Инет тв Умный дом - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 7 мая, 2019 год 145 просмотров
Обещала, обещала себе не иметь дело с Ростелеком. Но...
Началось все с того, что переехала я в дом, где нет другого оператора. Пришёл специалист, посмотрел мой ремонт, провода в стене, розетки под ТВ уже сделаны. «Не подходит, мы к сожалению не сможем вам предоставить услуги ТВ и интернет». Прошло пару недель, звонят, предлагают: «Купите у нас pls-адаптеры, приставки и все заработает» Купила, поставили, настроили. Работает, но телевидение зависает. Каждое включение телевизора начинается с беганья по квартире, перезагрузке адаптеров и приставок. Приходят специалисты, настраивают, перенастраивают, а воз и ныне там. В итоге, месяца через 2 мучений, вдруг выясняется, что можно и по моим проводам в стене все подключить. Пришли 2 мужика, воткнули антенны в мои розетки и, аллилуйя, все работает. Естественно, адаптеры обратно не забирают. «Вы купили, сами продавайте, нам не надо». В общем, тут ещё и интернет подвисал, решила отказаться от услуг. Не тут то было. Дозвониться до специалиста по расторжению договора невозможно, на горячей линии Ростелеком тебя спросят все возможные и невозможные явки и пароли, переключат на специалиста, но специалист или трубку не возьмёт, или не сможет говорить, или любимое: «Мы вам перезвоним» и почему-то не перезванивают. Апофеозом стал неожиданный звонок от специалиста в разгар 8-ого марта. Далее диалог:
- Добрый день! Ростелеком. По расторжению договора. Вам удобно говорить?
- Нет!
-Спасибо, ваша заявка аннулирована!
Я чуть не подавилась. Никто не предложил мне перенести звонок, не извинился за долгое ожидание, а просто аннулировал мою заявку на расторжение договора.
Обещала, обещала себе не иметь дело с Ростелеком. Я думала, что дно достигнуто, но как говорится, снизу постучались, мне понадобилось видеонаблюдение и я купила (зачем я это сделала) камеру у Ростелеком и установила на телефон мобильное приложение Умный дом. Повелась на рекламу: «Сложно уследить за порядком дома, с Видеонаблюдением от Ростелекома это больше не повод для беспокойства». Звонки в техническую службу занимают больше времени, чем рабочее состояние камеры. Дни идут, камера не работает...
Не надо иметь дело с Ростелеком. Не надо. Услуги предоставляются не качественно, отсутствие клиентоориентированности, никто не пытался выяснить причину того, почему я хочу расторгнуть договор, они просто его не расторгают, грамотность специалистов по подключению и монтажу низкая.
Не надо иметь дело с ростелеком

Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Одни сплошные




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Телекоммуникации и связь: отзывы

Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь

Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Манго Офис
Манго Офис

Рейтинг: 4.6
172 отзыва
Триколор
Триколор

Рейтинг: 2.2
2828 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 3.9
28 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
56 отзывов
ООО "Интерсвязь"
ООО "Интерсвязь"

Рейтинг: 1.5
41 отзыв
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
207 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
91 отзыв
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
15 отзывов
Beget
Beget

Рейтинг: 4.5
11 отзывов