Name: Качество услуг
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Вьюнов с.н

› › ›

Вьюнов с.н Отзыв написан 19 января, 2020 год 65 просмотров

Ужасная работа горячей линии , специалистов абонентской службы, и установщиков оборудования.Чат в приложении либо молчит или аннулирует заявки без объяснения причин.В моем случае заявка висела с октября по январь. Это просто позор . Сервис на уровне каменного века .Складывается мнение , что сотрудники Ростелекома не умеют не писать , не читать и считать. В результате не удачной смены тарифа домашнего интернета сотрудники потеряли чек об оплате за услугу и в конце захотели начислить пени.Проблему не могут решить не на горячей линии, не в чате, не в приложении,не смотрят на наличии у меня скриншота чека. Требуют заполнить заявление, а файл, который они скидывают не редактируется. Сократили количество пунктов по работе с клиентами в городе.Плюсов в работе нет.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12488 отзывов / 978092 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь