Отзывы о Ростелеком: Каждый раз, когда звонишь в тех поддержку абсолютно...

› › ›

Гость Отзыв написан 20 июня, 2018 год 3281 просмотр

Каждый раз, когда звонишь в тех поддержку абсолютно все консультанты предоставляют РАЗНУЮ информацию. А когда говоришь им, что до Вас консультант говорил другое отвечают: "ну это же другой сотрудник говорил"
Но они же все представляют ОДНУ компанию!
Постоянно звонки проходят по схеме: соединяют с одним (он выслушивает) соединяет с другим (опять выслушивает) соединяет с ТРЕТЬИМ !
Как построен ваш процесс взаимодействия с населением, если одну и ту же информацию приходится повторять по три раза?
Абсолютная некомпетентность сотрудников! Утром один специалист сказал мне, что деньги на счету есть, в офисе подтвердили, что деньги есть на счету, а вечером другой сотрудник сказал что у меня МИНУС! Как при минусе можно пользоваться интернетом?
Если хотите сберечь нервы и деньги НИ ЗА ЧТО не связывайтесь с этой компанией!

Достоинства:

НОЛЬ

Недостатки:

отвратительное отношение сотрудников к клиентам
абсолютная некомпетентность сотрудников (граничит с нереальностью)

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 20 июня, 2018 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем компании Ростелеком. Уточните, пожалуйста, по какому вопросу обращались в контактный центр? Если Ваш вопрос не был решен, мы можем помочь Вам в решении и корректно проконсультируем. Для этого напишите нам на корпоративную почту: [email protected] . Нам необходимо знать, в чем заключается Ваш вопрос, адрес предоставления услуг и ФИО Абонента.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12459 отзывов / 973196 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее