Name: УЖАС.
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 21 февраля, 2017 год 5386 просмотров

Стал клиентом Ростелекома в мае 2016 года, живу в г.Люберцы на ул. Кирова, повелся на рекламу интернет +ТВ по недорогой цене. Проблемы начались сразу. Пришел установщик и после определенных манипуляций заявил, что ТВ установить нельзя, т.к. ящик от которого идет провод находится очень далеко и по дороге сигнал «теряется». На вопрос почему в 8-подъездном 22-х этажном доме ящик поставили только один и тот в 1- подъезде, ответил, что наверное дорого ставить больше одного(???) .Пришлось довольствоваться только интернетом(60 Мб, хотя реально было 25-30)), хотя просто интернет у меня был(но меня заверили, что скоро поставят еще оборудование).Первая крупная проблема образовалась 8 ноября( пропал интернет). Позвонил на горячую линию(находится в Липецке)и оставил заявку. Меня заверили ,что в ближайшее (???)время со мной свяжутся. Я не знаю что значит в ближайшее время в их понимании , но два дня было глухо как в танке. Не выдержав позвонил на третий день. Мне вежливым тоном ответили, что заявка висит и в БЛИЖАЙШЕЕ время со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся. Со мной так никто и не связался, и я продолжал им названивать каждый день. Суть ответа сводилось к тому что бригада работает на линии, там крупное повреждение , но когда восстановят они не знают. Сменить провайдера захотел после третьего звонка, но договор я подписал акционный на год и если я захотел бы расторгнуть его , то пришлось бы платить неустойку. Звонок от мастера я дождался без нескольких дней через месяц отсутствия интернета, после письма руководству РТ-ма и угрозой подачи жалобы в ОЗП(общество защиты потребителей). «Авария на линии» отремонтировалась за 10 минут, оказалось , что в щитке на первом этаже местный алкашок прятал бутылку и случайно отсоединил клеммы . МЕСЯЦ ожиданий исправили за 10 минут. Стал считать дни когда наступит май и расторгну договор. Но тут мне предложили в очередной раз(в виде рекламы) установить ТВ. Меня заверили, что уже все наладили и все будет ОК. Согласился. 10 февраля 2017г. пришли два установщика и сообщили , что никто ничего не устанавливал, но решили проверить, может само заработает. Было уже начало 10-го вечера и в подвал им лезть было неохота, они предложили завтра с утра подъехать и все настроить. С того дня никого … Но с 10-го с меня стали снимать деньги еще из за ТВ-сигнал. Позвонил на горячую линию и потребовал отключить , на что мне ответили что когда руководство решит мой вопрос, тогда и отключат. Я им говорю , что у меня нет никакого ТВ, а деньги берут. Договора нет, на каком основании с меня берут деньги? Ответ: Когда руководство решит…Т.е. я плачу ни за что и когда мне остановят этот беспредел я не знаю. Меня каждый день заверяют, что Вам в БЛИЖАЙШЕЕ время перезвонят. Вот думаю, если я не буду звонить, они мне когда–нибудь перезвонят? Не знаю…
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12497 отзывов / 979901 просмотр

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь