Name: остался один негатив.
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Элина

› › ›

Элина Отзыв написан 12 августа, 2020 год 38 просмотров

Здравствуйте.С 2019 года у меня происходит самостоятельная покупка фильмов,причём стабильно через 2-3 месяца.Я обратилась за помощью в вашу компанию.Мне сделали перерасчёт,я успокоилась,оказалось зря:с марта месяца 2020 года опять покупаются фильмы.Я снова обратилась за помощью,установили пин-код,а так же установили запрет на покупку фильмов.5 июля 2020 года снова был куплен фильм.Я снова обратилась в компанию и тут началось: оказывается фильмы покупаю я,технических сбоев в работе нет и т. д.Я пыталась объяснить,что фильмы я не покупаю,но ответ один:вы покупаете,ещё и смотрите.Попросила прислать специалиста,жду с июля месяца,сказала,что вынуждена буду отказаться от компании "Ростелеком" с "радостью" предложили составить заявку на отказ.Самое обидное,жду звонка от компании с решением проблемы,отвечаю на звонок,звонок срывается,потом мне никто не перезванивает,а оператор меня ставит в известность о том,что я не отвечаю на звонки.Итог:за фильм,который был куплен непонятным образом и который я не смотрела я должна заплатить 399 руб. Оценка работы компании "Ростелеком"отрицательная,с огромным минусом:неуважение к клиенту,некомпетентность в решении проблем.Самое главное,что сотрудники,которые со мной общались,абсолютно не задумываются,какое мнение остаётся у клиента о работе компании.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиенту,некомпетентность в решении проблем.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12459 отзывов / 973196 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь