Name: Техническое обслуживание
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Ирина Георгиевна г. Омск

› › ›

Ирина Георгиевна г. Омск Отзыв написан 29 января, 2019 год 146 просмотров

Просто отвратительная компания. Все терпение просто закончилось с 19.01.2019г пытаюсь вызвать специалистов для подключения камеры наружного наблюдения (отсутствует передача информации с камеры на домашний компьютер) Сначала цена была 500 рублей все мы согласились ждем звонка реакции нет. Снова звоним уже напряженно все заявка принели помочь не чем не могут сбой в программе. На следующий день прислали Смс что все исправлено (камера не работает) . Звоним снова соединение с нужным оператором длится 20-30 минут ужасно громкая музыка, каждый специалист передает тебя нужному специалисту и постоянно не тому кому нужно. Решили исправить проблемы дистанционно при этом несколько раз пришло сбегать на улицу и посмотреть каким цветом моргает камера. устранить проблему не удалось я предложила отправить к нам специалиста кто это может исправить. Сделали заявку тишина. Через день позвонила снова очередное прослушивание музыки и пересоединение. Снова оставили заявку, оказывается не корректно составлена заявка. Я уже от негодования просто не могу с ними спокойно разговаривать. 28.01.19г позвонили с утра ваша заявка выход специалиста будет стоить 1600 рублей монтаж камеры. Я ей пытаюсь объяснить что монтаж камеры не нужен , что нет сигнала от камеры до компьютера. Потом звонит следующий оператор снова спросила про заявку, я подтвердила, ну думаю все придут и исправят. Сегодня утром приходит очередная смс что проблема решена камера не работает. Звоню слов больше нет я подозреваю что там адекватных людей нет, прослушивавшие очередное музыки и соединение с 4или 5 попытки с нужным оператором. Услышала что заявка составлена не корректно. Камера перестала работать после того как 03.11.2018года мы вызывали специалистов по переносу точки телефонной и всего дополнительного оборудования. Мы просто ее не смотрели, а тут нам понадобилась запись с камеры за 19.01. 19г открываем "Умный дом " а там написано что камера с 03.11.18г не подключена. Они все перенесли а камеру не кто не подключил. Операторы мне сказали что мы должны были сразу обратится. Ну это вообще не телевизор что бы сидеть и смотреть ее каждый день. Нужна информация смотришь. Отвратительное отношение к своим клиентам. Все эти месяцы я продолжала оплачивать эту услугу но ее не получала. Деньги собираем а услуги не оказываем.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12492 отзыва / 978679 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь