Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Отсутствие работы с клиентами по претензиям, вымогательства - Отзывы о Ростелеком
Стоимость аренды и услуг связи я проводила по двум счетам. В октябре 2017года без моего согласия компания объединила счета и стала предоставлять недостоверную информацию о сумме задолженности. В январе месяце 2018 года мне повысили стоимость оплаты ТВ-пакета на 100 рублей без моего согласия уведомив об этом задним числом (16.01.2018 мне была выслана СМС) - это является нарушением условий договора, т.к в нем нет тех условий о которых говорится в сообщении.
После вышеуказанных действий я сообщила о желании расторгнуть договор и вернуть оборудование, взятое в аренду, о чем сообщила письменно в заявлении. Оборудование у меня не приняли, сказав, что я должна оплатить стоимость так как оно предоставлено мне на условиях рассрочки.
В подтверждение мне были предоставлены копии документов подписанных вместо меня посторонним лицом без предоставления ему мной доверенности на право подписи т.е. подложные документы.
Я оставила на это претензию в офисе компании . После этого сотрудница Ростелекома связалась со мной, сообщила, что им все равно кто расписался в документах и в ультимативной форме сообщила мне, что я должна заплатить деньги. После мне была выслана смс о том что решение моей заявки №128464688 завершено. Звонок в данном контексте вполне можно воспринять как вымогательство денег под прикрытием поддельных документов, формальное выполнение действий сотрудником без желания разобраться в ситуации и решить проблему с клиентом по-хорошему.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву