ужасное обслуживание: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Гость Отзыв написан 3 июня, 2018 год 2631 просмотр

Гость 2 сек назад
01 июня отключились интернет и телевидение. Позвонил в службу поддержки. Ответили, что у меня сбились настройки. Обещали позвонить и исправить в течении суток. 3 ИЮНЯ, не дождавшись никаких звонков, еще раз позвонил в службу поддержки. Оператор предложила настроить сеть через мой компьютер. Диктовала мне в течении более 30 минут параметры настройки раздраженным голосом. Высказывала, что я медленно выполняю её команды и , что 90- летние бабушки это делают за 7 минут.В результате, я отключил телефон, пообещав ей сменить оператора кабельного телевидения на другого. После этого она перезвонила и предложила все начать заново. Мы мучились ещё 16 минут, после чего связь появилась. Объясните, пожалуйста, почему я, регулярно и своевременно оплачивая Вашей компании более 1000 рублей в месяц, не по своей вине, в течении 2-х суток не могу пользоваться Вашими услугами. Почему я должен участвовать в настройке сети и ещё при этом выслушивать унизительные намеки в свой адрес? Таких пунктов, в заключенном с Вами договоре, я не видел!!!
ответить
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Юра Брянский 4 июня, 2018 год

Да!!! А кто этим должен заниматься? В любое время сеть может накрыться, это слететь настройки сети в роутере, с ip проблемы, надо прописать DNS И ip .... Да и что там сложного! Знать свой логин и пароль и в вести в роутере прописать правильные настройки, делов на 1 минуту. Вот как под диктовку не настроить параметры сети???? блин там нет ни чего сложного! Тебе говорят что делать, открываешь то что тебе сказали, в водишь данные, прописываешь ip. Хотя это всё должно автоматически приходить от провайдера. Только на пк настроить сетевые параметры и всё, прописать ip и DNS... С описанного я так понимаю у вас интернет не на прямую и при не стабильном электричестве у вас слетаю настройки в роутере, только в роутерах слабых, (дешёвка, хлам) такое может быть.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12494 отзыва / 978933 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее