У вас что-то не работает ТВ? Ростелеком доломает интернет и телефон: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Гость Отзыв написан 11 апреля, 2017 год 5432 просмотра

Подключили маме(пенсионерке) пакет - Домашний интернет, домашний телефон и ТВ.
Четверг - ТВ перестал давать картинку, звонки в сервисную службу результата не принесли. Вызвали "Мастера".
Пятница - Пришел в 7 вечера в пятницу...
Обвинил пенсионерку, что у нее криворуко обжата витая пара, и так ничего не может показывать (хотя 1.5 года картинка была). Обжал витую пару, и быстро собрался ретироваться. Благо мы вовремя решили его проверить - оказалось, что ничего не изменилось. Наш герой поник, уверенность в себе пропала, начал тупо перегружать систему и перетыкать провода. Позвонил своему оператору, и ушел, сообщив, что проблема якобы на станции и много у кого (что странно, так как придя он и не думал о таких проблемах). Сказали, что исправят удаленно в субботу или понедельник.
Суббота - Звонок оператору - инженеры на пятидневке и им насрать, что услугу своим клиентам они оказывают 7 дней в неделю, ждите...
Понедельник - пришло уже "Два Мастерюги".... Заменили оборудование, переподключили систему...Перестал работать Интернет и Телефон...
Оператор, который руководил действиями "Двух Мастерюг", в грубой форме отказался говорить с клиенткой.
Здесь наступило самое комичное, Двое из ларца реально бежали из квартиры, один даже ботинки надевал уже на площадке.
Вторник - два звонка в сервисную службу (головной офис) обещания, что перезвонят из обслуживающего офиса, результата нет, уже даже не звонят не смотря на обещания.
История продолжается, ждем новых свершений, пока можно считать, что они - Вредители.

Достоинства:

- отлично обвинят вас во всех проблемах
- отлично сломают то, что еще работает
- шикарно хамят
- наплюют на вас

Недостатки:

Возможно,вы не согласитесь с плюсами.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 19 мая, 2017 год

А У ВАС ЛАМПОЧКИ ЧАСТО ГОРЯТ ? ЧЕГО ЖЕ НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЕТЕ ПРЕТЕНЗИИ ЗАВОДУ ПРОИЗВОДИТЕЛЮ, А РАЗ В 1,5 ГОДА ПО СВЯЗИ МОЖЕТ СЛОМАТЬСЯ ВСЁ ЧТО УГОДНО, А ЧАЩЕ ВСЕГО ЭТО ПРОИСХОДИТ ПО ВИНЕ ИМЕННО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ПОВЕРЬТЕ ! ОСОБЕННО ПРИ ЕВРОРЕМОНТАХ, ЧЕГО ЖЕ ОБ ЭТОМ МОЛЧИТЕ, ПОЧЕМУ НЕ ДАЁТЕ ПОСЛЕ СВОИХ ДОРОГИХ РЕМОНТОВ РАБОТАТЬ РЕБЯТАМ, КАЖДЫЙ ДЕНЬ С ТАКИМИ КЛИЕНТАМИ СТАЛКИВАЕМСЯ, ПРИЧЁМ ПРЕДЛАГАЕМ АККУРАТНО И ПОД КОНТРОЛЕМ КЛИЕНТА, И НЕ НАДО НА СВЯЗИСТОВ КАТИТЬ ТАНКОМ, У НАС В ГОСУДАРСТВЕ ВСЁ ГНИЁТ. А МЫ РАДЫ БЫЛИ БЫ КАЧЕСТВЕННО ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ДА ЖЕ ЗА МИЗЕРНУЮ З/П, НО НАС СОКРАТИЛИ ДО ИЗНЕМОЖЕНИЯ, И НЕ ДАЮТ ДАЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНОГО КУСКА ПРОВОДА, ВОЙДИТЕ В ПОЛОЖЕНИЕ....

Ответить

Гость 15 апреля, 2017 год

Вологда

Пятница - перестали связывать и перезванивать из местного отделения. Сервис-сказка.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 11 апреля, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните в каком городе и регионе Вы проживаете?

Ответить

Гость 15 апреля, 2017 год

Вологда

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 15 апреля, 2017 год

Приносим извинения за неудобства. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Приложим все усилия для решения данной проблемы.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12249 отзывов / 921321 просмотр

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее