентоориентированности
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 9 февраля, 2017 год 5662 просмотра

Была пользователем услуг около двух лет, всё было в порядке. Случился у нас переезд, и тут началось... Сначала мне продали приставку, которую должны были предоставить в аренду: претензию подала, исправили. НО! PLS-адаптеры, которые я брала у них в рассрочку (кстати говоря, договора так и не увидела) - продали мне с единовременной оплатой. Подала вторую претензию - отказали в рассрочке! :) При этом 1 PLS-адаптер в рассрочке, два купила единовременно, как оказалось :). И всё это время, естественно, нахожусь в блокировке. Операторы категорически не хотят понимать, вникать в суть вопроса. Расторгла договор, слава тебе господи... К примеру: другой провайдер, к которому ушла, решил точно такую же проблему с оборудованием, внимание, за 15 МИНУТ, ПО ТЕЛЕФОНУ!!! Учитесь, Ростелеком! Никому не рекомендую.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 9 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление от пользования нашими услугами. Надеемся, что со временем нам удастся вернуть Ваше доверие.

Ответить

Гость 9 февраля, 2017 год

Доверие заслуживается годами безупречной работы и умением признавать свои ошибки. Судя по количеству расторжений вам очень трудно будет вернуть доверие клиентов.

Ответить

Новый 22 февраля, 2017 год

А они и не собираются. Я изнутри всю эту конторку знаю. Там принцип: Впарил услугу клиенту и забыл. Вы хотя бы посмотрите на "сертифицированное" оборудование и на расходники,которые они используют. Вы знаете,что это китайский неликвид? STB-чудо-приставка уфимского завода(Сборка Уфа) внутри полное гуано, собственно как и ПО для нее от SmartLabs-хорошо если год отработает(обычно до полугода со слетом ПО,выгоранием БП и электроприборов,включенных с ним в одну розетку(такое бывало)),то же оптокоммутаторы,собранные полупьяным китайцем на коленках,UTP-5E 2x2 Я ВААЩЕ не знаю, где производят.Вообщем в РТ на абонента всем насрать сверху и почти до низу. Если кто-то и пытается,что-то сделать-это монтеры и то при наличии расходных материалов,небольшого колличества заявок на данный день и остатками совести.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12497 отзывов / 979913 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь