Никогда не связывайтесь с данной компанией! - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 3 октября, 2019 год 78 просмотров
Добрый день. Я имею «удовольствие» быть клиентом РОСТЕЛЕКОМА. Никому не советую подписываться на их услуги. Сейчас очень сильно жалею, что когда-то стала их клиентом. Номер моего лицевого счета 850013688663. Пользуюсь услугами Ростелекома с 2017 года. С первого дня, я недовольна качеством оказываемых услуг. Звонила на горячую линию. Говорили, что сейчас тестовый режим, потерпите. Терпела. Потом все повторялось и до сих пор проблема не решена. Теряется связь, качество услуг оставляет желать лучшего – компьютер не выходит в интернет, телевидение вовсе не работает. Зависает картинка, сигнал не идет. Договор у меня с Ростелекомом заключен на 2 года. Все это время я плачу 776 рублей каждый месяц. А услуги не предоставляются в полном объеме. Сколько бы я ни пыталась изложить суть своей проблемы, никто не реагирует. Как бы я ни ругалась, сотрудникам все равно. Кормят обещаниями. Последнее что было, обещали выслать сотрудника чтоб проверить качество сигнала. Позвонил сам сотрудник, сказал, что мой адрес не обслуживается и он ко мне не придет. На этом моя проблема была оставлена. Просила разорвать договор. Сотрудники очень настойчиво допытывали почему я хочу это сделать. Получив ответ, который их конечно же не удовлетворял, пытались дать понять, что просто так я от них не отделаюсь. Говорили, что возможно разорвать договор, если я погашу аренду оборудования за каждый месяц пользования. Выставляли сумму в несколько тысяч взятую непонятно откуда. При этом сотрудники хамили и пытались испугать меня тем, что иначе я должна понести штраф. Непонятно за что? Получается, что услуг должным образом мне не предоставляют, которые прописаны в договоре со мной, за оборудование платить я должна? Последней каплей было следующее. Я уезжала в отпуск. На период отпуска оформила через горячую линию Ростелекома блокировку. По приезду оплатила интернет, это было 28.09.19. Вечером, 01.10.19 обнаружила что интернета в доме нет. Проверила, оказалось мне его выключили. Выставили новый счет на 776 рублей. Прошу, заметить, что четыре дня назад счет я погасила. Расчетный период месяц, до сих пор интернета у меня нет. За это я плачу каждый месяц 776 рублей. Позвонила на горячую линию, оставила N-ое количество жалоб. Сказали ожидайте. Номер моей заявки № 158368569. Жду. Сотрудники совершенно не знают своей работы. Даже я, человек не разбирающейся в вопросах интернет-связи понимаю, что они отвечают не на вопрос, а по кругу говорят заученные слова. Гоняют в офис. В офисе надо выстоять очередь и там опять посылают к кому угодно только не решают проблему.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Телекоммуникации и связь: отзывы

Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь

Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 2.4
2808 отзывов
Beget
Beget

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 3.8
25 отзывов
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
206 отзывов
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.2
152 отзыва
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
89 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
52 отзыва
Инженерный системы Energy Systems
Инженерный системы Energy Systems

Рейтинг: 4.9
68 отзывов