Подключение услуги без ведома абонента - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 21 марта, 2017 год 7757 просмотров
Пользуюсь телевидением ростелекома больше 5 лет. Тариф в пределах 250р, никогда доп. услугами специально или ошибочно не пользовалься. Примерно с 17-18 марта подключили без моего ведома платную услугу "Амедиатека" стоимостью 349р. После звонка на 8-800 оператор обрадовал, что отключить эту услугу до конца месяца нельзя, и что я, якобы, сам её подключил с пульта управления ТВ приставкой. Заявка на отключение была принята, а вопрос о возврате незаконно списанных денег был проигнорирован. Самое интересное в навязанной услуге то, что её необходимо регистрировать на отдельном сайте, чтобы её пользоваться в полной мере. То есть меня преднамеренно держат за идиота.

А теперь механизм возникновения подобного. 2 марта был назначен новый директор Ростелекома Михаил Осеевский. В итоге руководство решило не париться и срубить деньжат по-быстрому.

"Я надеюсь, что компания действительно будет развиваться и количество сервисов, удобных как для граждан нашей страны, так и для компаний, для юридических лиц, будет меняться сообразно тому, как меняется в целом этот рынок в мире, потому что он очень динамичный, быстрый. Надеюсь, что и наша государственная компания будет соответствовать всем современным тенденциям", - заявил в ходе встречи с Осеевским премьер-министр России Дмитрий Медведев.

Осеевский поблагодарил премьера за оказанное доверие и пообещал работать над расширением набора цифровых сервисов и новых направлений услуг.
Цитаты взяты отсюда - https://hitech.newsru.com/article/02mar2017/rostelekom

Вот
что имеем в итоге.

Недостатки:
  1. Навязывание платных услуг.
1 согласен



Комментарии к отзыву

Евгения 27 сентября, 2017 год
Добрый день! 18.09.2017г я была на консультации в отделении "Ростелеком " г.Черкесска по поводу сдачи арендованного мной роутера от 20.10.2013г. На что мне ответили,

что нужно пренести роутер и договор на аренду и его

примут без проблем. В тот же день мной был приобретен новый роутер, но когда я 27.09.2017 принесла роутер и договор мне ответели, что с июля

аренду перевели на выкуп в рассрочку и сдать его теперь нельзя. Так же уведомили, что его можно было сдать в течении 2 х месяцев после

перевода на выкуп в рассрочку, ранее меня об этом никто не уведомлял, тем более в письменом виде! Прошу рассмотреть вопрос о некомпетентности

ваших консультантов и решить вопрос о сдачи роутера, так как он мне теперь не нужен и платить за него нет никакого желания, т.к. он меня не устраивает своей работой!

Второй вопрос, на каком основании без моего ведома мне была подключена услуга антивирус за которую я плачу с марта месяца, но ни дня ей не пользовалась,а

это уже можно рассматривать как мошенничество!!!

Прошу уведомить о решении моих проблем по телефону, в противном случае вынуждена буду обратиться в органы прокуратуры и роскомнадзора!
Ответ представителя Ростелеком 21 марта, 2017 год
Здравствуйте, Владислав. Коллеги сообщили, что Вы уже обратились к нам на электронную почту. Это так?
Владислав 21 марта, 2017 год
Да, это так. Если будет произведено отключение платной услуги, уберу отзыв или напишу о проделанной Вами работе.
Ответ представителя Ростелеком 21 марта, 2017 год
Владислав, хорошо. Коллеги будут рады Вам помочь.
Владислав 24 марта, 2017 год
Сегодня была отключена доп.услуга и был сделан перерасчет израсходованных средств. Большое спасибо за оперативный ответ и поддержку в сети. Надеюсь, что в дальнейшем таких инцидентов не повториться и наше сотрудничество продолжиться.
Ответ представителя Ростелеком 24 марта, 2017 год
Владислав, здравствуйте! Рады, что вопрос решен. Всегда к Вашим услугам! Мы также надеемся, что в будущем спорных ситуаций не возникнет. Обращайтесь, если помощь все-таки потребуется.
Гость 30 апреля, 2017 год
Мне тоже пред намерено подключили на месяц услугу антивируса и списали 139 рублей хотя, я ничего не нажимал.
Ответ представителя Ростелеком 30 апреля, 2017 год
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв или повторное описание ситуации, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем разбираться.


Телекоммуникации и связь: отзывы

Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь

1

Триколор

Телекоммуникации и связь
2.2
2827 отзывов
3099140 просмотров
Самое ужасное телевидение что есть НЕ рекомендую к покупке !!! Подумайте сто раз прежде чем покупал ПОЗОР ОТСТОЙ ДЕРЬМО а не телевидение... НЕ рекомендую!!! Гоп компания триколор тв чтоб вы разорились
Триколор Ответ представителя Триколор
22 часа 1 мин назад
Я понимаю ваши эмоции, которые, очевидно, вызваны тем, что вы не можете нормально смотреть телевизор 😓 Мы хотим и готовы...
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 2.2
2827 отзывов
Манго Офис
Манго Офис

Рейтинг: 4.6
171 отзыв
Novofon
Novofon

Рейтинг: 3.9
27 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
56 отзывов
ООО "Интерсвязь"
ООО "Интерсвязь"

Рейтинг: 1.5
41 отзыв
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
207 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
91 отзыв
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
15 отзывов
Beget
Beget

Рейтинг: 4.5
11 отзывов