условия работы: Отзывы о Сберлогистика

› › ›

Гость Отзыв написан 9 августа, 2021 год 212 просмотров

Жена работает в колл-центре Сберлогистики . В одном крупном городе. В обязанностях- ответ на звонки, естественно , недовольных клиентов.
Время на ответ , регламентированное компанией , практически не даёт возможности нормально отнестись к клиенту. Вникнуть в его проблему, разобраться , помочь . Время хватает только на то , чтобы в культурной форме послать его в ж..пу. И пообещать , что ему обязательно перезвонят. Если работник нормальный , и пытается реально помочь, то времени , конечно же , не хватает. А значит ты плохой работник.
В день "специалист" обрабатывает до 100 звонков , и большинство сотрудников , в большинстве случаев , просто вешают лапшу на уши клиенту. И это не только потому что времени не хватает , а ещё и потому что сама логистика в Сберлогистике- дно. У большинства сотрудников - знаний воробей накапал. И учить их никто не стремится. Да и вникать в весь этот бред - никто особо не стремится , за 23-28 тысяч. Проще сказать-ждите , вам перезвонят.Человек ждёт , и сам уже перезванивает , через день-два . Но попадает на другого спеца . Ну и ладно...