Name: Ужасные специалисты
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 7 марта, 2017 год 5726 просмотров

Люди, я совершила ошибку, подключив в компании Ростелеком интернет. Сначала, когда компании нужно было подписать со мной договор и получить деньги, они очень оперативно привезли свой роутер, установили его и интернет появился в моей квартире. Но когда произошел сбой в настройках оборудования, какие-то мальчики и девочки часами держали меня на телефоне, якобы оказывая техническую помощь. В результате за 5 дней переговоров со "специалистами" Ростелекома беспроводной интернет так и не был восстановлен. Ужасное обслуживание! Никакого профессионализма и быстроты работы! Люди, если вам жалко свои нервы и время, не связывайтесь с Ростелекомом! Выбирайте других провайдеров! И отдельное спасибо ребятам из салона "Ультра" в Няндоме (которые решили данную проблему бесплатно).
1 согласен

Комментарии к отзыву

Игорь 7 марта, 2017 год

И в правду можно поверить, что Ростелеком заботится о своих абонентах... На самом деле эта контора способна решать проблемы только за счет своих абонентов, поверьте пользователю их услуг с 20 летним стажем. Жаль нет им альтернативы в селе... А проблемы Ваши только начинаются, далее Вы столкнетесь с "качеством " их услуг; неприкрытым хамством; полным игнорированием Ваших претензий; скрытыми доп услугами за доп плату; наглым обманом; Вас будут держать по часу на линии, создавая видимость работы; Вы будете часами дозваниваться до службы поддержки и слушать музыку; далее Вас будут передавать из рук в руки; брать Ваши претензии под личный контроль и т.д... Но при этом качество услуг не улучшится, а скорей всего будет только ухудшатся ( как в моем случае), оплата будет только расти... Запаситесь терпением и ищите места куда в очередной раз будете жаловаться на них...

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 8 марта, 2017 год

Игорь, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] подробнее об актуальных проблемах, указав ФИО по договору, Ваш контактный номер, точный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Будем рады помочь.

Ответить

Игорь 8 марта, 2017 год

Проблемы все те же, которые возникли с 2004 года, сразу после повторного подсоединения к "новой " АТС на старый адрес ( кстати это повторное подсоединение так же выполнялось за наши средства "бесплатно" ) Далее, если у вы сохраняете архивные данные, можете смотреть архив поданных мною заявок и претензий. Только за последние полгода их подано наверное около сотни. В тех претензиях есть и адрес, и телефон, и электронка, и на кого оформлен договор, и "предоставляемые услуги" а лицевой счет Л/с № 423004175726

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 7 марта, 2017 год

Здравствуйте. Если Вы желаете оформить претензию на качество обслуживания, пожалуйста, отправьте нам на электронную почту [email protected] следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся разобраться.

Ответить

Игорь 7 марта, 2017 год

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 8 марта, 2017 год

Здравствуйте, Игорь. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о наших услугах. Если в данный момент имеются актуальные проблемы, то напишите нам о них на почту [email protected]. Будем рады помочь.

Ответить

Игорь 8 марта, 2017 год

Проблемы актуальны ни чего не изменилось , смотрите архив заявок поданных мною ( ни одна не выполнена) или вам каждому нужно в очередной раз описывать проблемы. Если это так, то подтвердите, буду в очередной раз создавать "художественное произведение"

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 8 марта, 2017 год

Игорь, Вы уже писали нам на указанную почту?

Ответить

Игорь 8 марта, 2017 год

На указанную почту нет. А вот из личного кабинета претензии подаю постоянно, по телефону горячей линии заявки реже подаю . (Устал от музыки, часовых ожиданий, "отфутболиванию" по службам и общению типа "психиатр и душевно больной")

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 8 марта, 2017 год

Игорь, в данном случае рекомендуем обратиться на указанный адрес электронной почты, если после обращений по телефону и из личного кабинета останутся вопросы.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12255 отзывов / 921736 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь