Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Не провайдер, а киоск Гослото - Отзывы о Ростелеком
отзыв
Комментарии к отзыву
- расторжение договора является длительным по времени процессом, в ходе которого специалистом осуществляется оформление необходимых документов (заявление о расторжении договора, дополнительное соглашение об изменении договора, в случае отказа от части услуг, расчет суммы задолженности/остатка на момент расторжения договора). Учитывая вышеизложенное, обслуживание абонентов по вопросам расторжения договора в общем порядке во всех пунктах обслуживания абонентов, неизбежно привело бы к возникновению очередей в каждом из них;
- в настоящее время по договору об оказании услуг связи наряду с услугами телефонной связи абонентам предоставляются услуги доступа к сети Интернет и/или услуги интерактивного телевидения («пакетные предложения»), оказание которых производится с предоставлением специального абонентского оборудования (роутер, приставка). При расторжении договора, если оборудование было не в собственности, то клиент его возвращает, при этом специалист осуществляет проверку его исправности, оформление акта приема-передачи оборудования, бывшего в употреблении. Проведение указанных процедур во всех пунктах обслуживания абонентов невозможно в связи с необходимостью участия технического специалиста, осуществляющего экспертизу сдаваемого оборудования, а также материально-ответственного лица, производящего его прием. Кроме того, это также привело бы к возникновению очередей в обслуживании абонентов.
Сожалеем, что посещение офиса компании оставило негативные впечатления. Разумеется, напрямую мы можем повлиять только на поведение менеджеров, а не посетителей.