Name: "Кидалово" по - РОСТЕЛЕКОМовски на деньги
Rating: 1
Author: Тамара

› › ›

Тамара Отзыв написан 12 апреля, 2017 год 5342 просмотра

Очень недовольна компанией "Ростелеком". В марте 2016 года подключила интернет по 200 рублей в месяц. Все устраивало, все нравилось. В феврале 2017 года в связи с переездом на новый адрес, где отсутствовал доступ к подключению "Ростелеком" обратилась в офис за консультацией, как поступить с интернетом. Два сотрудника в офисе и три на горячей линии(есть записи) уверили, что так как нет доступа подключения по новому адресу, каждый месяц по 500 рублей взят не будет, то договор будет расторгнут без взятия комиссий. В итоге через месяц я узнаю, что все месяцы мне начислены по 500 рублей и итоговая сумма за пол года использования - почти 5000 рублей. Почему меня неправильно проконсультировали? Почему я должна вносить неоправданную сумму? Это ваши проблемы, что нет подключения по новому адресу.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 12 апреля, 2017 год

Тамара, здравствуйте. Если вы не расторгали договор, то услуги продолжали Вам предоставляться. Соответственно их необходимо оплатить. Если у Вас есть доказательство некорректных консультаций наших сотрудников, то Вы можете прислать нам их на почту [email protected]. Вместе с ними пришлите следующие данные: ссылку на данный отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.6 5

12559 отзывов / 1006568 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь