Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Сервис Ростелекома - Отзывы о Ростелеком
Как-то давно подключился к этой компании. Все было хорошо. Но однажды потребность в телевидении у меня отпала и я поехал и расторг договор по этой услуге. Попросил чтобы договор переделали на предоплатную систему. Специалист сказал:
- Не нужно, мы услугу ТВ отключим и будете пользоваться интернетом по системе предоплаты.
Как оказалось обман. Я человек не конфликтный и не стал разбираться с этой неувязкой. Но потом я переехал, остался жить в квартире брат. Он интернетом не пользовался и накопились долги. Раз оплатил 1,5 тыс. рублей, другой. Вот решили расторгну договор и брат подключится следом. Так как переоформить не получалось (не могли выбраться одновременно) я поехал на квартиру забрать роутер компании. Думаю "надо же позвонить, а то куда ехать, сколько плотить не знаю" Звоню, спрашиваю... Девушка вежливо сказала поезжайте на Буденновский там Вам договор расторгнут и счёт корректный выставят. Приехал я значит (ехал почти 4 часа с Аксая по пробкам), захожу, присел к девушке за 7 окном и рассказал о своих требованиях. Сказал так же, что закрывю договор по причине переезда. А она мне:
- Договор Вы можете закрыть на Волкова 9.
-Как на Волкова 9, Оператор четко назвала этот адрес (звонок был записан).
- К сожалению договор можно закрыть только там...
-(со злостью) Я что мальчик бегать туда сюда в единственный выходной?
- Тогда можете позвонить на горячую линию, там Вам закроют.
Я звоню на радостях думая что все, проблема решена. Отвечает специалист Маргарита. Я рассказал ей все и указал причину - переезд. И она говорит что не может расторгнуть. Я:
- Мне сказали что я могу по телефону рассторгнуть договор.
- По этой причине (переезд) я не могу рассторгнуть договор.
- Я не понял, если бы я назвал другую причину Вы бы закрыли договор? Давайте по другой причине закроете.
-Вы уже назвали причину....
Я со злости бросил трубку. Теперь в ближайшее время хочу написать на Ростелеком о ущемлении моих прав. Так как есть все записи разговоров могу надеяться на спроведливость. (Извиняюсь за орфографию)
отзыв
Комментарии к отзыву