Повышение оплаты, отзывы и извинения от лица компании.: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Гость Отзыв написан 6 ноября, 2017 год 4290 просмотров

Ахххааа. Вот это да.
Повысили значится тарифы, без уведомления. Новость есть, а перечисления тарифных планов нет. Но то такое))
Дай думаю посмотрю, как там у людей по стране. Захожу по ссылке на этот сайт. Читаю десяток отзывов. Улыбка до ушей. Чего только не происходит с абонентами этой ТБМ компании. И на все один ответ: "От лица компании приносим извинения". Все.
Отвечает бот из службы контроля сообщений о РТК. Фу таким быть, еще и за зарплату.
Прошу прощения у читателей за этот поток сознания.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 6 ноября, 2017 год

Здравствуйте! В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете? О какой именно новости идет речь? Если мы правильно понимаем, Вы уже уточнили стоимость услуг по Вашему тарифному плану?

"Службы контроля сообщений" в компании не существует, есть представители компании, оказывающие техническую поддержку на интернет-ресурсах. Ответы предоставляются в зависимости от сути отзыва. Их размещают представители компании, а не бот. Благодарим за понимание.

Ответить

Гость 8 ноября, 2017 год

Что и требовалось доказать))

Говорил же, боты... хотя и с органическими телами. Какое решение проблем?!, какая помощь?!.)))

Задача: Отреагировать на негативный отзыв, учтиво-вежливо выразить сожаление, типа мы клиентоориентированная компания, и.... ЗАБИТЬ.

Ответить

Гость 7 ноября, 2017 год

Ну так что, не бот, а "техническая поддержка", от вас ответ будет?

Ответить

Гость 7 ноября, 2017 год

ОК, давайте проверим.

Вот новость https://komi.rt.ru/press/news/news25124.

В соответствии с п 3.2.3 "Правил оказания услуг связи"

(https://komi.rt.ru/data/doc/Pra...lug_svyazi.pdf) Оператор имеет право:

Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru

Конкретного указания на мой тарифный план не было. Можно ли считать данную информацию должным извещением?!

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12496 отзывов / 979465 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее