Name: Почему не работает служба технической поддержки?
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 сентября, 2017 год 5278 просмотров

Вопрос к внимательному и отзывчивому провайдеру: почему не работает служба технической поддержки? Около 15 минут звоню, а в ответ лишь музыка.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания ответа зависит от загруженности линии и операторов. Вероятно, поступает большое количество звонков, из-за чего возникает перегрузка. У Вас имеются какие-либо вопросы, связанные с нашими услугами? Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт.

Ответить

Гость 29 сентября, 2017 год

Во многих компаниях используют удобный для клиента вариант ожидания - указание очереди звонка и круглосуточный режим работы службы поддержки. 28.09.2017 я ничего подобного не услышала, позвонив в Вашу службу поддержки. Я слушала непрерывно музыку на протяжении 15 минут - это неклиентоориентированный подход! Требую принять адекватные меры по повышению качества обслуживания!

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 30 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Горячая линия работает круглосуточно. Мы также постоянно работаем над качеством нашего сервиса и стараемся оптимизировать работу службы поддержки. Если у Вас имеются какие-либо актуальные нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Будем рады помочь.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12496 отзывов / 979526 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь