Работа специалистов и обратная связь: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Костя, абонент и юзер интернета и ТВ Отзыв написан 19 мая, 2020 год 173 просмотра

Подключал тариф "технологии без границ+" с переносом своих мобильных номеров к ним. Проблемы начались с того как спустя 10 дней после заключения договоров номера не перенеслись. После консультанты поддержки обещали решить вопрос в течении 3 дней оказалось, что решение проблемы занимает до 8 дней. Прислали СМС о том что 2 из 4 номера будут перенесены 23.05, позвонил в поддержку попросил сделать перенос до 20.05, сказали сделают, но в итоге 19.05 после очередного обращения сказали что сделать ничего нельзя, перенос будет 23, а другие два номера перенести не удастся. В итоге придется заплатить и РОСТЕЛЕКОМУ и своему оператору (ОБИДНО!!!). Обратной связи от этой компании нет от слова совсем, не в СМС ни в личном кабиете, хочешь что то узнать пиши или звони в поддержку в которой тебя будут по 3-6 раз переключать между специалистами которые иной раз не могут адекватно объяснить в чем проблема.

П.С. подключал услугу через выездного специалиста, который так и не проконсультировал об ограничениях с коротыми переходишь к ним. Региональный консультатн тоже не в курсе всей кухни.

Достоинства:

За 950 рублей можно получить интернет, ТВ и 3 симкарты с мобильной связью на сетях теле2

Недостатки:

НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!
Выездные специалисты не в курсе всех нюаснов.
Консультанты зачастую не в курсе всех нюаснов и могут вам сказать что "заявка направлена спецам ждите 2-3 дня ответа" и ответа естественно вы не получите.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12459 отзывов / 973178 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее