Неправомерное подключение услуг. - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 3 октября, 2017 год 5587 просмотров
Получил претензию о задолженности,позвонив на номер горячей линии узнал что мне с марта 2017 года была подключена услуга "Безлимитная Россия" за 540 руб. в месяц.На мой вопрос как такое может быть,мне объяснили что это такой маркетинг- был обзвон абонентов,и кто согласился на подключение,тем и была предоставлена данная услуга.То есть без моего заявления,без моей подписи мне была подключена услуга??? А если оператор ошибся,набрал неправильно номер то непонятно кто может дать согласие? Мне начисляют плату за услугу,о которой я даже и не знаю??? Теперь что бы отключить её мне надо ехать в районный центр,и писать заявление.То есть подключить могут со слов,а отключить только по заявлению! Прошу заметить-телефон оформлен на меня,но пользуется им моя 80-летняя мама ,она скорее всего недопоняла что от неё хотят,и дала согласие.
Достоинства:
  1. Плюсов нет.
Недостатки:
  1. Навязывание платных услуг.
  2. Не приходят счета за услуги.




Комментарии к отзыву

Гость 3 октября, 2017 год
со мной тоже самое было,надо подавать в суд исковое заявление
Анатолий 3 октября, 2017 год
Спасибо.Исковое заявление и обращение в прокуратуру уже подготавливаются.
Ответ представителя Ростелеком 3 октября, 2017 год
Анатолий, здравствуйте. Пожалуйста, укажите Ваш город и регион.
Анатолий 3 октября, 2017 год
Ставропольский край.с.Ладовская Балка
Ответ представителя Ростелеком 3 октября, 2017 год
Анатолий, пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв или повторное описание ситуации, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем разбираться.
Гость 10 октября, 2017 год
Прошу прощения...наверное у меня какой-то сбой был...письмо ушло на ваш адрес.
Гость 10 октября, 2017 год
Я бы конечно написал,но адрес вашей почты неверно указан...
Гость 10 октября, 2017 год
Ghjie ghjotybz///yfdthyjt c,jq rfrjq-nj e vtyz///gbcmvj ekj/
Ответ представителя Ростелеком 10 октября, 2017 год
Анатолий, получили письмо, уже ответили Вам!
Гость 27 октября, 2017 год
Прошло 17 дней с момента моего обращения к вам..Ответа так и нет.
Ответ представителя Ростелеком 27 октября, 2017 год
Здравствуйте. Ответили на почте.
Гость 27 октября, 2017 год
Вот такой получил ответ..."Уважаемый Альберт Анатольевич, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В рамках Договора № 47582 от 01.01.2009 компанией ПАО "Ростелеком" Вам предоставляются услуги телефонной связи с выделением абонентского номера (86541) 47582. 24.02.2017 оформлена смена тарифного плана на тариф "Безлимитная Россия" по результатам телефонного обзвона. Анализ аудиофайла подтвердил, что в момент проведения переговоров (разговор велся с Валентиной Митрофановной), она дала согласие на подключение тарифа, также были даны разъяснения по условиям тарифного плана. Услуга "Безлимитная Россия" отключена 11.10.2017 по Вашему заявлению. Обязательства по Договору № 47582 от 01.01.2009 Ставропольским филиалом ПАО "Ростелеком" выполнены в полном объеме. Начисления абонентской платы проведены в соответствии с выбранным тарифным планом. Выставленные счета на оплату услуг связи правомерны и подлежат оплате."

То есть абонент Альберт Анатольевич,а согласие дала Валентина Митрофановна.которая в силу возраста мало что понимает ...Если бы вы попали к соседу Семён Семёновичу,то всё равно бы подключение услуги было бы правомерным? придётся обращаться в суд и прокуратуру... только теперь помимо перерасчёта и возврата денег буду требовать компенсации морального вреда,и процент за пользование чужими денежными средствами по ставке ЦБ России.

Спасибо за заботу, Ростелеком!
Ответ представителя Ростелеком 27 октября, 2017 год
Поступил ответ коллег. По Вашему обращению оформлена повторная претензия № 11/2017-ФЛ-8778 от 27.10.2017. Пожалуйста, ожидайте её рассмотрения.
Гость 16 ноября, 2017 год
Спасибо за помощь. Перерасчёт сделан.
Ответ представителя Ростелеком 16 ноября, 2017 год
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Всегда к Вашим услугам! Обращайтесь, если возникнут вопросы.
Ответ представителя Ростелеком 27 октября, 2017 год
Передали Ваш комментарий коллегам. Сообщим, как только поступит ответ.


Телекоммуникации и связь: отзывы

Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь

Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 2.4
2808 отзывов
Beget
Beget

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 3.8
25 отзывов
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
206 отзывов
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.2
152 отзыва
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
89 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
52 отзыва
Инженерный системы Energy Systems
Инженерный системы Energy Systems

Рейтинг: 4.9
68 отзывов