Отношение к постоянным клиентам - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 16 февраля, 2017 год 5658 просмотров
В 2014 году был заключен договор на пакет услуг (интернет+каб.телевидение+домашний телефон) стоимость 500,00 р в месяц. При заключении договора обещали что цена останется без изменений.
С июня 2016 г. без предупреждения подняли стоимость на 50 руб., с осени еще на 60 руб. Итого получилось уже 610 р, вместо обещанных 500. После выяснения оказалось что 60 руб. — за подключение доп.услуги, на подключение которой никто согласия не давал.
На сайте оставили жалобу.
Перезвонили через 2 недели, сказали что повышение стоимости услуг интернета произошло с 1 июня 2016 г. о чем они оповещали на сайте. На сайте мы эту информацию не нашли. На сайте предлагают подключаться к такому же пакету как у нас за 500 р. в месяц.
Нам пояснили что стоимость нашего пакета 550 руб. в месяц (доп.услугу за 60 руб. мы отключили), если желаем платить меньше, то необходимо перейти на этот новый тариф.
Отвратительный осадок от этой компании.
Будем расторгать договор с этой конторой, оттуда все клиенты бегут.
У других операторов на архивные пакеты никто не повышает цены.
А тут получается, чтобы заманить людей обещают одно, а на деле совсем другое.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!

Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Обман
  2. Ужасное отношение к постоянным клиентам
  3. Навязывание доп.услуг без согласия клиента
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 16 февраля, 2017 год
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш регион и населённый пункт.


Ростелеком
Все отзывы

1.7 5
12322 отзыва / 936233 просмотра
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.1
1489 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
128 отзывов
Триколор
Триколор

Рейтинг: 1.8
3876 отзывов
Энфорта
Энфорта

Рейтинг: 2
6 отзывов
Сервис Teleboss
Сервис Teleboss

Рейтинг: 5
1 отзыв
ТК-Телеком
ТК-Телеком

Рейтинг: 3.3
4 отзыва
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
40 отзывов
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
32 отзыва
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.2
119 отзывов