Name: Не будучи клиентом Ростелекома попала под суд за неуплату долгов
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 28 августа, 2017 год 5732 просмотра

В декабре 2016 года я решила подключить интернет и телевидение компании Ростелеком (переехала в новый дом и на выбор было лишь два провайдера МТС и Ростеоеком). С представителем Ростеоекома обсудили по телефону встречу. Я сообщила, что у меня есть условие - никакого дополнительного оборудования кроме роутера, т.к. знаю, что Ростелеком такое практикует. Вообщем договорились разобраться на месте.Пришёл мастер, но как я и предполагала без оборудования обойтись не удалось и я отказалась заключать договор. В течение двух месяцев сотрудники Ростелекома звонили мне (звонков было около десяти!) и все пытались выяснить причину отказа, якобы для улучшения качества обслуживания абонентов. Надоели так, что я вынуждена была написать жалобу на сайте. Прошло ещё месяц-полтора и мне стали поступать звонки о якобы задолженности за услуги связи. Звонки были все чаще и настойчивее хотя я пыталась все объяснить. 13.06.2017 года я написала жалобу за номером 27285758, которую обещали " рассмотреть в установленные сроки". Я звонила несколько раз (последний звонок 24.08.17г), но ответ был один - находится на рассмотрении. А 25.08.17 гола я нашла в почтовом ящике исковое заявление в суд от 10.08.17г за исходящим 1-18-082017-4835845 с Ниднего Новгорода,т.е.на меня подали в суд за неуплату услуг Ростелекома ( которые мне никогда не предоставлялись). В этот же день вновь написала обращение, обещали рассмотреть до 30 дней. Начала звонить и писать по нескольцу раз в день. В итоге сеголня мне прислали скрин (по интернету) служебной записки 28275857-1 от 25.08.17г, где указано "ошибка сотрудника Коммерческого Блока при изменении условий договора". Т.е. на меня подали в суд хотя клиентом Ростеоекома я не являлась. Мне принесли устное извинение по телефону, а как быть с исковым в суд никто не знает, т.к. заявление уже отправлено и ему "дан ход". Мне предложили самой направить информацию в суд и написать что долга у меня нет, а письменный ответ выдать отказались. Прошу прокомментировать данную ситуацию и дать мне письменный ответ (все мои координаты находятся в претензии номер которой указан выше) То есть на меня подали иск в суд хотя я не являлась клиентом Ростелекома, а отзывать иск из суда никто не собирается, мне предложено сделать это самой!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 28 августа, 2017 год

Елена, здравствуйте! Пришлите нам на почту [email protected] данные: ссылку на отзыв, ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Направим коллегам запрос. Будем рады помочь разобраться в ситуации.

Ответить

Елена 29 августа, 2017 год

Здравствуйте. Ничего из перечисленного выше я добавить вам не могу. Как написано в тексте ни номера договора, ни лицевого счёта нет! ИХ просто не существует по причине того, что никаких договоров я не заключала и клиентом Ростелекома я не являюсь! Если хотите помочь, то по номеру обращения вы найдёте все мои координаты. По ссылке вашей пройти я не смогла - видимо не такой продвинутый пользователь

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 29 августа, 2017 год

Елена, насколько нам известно, с Вами уже общался по данному вопросу Вконтакте наш представитель Денис Соколов. Вам были предоставлены все ответы и необходимые рекомендации.

Ответить

Елена 29 августа, 2017 год

Со мной связывалось очень много сотрудников, но никто не может пояснить КТО ТЕПЕРЬ ИСК ИЗ СУДА БУДЕТ ОТЗЫВАТЬ? Меня интересует только этот момент. А если судебное решение уже вступило в законную силу? Кто по этому вопросу теперь будет разбираться? Мне предложено САМОЙ звонить в Нидний Новгород, при этом никаких письменных ответов(кроме искового в суд) у меня на пуках нет. Отозвать иск из суда может только тот кто его подал! А мне предлагают позвонить в суд и все объяснить по телефону ! Не бред ли? И ничего что это межгород и платить ща звонки опять же мне придётся!

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 29 августа, 2017 год

Елена, по данным вопросам у Вас есть оформленная претензия, ожидайте ответа по ней.

Ответить

Гость 30 августа, 2017 год

75 дней? Как по первой моей претензии? За это время можно человека и в тюрьму засалить, а вы все ОТВЕТ готовить будете!

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 31 августа, 2017 год

Елена, Вам была оформлена претензия № 31003816 от 29.08.2017 срок рассмотрения от 10 до 30 дней. У специалистов, к сожалению, нет информации о том, что передано Ваше дело в суд или нет. Вы можете это уточнить только непосредственно при обращении в офис компании либо у судебных приставов (в суде).

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12496 отзывов / 979587 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь