Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Привезли отвратительный товар!

Гость 23 мая, 2024 год

Сборка товара в Сбермаркете Мурманск на Шевченко 34 отвратительная,делали заказ 23.05.24 H96427569319.Привезли пекинскую капусту всю желтую,без слез не взглянешь.Написали в поддержку о возврате,ответ просто ошарашил.....оказывается товар соответствует качеству!Супер!Вот интересно сами бы такое кушать стали бы!Сервис катется в яму.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 мая, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис вас не порадовал. Приносим извинения.
Однако, мы руководствуемся правилами сервиса, когда предоставляем ответ. Таким образом, согласно пункту правил сервиса 6.9., который вам уже озвучивали ранее: клиент обязан проверить товар при курьере. Если клиент принял заказ, сервис оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензий и компенсации. К сожалению, вернуть деньги не получится.

Украли товар из заказа в сбермаркете

Наталия 23 мая, 2024 год

При доставке продуктов из сбермаркета из магазина лента украли 3 упаковки Орехов кешью. Безобразие! Не хотят возвращать деньги пенсионерам!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 мая, 2024 год

Здравствуйте! Очень огорчены прочитанным. Приносим извинения за случившееся.
Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. После проверки мы обязательно напишем вам снова. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 22 мая, 2024 год

Делала заказы несколько раз в сбермаркете из разных магазинов. Всегда было всё норм. Но сегодня испортили всё впечатление о сервисе. Во первых пошел промокод на скидку. Давно не заказывали у нас 💔 Вам скидка 650₽ на покупку от 2000₽ из семьи магазинов «Магнит». Промо rmg7c3nuld до 24.05. И я решила воспользоваться. Набрала продуктов в корзину на 2130 руб. Воспользуйтесь промокодом.... Читать отзыв Делала заказы несколько раз в сбермаркете из разных магазинов. Всегда было всё норм. Но сегодня испортили всё впечатление о сервисе. Во первых пошел промокод на скидку. Давно не заказывали у нас 💔 Вам скидка 650₽ на покупку от 2000₽ из семьи магазинов «Магнит». Промо rmg7c3nuld до 24.05. И я решила воспользоваться. Набрала продуктов в корзину на 2130 руб. Воспользуйтесь промокодом. Но привезли мне не все продукты. Часть выложили. И оплата прошла на ту же сумму, но с меньшим объемом продуктов. Когда я обратилась в службу поддержки. Мне сказали простите- извините. "Отличная" работа сборщика+ магазин+ сбермаркет. Последний раз делала заказ!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 5 июня, 2024 год

Здравствуйте! Извините, если не смогли оправдать ваши ожидания. Понимаем как огорчили.
Подскажите, пожалуйста, номер проблемного заказа — разберемся в случившемся и проработаем ошибки.

Кидалы бедняки

Гость 22 мая, 2024 год

Не привезли соус, нету салфеток, нету трубочек, бургеры и картошка холодные, кола без газа. Задержали заказ . Испортили детям праздник. Выпускной в садике.У сбер маркетинг нет денег чтоб вернуть компенсацию.

Недостатки:

Не привезли соус, нету салфеток, нету трубочек, бургеры и картошка холодные, кола без газа. Задержали заказ . Испортили детям праздник. Выпускной в садике.У сбер маркетинг нет денег чтоб вернуть компенсацию.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 мая, 2024 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Чтобы мы смогли разобраться и проработать ошибки, пожалуйста, уточните номер вашего заказа.

Отвратительный сервис

Ирина 22 мая, 2024 год

Заказала доставку продуктов на дом, ждала три часа. Постоянно откладывали время доставки. В итоге заказ автоматически отменили, не предупредив меня. Через некоторое время повторяю заказ, такая же ситуация- тянули время уже около пяти часов. В итоге и этот заказ был отменён. Но при этом, в течение всего времени, меня уверяли, что заказ скоро будет доставлен. При этом исправно... Читать отзыв Заказала доставку продуктов на дом, ждала три часа. Постоянно откладывали время доставки. В итоге заказ автоматически отменили, не предупредив меня. Через некоторое время повторяю заказ, такая же ситуация- тянули время уже около пяти часов. В итоге и этот заказ был отменён. Но при этом, в течение всего времени, меня уверяли, что заказ скоро будет доставлен. При этом исправно списывали деньги за заказы. Написала жалобу в поддержку, так ещё и издеваются- высылают каких то котиков, что бы я улыбнулась и не грустила. Это просто сверхциничное отношение к клиентам. Теперь ещё и возврат денег неизвестно сколько ждать. Больше никогда у них заказывать ничего не буду. Есть много других порядочных интнрнет магазинов.

Достоинства:

Их нет от слова совсем

Недостатки:

Одни негативные эмоции, испорченное настроение и нервы. Плюс зря потраченное время и потеря финансовых средств , которые теперь неизвестно когда вернутся.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 мая, 2024 год

Здравствуйте! Очень сожалеем, что нам не удалось порадовать вас доставкой. Приносим свои извинения.
Напишите, пожалуйста, номер заказа - мы проверим информацию.

Отвратительная организация

Светлана 21 мая, 2024 год

Техническая служба по обращению попросила удалить аккаунт, а после установки заблокировали полностью
. Научитесь работать
Ущемляют права человека. Не хотят исправить свои ошибки

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 мая, 2024 год

Добрый день! Понимаем, что вы расстроены. Простите нас.
Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер последнего вашего заказа, так мы сможем проверить всю информацию по вашим данным.

Отвратительный Сервис!!

Гость 20 мая, 2024 год

Заказала доставку из ресторана. Час ждала 3 раза меняли время доставки( увеличивали) отвратительно!!! Потеряли время остались голодными!! Не рекомендую!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный Сервис!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 мая, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что нарушили ваши планы и не смогли доставить заказ вовремя.
Из-за повышенной нагрузки курьеры не успели всё сделать в срок. Чтобы это исправить, мы с коллегами активно работаем над расширением штата курьеров и сборщиков.
В качестве извинений коллеги направили вам промокод — найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в "колокольчике" (раздел "Заказы"). Надеемся, вы останетесь с нами.

Шаражкина контора

Сашв 19 мая, 2024 год

Медкомиссия за свой счёт 5000т.р.Стоишь целый час без заказов на авто.Ушёл со смены,минус 600 нарисовали.Думал доп.заработок.Оказался ещё должен.

Нет денег, но вы держитесь

[email protected] 18 мая, 2024 год

Не нашли курьера. Ок, бывает. Но я какого фига я должна ждать свои деньги три дня. Мне три дня что есть, это была крайняя закупка продуктов перед зарплатой. Вывод, ходите люди сами в магазин.

Недостатки:

Не по своей вине жду возврата денег три дня.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 мая, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что доставка не состоялась. Простите, что подвели.
Срок возврата стандартный и зависит от работы банка. К сожалению, ускорить данный процесс нельзя. Понимаем, что это совсем неудобно. Нам жаль, что не можем вернуть деньги сразу.

Не смотрят содержание заказа

Гость 18 мая, 2024 год

Просто убирают продукты из заказа, не считаясь с тем что можно заменить продукты. Хотя в заказе ясно указано - Перезвонить. Но менеджеры и сборщики просто игнорируют это. И с этим я борюсь уже полтора года. Походу умирает сервис медленно, но верно

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 мая, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сборщик не согласовал с вами замены. Простите, если подвели.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. После проверки мы свяжемся с вами. Показать 1 ответ

Приносят просроченные продукты

Лариса 18 мая, 2024 год

Сегодня сделала заказ в Сбермаркете, о чем очень пожалела. Потрачены деньги, испорчено настроение. Принесли просроченные продукты. Обещали вернуть деньги, не вернули. Объясняя это тем, что нужно проверять при курьере. Курьер убежал сразу. Фото просроченных продуктов было отправлено. В итоге, не денег, не продуктов. Прошу обратить внимание инспекцию по защите прав потребителей на работу данной организации!

Приносят просроченные продукты

Лариса 18 мая, 2024 год

Сегодня сделала заказ в Сбермаркете, о чем сильно пожалела. Потрачены деньги, испорчено настроение. Принесли просроченные продукты. Когда я позвонила в данную организацию, отправила фото просроченных продуктов,мне ответили, что вернут деньги. Но денег так и не вернули.Я позвонила ещё раз, на что диспетчер ответил, что нужно было проверять каждый продукт при курьере, и деньги возвращать не собираются. Прошу инспекцию по защите... Читать отзыв Сегодня сделала заказ в Сбермаркете, о чем сильно пожалела. Потрачены деньги, испорчено настроение. Принесли просроченные продукты. Когда я позвонила в данную организацию, отправила фото просроченных продуктов,мне ответили, что вернут деньги. Но денег так и не вернули.Я позвонила ещё раз, на что диспетчер ответил, что нужно было проверять каждый продукт при курьере, и деньги возвращать не собираются. Прошу инспекцию по защите прав потребителей взять на контроль данную поставку продуктов.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Приносят списанную продукцию из магазинов. Курьер убегает сразу, не дождавшись проверки продуктов.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 мая, 2024 год

Здравствуйте!

Мы очень сожалеем о неприятных впечатлениях. Простите, пожалуйста, что привезли просроченный товар.
Чтобы мы могли разобраться с ситуацией, пожалуйста, уточните номер заказа?

