Не техподдержка, а жуть!: Отзывы о Ростелеком

› › ›

dm953 Отзыв написан 3 марта, 2021 год 12 просмотров

Я не хейтер, но такой клиентоориентированности еще не встречал ни в одной компании. Оплатил годовое обслуживание видеонаблюдения, так у меня вообще заблокировали аккаунт и предлагают снова оплатить услугу. Проблему решают уже несколько дней, но никак не могут, каждый раз сообщая, что создана новая заявка на решение моей проблемы. В личном кабинете исчез чат с компанией, теперь им написать невозможно.
Они там наверное по каждой заявке создают группы в ватсапе, телеграм и по понедельникам собирают креативную группу, чтобы поговорить о том, каким методом будут решать проблему "этого юнита, который совсем не из их комьюнити"
Спуститесь на землю, на дворе 3 тысячелетие, IT для упрощения жизни создано, а не для усложнения.
Мой лицевой счет 862010646722, чтобы не возникало вопросов

Достоинства:

теперь не вижу, хотя раньше казалось, что были

Недостатки:

неквалифицированная техподдержка
нет возможности связаться с руководителем техподдержки
не работает нормально система управления полученными платежами от клиентов

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.4 5

12507 отзывов / 984773 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее