регулярное нарушение прав потребителей: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Гость Отзыв написан 7 июня, 2017 год 4346 просмотров

неоднократные подключения платной услуги без согласия абонента.
Ростелеком без моего согласия подключил платную услугу
Дождавшись времени летних отпусков Ростелеком занялся очередным мошенничеством: После тестового бесплатного периода услуга «Ночное ускорение интернет» АВТОМАТИЧЕСКИ подключается платно, если клиент в личном кабинете ее не отключил. То же самое было с подключением расширенного пакета по услуге "телевидение"
Отказаться от услуги и вернуть переплаченные деньги можно через оператора колл центра по номеру 88001000800

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Скорость Интернет не соответствует заявленной. Подключение платных услуг без согласия клиента. Чтобы дозвониться до оператора требуется не менее 30-4- минут ожидания.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 7 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Услуги могут подключаться с бесплатным промо-периодом, в течение которого Вы можете отказаться от них. Информацию об этом Вы получаете в личном кабинете, на сайте или через интерфейс приставки Интерактивного ТВ. Для того, чтобы разобраться с проблемой низкой скорости, пришлите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также приложите ссылку на данный отзыв, скриншот результатов замера скорости, при подключении ПК по кабелю, минуя роутер. Будем рады помочь.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

1.8 5

12323 отзыва / 936279 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее