Name: Некомпетентность сотрудников
Rating: 2
Author: Сейхан

› › ›

Сейхан Отзыв написан 14 сентября, 2020 год 43 просмотра

Подключила домашний интернет от Ростелекома. Честно просто выбора не было. Хотя говорят одна из крупнейших провайдеров в России. Одни расстройства. Сразу указала что хочу перейти со своим номером, это занимает всего 7 дней!!!! У Ростелекома же 24 дня ушло для того чтобы оформить переход . Дальше ещё круче за июль месяц 44.88 +август 498.88= 542.76 . Пополнила счет на 1180 (680 в августе +500 в сентябре)рублей все культурно списали. Куда и зачем никто не знает. Оставила заявку , через три дня перезваниваю мне сотрудник службы поддержки Вера говорит мол вы не тот расчётный счет (далее РС)оплачиваете ( оплачиваю тот что указано в договоре) вы оплатили всего 680 рублей мол чего ещё хотите. Ваши 500 рублей не поступили . Спрашиваю как не поступили если я в личном кабинете вижу что они зачислились. И тут начинается ха-ха-ха и ля-ля-ля какой РС вы оплатили , какого числа мол оплатили и так раз десять!!!!!! Не понимаю зачем десять раз одно и то же спрашивать если ни хрена не понимаешь суть вопроса!!!!!!
И да это у них практикуется часто . Прежде чем позвонить по какому либо вопросу надо быть готовым к тому что одно и то же будешь рассказывать минимум раз 4-5 разным сотрудникам (они любят переключать на других) а потом ещё раз десять этому сотруднику будешь повторять ( нет конечно есть компетентные сотрудники но их очень мало 99 на 1 что повезёт) и в итоге услышите ответ ваша заявка создана. Аааа еще в приложении Ростелеком пишу оператору как узнать свой номер ( нужен был короткий номер ну типа *100) в ответ мне пишут ваш номер указан в договоре или там симкарте можно подумать все всегда с собой таскают договор или хранят пластик от сим карты.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Медлительность сотрудников, переключает с одного на другого при этом всю информацию которую уже получил передать не могут,
в личном кабинете ничего не разобрать.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.6 5

12537 отзывов / 999221 просмотр

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь