Name: Мошеннические действия Ростелекома
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 16 сентября, 2017 год 5403 просмотра

Компания Ростелеком не возвращает остаток денежных средств с моего лицевого счета после расторжения договора уже более четырёх месяцев. Моё письменное претензионное обращение поданное в головной офис в г.Ростов-на-Дону отклонено. Причина не сообщена. Официальный ответ мне не дан. Оператором контактного центра по телефону предложено прийти в офис ещё раз. Но это уже будет третий мой визит. Паспортные и банковские данные мною были заявлены при написании претензии и были указаны верно. Контактная информация (адрес, телефон, электронная почта) тоже указаны в претензионном заявлении. Адекватных причин удержания моих денежных средств у Ростелекома нет. Поэтому расцениваю действия Ростелекома только как мошеннические. Пролистала отзывы о компании Ростелеком в интернете и поняла что таких обманутых клиентов как я очень много. Как нам себя защитить? Почему на незаконные действия Ростелекома не обращают внимания правоохранительные органы. Сейчас составляю открытое письмо на сайт президента РФ, которое думаю соберёт не одну сотню подписей обманутых клиентов Ростелекома.

Комментарии к отзыву

Натальч 17 сентября, 2017 год

Наталья, коллеги сообщили, что претензия была отклонена, причины отклонения претензий с центров продаж у нас не указаны, поэтому необходимо посетить офис повторно.

Это ответ мною полученный. С Ростелекомом нельзя связываться вообще если не хочется проблем. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ!!!

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 16 сентября, 2017 год

Наталья, здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, номер претензии (если есть), ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем разбираться.

Ответить

Наталья 17 сентября, 2017 год

Все данные я конечно сброшу на указанный вами адрес прямо сейчас. Поверю в вашу порядочность и обещания в очередной раз. Но открытое письмо размещу как обещала. Сколько времени займёт ваша очередная проверка и каковы способы решения моего вопроса? Напишите пожалуйста сдесь. Пусть люди видят результаты нашего дальнейшего общения и разбирательства.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 17 сентября, 2017 год

Наталья, наш представитель ответил Вам по электронной почте. Информация была направлена в региональный филиал. Проверка информации не должна занять много времени, более точную информацию мы сообщим Вам при поступлении ответа. Пожалуйста, ожидайте.

Ответить

Наталья 17 сентября, 2017 год

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 17 сентября, 2017 год

Наталья, очень жаль, что у Вас сложилось данное мнение об услугах нашей компании. Надеемся, что со временем нам удастся вернуть Ваше доверие.

Ответить

Наталья 17 сентября, 2017 год

Такое мнение складывается не только у меня, а у большинства ваших клиентов и людей наблюдающих со стороны за всеми мытарствами пользователей которые хотят разорвать с вами договора и вернуть своё. Мнение о вашей компании складывается вполне определённое, и доверие людей имевших неосторожность иметь с вами дело вы уже не вернете. Вы не умеете качественно предоставлять услуги и обманываете людей!!! Это факт!!! Вы сами себя наказывает. Что подтверждено оттоком ваших клиентов в пользу других операторов.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12496 отзывов / 979548 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь