Хамское отношение - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 17 февраля, 2021 год 24 просмотра
Добрый день!
Сегодня, вместе с женой, посетил офис обслуживания клиентов в Санкт-Петербурге на Синопской набережной 14, для переоформления договора. В офисе сидели четверо сотрудников, которые старательно не замечали сидевших в зале клиентов и периодически занимались своими делами. Дождавшись своей очереди мы отдали документы и получили переоформленный договор. Мы обратили внимание на то, что в нем стоит отметка о получении квитанций в личный кабинет. Т.к. ранее квитанции получали в почтовый ящик (что нас устраивало), мы решили уточнить этот момент у сотрудников. В окно, где нас обслуживали, уже подошёл другой клиент и мы обратились в соседнее. Там сидел Дмитрий, который был очень занят своим телефоном. На наш вопрос он неохотно ответил, что Ростелеком уже давно не рассылает квитанции по почтовым ящикам. Мы сказали, что нам всем (имея ввиду родственников) квитанции приходят в почтовый ящик. Он ответил, что этого не может быть и вообще он не имеет отношения к доставке квитанций и к Ростелекому, а просто обслуживает клиентов. Я попросил назвать его свою фамилию, но он отказался и направил нас в кабинет руководителя (по нашей просьбе). В кабинете сидела Анастасия, которая с недовольством встретила нас. Мы повторили свой вопрос. Она ответила, что Ростелеком расторг договор с Почтой и теперь она и девяностолетних старушек (а это пенсионеры и ветераны ВОВ!!!) заворачивают с этим вопросом обучаться “компьютерной грамотности”. А если нас что-то не устраивает, то мы можем поменять обслуживающую компанию. И вообще мы ей мешаем и она просит нас покинуть “склад” (!!!). Я ответил, что это помещение только что было её кабинетом. Она стала меня выталкивать из кабинета, угрожая вызовом охраны и тем, что она “повесит” на меня всю недостачу, которая получится из-за того, что я мешают ей работать. Поразительная клиентоориентированность!!! Такого хамского отношения мы давно не встречали. В другой организации таких сотрудников давно уволили!





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Телекоммуникации и связь: отзывы

Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь

2

Триколор

Телекоммуникации и связь
2.3
2831 отзыв
3099485 просмотров
Веб версия Сайт для веб версии делали пьяные макаки. Неудобный, глючный. Тормозит не то что переключение каналов, а даже их отображение. Из поддержки только и смогли что развести руками, после того как я им для теста "спид тестом" замерял скорость интернета.
Триколор Ответ представителя Триколор
16 часов 46 мин назад
Очень жаль, что наш сайт вызвал у вас негативные эмоции😥 Мы старались сделать его максимально удобным и функционально стабильным ❤Так...
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 2.3
2831 отзыв
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 5
1 отзыв
Манго Офис
Манго Офис

Рейтинг: 4.6
172 отзыва
Novofon
Novofon

Рейтинг: 3.9
28 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
56 отзывов
ООО "Интерсвязь"
ООО "Интерсвязь"

Рейтинг: 1.5
41 отзыв
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
207 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
91 отзыв
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
15 отзывов