Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Прямой обман на сайте - Отзывы о Ростелеком
Я не поленилась, позвонила, уточнила у оператора, что действительно можно подать заявку сразу, а отключение произойдет НЕ сразу, а именно по истечении 30 дней. Подключила услугу, проверила, что работает и решила сразу подать заявку на отключение (раз уж они так сами пишут), подала, там прямо высвечивается информация, что отключение произойдет 24.06. (июня!) (дело было вчера, 25.05). Вот вроде всё проверила, нажала. Спустя полчасика каналы пропали.
Сегодня звонила, три раза переводили (первый оператор тупо даже не думала, что я могу быть не из Москвы, а когда выяснилось, очень удивилась. Вот уж диво-дивное, сто лет уже у нас в городе ростелеком работает. Потом долго выясняла, куда перевести... Ну и вторая примерно также. То есть понимаете уровень техподдержки, да), наконец сказали, что надо было именно звонить и по телефону говорить, чтобы они поставили отключение с такого-то числа, а не сразу. Но на сайте нигде этой информации не было! Наоборот было написано, что без доп действий отключится только через 30 дней. Ну, в общем, заявку приняли, уж не знаю, что решат, но скорее всего отписку напишут в стиле "сами виноваты" и всё.
Да, я прекрасно понимаю, что услуга бонусная, но вас же никто не тянул за язык, я бы отключила сама через месяц, если бы вы сами не написали, что можно сразу.
Просто принципиальный момент, прямое враньё на сайте. Без купюр.
Если ж вы уж решили организовать программу лояльности, так исполняйте её честно. Клиентами являемся давным-давно, исправно платим, терпим обрывы связи и повышение стоимости, но тут уж как-то прям неприятно. Очень жаль, что в нашем доме не все провайдеры работают, а то давно бы ушли от ростелекомовского отношения к клиентам.
отзыв
Комментарии к отзыву