никогда не пользуйтесь этим магазином

Гость 16 мая, 2024 год

Не прочитав отзывы, решила сделать заказ в Сбермаркете, позарившись на то, что там списываются сберспасибо! Заказ задержали на неделю. Курьер получил заказ в воскресенье утром, а доставил его в понедельник, спустя сутки. Посмотреть, что он привез не дал. Берите говорит, что дают, а потом если что оформите возврат. Я отослала его и сказала, чтобы прислали другого, адекватного курьера. Обещали ... Читать отзыв Не прочитав отзывы, решила сделать заказ в Сбермаркете, позарившись на то, что там списываются сберспасибо! Заказ задержали на неделю. Курьер получил заказ в воскресенье утром, а доставил его в понедельник, спустя сутки. Посмотреть, что он привез не дал. Берите говорит, что дают, а потом если что оформите возврат. Я отослала его и сказала, чтобы прислали другого, адекватного курьера. Обещали доставить товар с другим курьером. Сижу жду. Зашла в ЛК, смотрю заказ мой отменен. Как объяснили "специалисты" - автоматически. Почему так произошло, никто не знает -"нет технической возможности". Ладно. Сижу, жду возврата денег и бонусов. Захожу в ЛК - тишина. Звоню, спрашиваю "где деньги и бонусы?" Никто не знает - "нет технической возможности". Вот уже 14 дней: ни товара, ни денег, ни бонусов.... Делайте выводы. Операторы вообще ничего не могут .... ужас!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2024 год

Здраствуйте! Простите, что огорчили вас качеством работы нашего сервиса. Понимаем как вы расстроены.
Очень хотим проработать ошибки и помочь в решении проблемы — подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Светлана 16 мая, 2024 год

Сделала заказ на конфеты Мерси 250г 6шт в Сбермаркете с уточнением , что срок годности должен быть с большим запасом, т.к. покупала в подарок воспитателям в детский сад на выпускной. В итоге привезли рваные конфеты со сроком, который подходит к концу. Как такое дарить????
Оформила возврат, решения проблемы ноль!
Каждый раз разные операторы , которые абсолютно не могут ничего решить, курьер не... Читать отзыв Сделала заказ на конфеты Мерси 250г 6шт в Сбермаркете с уточнением , что срок годности должен быть с большим запасом, т.к. покупала в подарок воспитателям в детский сад на выпускной. В итоге привезли рваные конфеты со сроком, который подходит к концу. Как такое дарить????
Оформила возврат, решения проблемы ноль!
Каждый раз разные операторы , которые абсолютно не могут ничего решить, курьер не едет, жду дома его 2 вечера, как будто других своих дел нет. Сегодня уже пошли 3и сутки, и снова должна ждать курьера, который неизвестно приедет или нет.
Как оформить заказ и снять деньги, так это моментально. Как сделать возврат на некачественный товар-ни решения проблемы, ни курьера, ни ответа от магазина.
И это сервис???
Проблема до сих пор так и не решена...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, нервотрепка, ноль сервиса

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2024 год

Здраствуйте! Искренне сожалеем, что сборщик не связался с вами по заказу для уточнения деталей — так быть не должно. Простите за этот негативный опыт.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа — во всем разберемся. Показать 1 ответ

H69292988223

Пётр Михайлович 16 мая, 2024 год

Просили номер заказа- вот он!
Если честно, то мне очень интересно, что же случилось с моим заказом🤔

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что подвели с доставкой. Простите, если нарушили планы и доставили лишние хлопоты - для нас это не норма.
Видим, что заказ H69292988223 не был доставлен и по нему вам вернули деньги в размере 620,00 рублей. Средства поступят на счет в течение трех рабочих дней. В качестве компенсации направили вам промокод на почту.

Аферисты- Мошенники,Отравители,Разводилы,Обманщики

Саид 15 мая, 2024 год

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!Это МОШЕННИКИ- АФЕРИСТЫ"
" РАЗВОДИЛЫ" ОТРАВИТЕЛИ - " Кормящие людей просроченными товарами ,гнилью товары в привезенных товарах есть,т.е их курьер якобы привёз и сборщик собрал, а на самом деле их в доставке нет ,Обманщики Не верьте им это. " Разводилы" Решать конечно... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!Это МОШЕННИКИ- АФЕРИСТЫ"
" РАЗВОДИЛЫ" ОТРАВИТЕЛИ - " Кормящие людей просроченными товарами ,гнилью товары в привезенных товарах есть,т.е их курьер якобы привёз и сборщик собрал, а на самом деле их в доставке нет ,Обманщики Не верьте им это. " Разводилы" Решать конечно каждому самому,НО НЕ СОВЕТУЮ,Деньги за их же обманы они не возвращают,,а толкают законы сфабрикованные ими же самими !!! Кто придумал этих Мошенников - Аферистов ,вообще не понятно ??? И для какой цели? Для того,чтобы нам Обворовывать ,травить? И,чтоб эти бесстыжие без зазрения совести наживались на каждом из нас? И набивали свои толстосумы и карманы И всё за счёт ВСЕХ НАС С ВАМИ?!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

" Миллион"

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что сервис вас расстроил. Простите, мы не хотели вас подвести.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, а также подробнее расскажите, что у вас произошло. Мы обязательно во всем разберемся.

Подводят с доставкой раз в месяц и чаще

Пётр Михайлович 15 мая, 2024 год

Сделал значит я заказ. Когда понял, что задерживается доставка, я открыл приложение, посмотрел- а заказ -то уже доставлен! Открыл дверь, может у двери оставили, но нет.
Позвонил курьеру. Он что-то долго говорил с сильным акцентом, я ничего не понял. Так ему и ответил, что ничего не понимаю. Ждать дальше, или перезаказать? Он очень грубо ответил- это я как ни... Читать отзыв Сделал значит я заказ. Когда понял, что задерживается доставка, я открыл приложение, посмотрел- а заказ -то уже доставлен! Открыл дверь, может у двери оставили, но нет.
Позвонил курьеру. Он что-то долго говорил с сильным акцентом, я ничего не понял. Так ему и ответил, что ничего не понимаю. Ждать дальше, или перезаказать? Он очень грубо ответил- это я как ни странно понял 🙄
Написал в поддержку- ноль внимания. Отвечают долго. Потом прислали форму на возврат средств. И этот заказ был очень влажной частью мероприятия и ваш сервис запланированное очень значительно подпортил. Бувало, что тянут с доставкой и после закрытия магазина просят отменить, так как магазин закрылся. Несколько раз так оставался без ужина. Думаю буду пробовать у конкурентов заказывать в дальнейшем. Часто, что-то этого сервиса проблемы выявляются. Раз в месяц, а то и чаще

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 мая, 2024 год

Здравствуйте! Очень сожалеем о произошедшем. Простите, что не смогли порадовать вас доставкой.
Обязательно все проверим, для этого подскажите, пожалуйста, номер заказа.

Сбермаркет, худший сервис .

Екатерина 14 мая, 2024 год

Отвратительный сервис , плохая поддержка , отвратительная доставка , заказываю не первый раз и каждый раз , то обвешивают , то качество не соответсвует , то не то привозят .Отписки только , все хорошо согласно правилам сервиса .Не понимаю про какой сервис говорит эта компания, он просто отсутствует .

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 мая, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис не оправдал ваших ожиданий. Приносим извинения.
Уточните, пожалуйста, номер последнего проблемного заказа, чтобы мы могли все проверить. Мы обязательно свяжемся с вами позднее.

Недоставка товара

Гость 13 мая, 2024 год

Сделала заказ через сбермаркет из улыбки радуги. Не привезли банное мыло. Деньги не возвращают. Кто виноват?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 мая, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем о произошедшем. Приносим искренние извинения. Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. Показать 1 ответ

Платят хорошо и своевременно

Larisa 12 мая, 2024 год

На велосипеде я боюсь ездить по городу, на автомобиль прав нет. Так что эта работа для меня идеальная. В своем районе ориентируюсь отлично. Работы всегда хватает, заказов предостаточно. Платят хорошо и своевременно.

У меня всё хорошо пока)

Максим 12 мая, 2024 год

Первый раз воспользовался данным сервисом. Сделал заказ во ВкусВилле, оплатил. Только потом почитал отзывы, пришёл в ужас и хотел отменить. Однако, курьер привёз заказ в самом начале обозначенного срока и в полном объёме. Все продукты отличного качества, свежие. Благодарю! Отзыв не заказной) Просто хотелось поделиться, может кому поможет с выбором. Не всё же одни страшилки оставлять)

Достоинства:

Удобный сайт, доставка

Недостатки:

Пока не обнаружил

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку сервиса! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Для нас это очень важно!

Самый худший

Iriskaxr 10 мая, 2024 год

Плюсов нет совсем. Мало того, что привезли гриль с вмятиной, без документов, гарантии и не все комплектующие, доставщик не заметил ступени, съехал с них, погнул тротуарную плитку. Не хотят забирать и возвращать деньги. Отношение к клиентам, как к скоту! Номер заказа H13848320323 пожалуйста, если есть у кого то совесть в этой компании-разберитесь!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 мая, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что товар был доставлен не в полной комплектации. Простите, если нарушили ваши планы.
Ваш вопрос уже решается с магазином сборки. Как только появиться дополнительная информация, мы обязательно дадим вам знать.

Сервис пробил дно

Юлия 10 мая, 2024 год

Привезли абсолютно размороженную пиццу, я её даже забирать не стала, вернула курьеру. Деньги вернули из 290 руб только 120 руб, остальное вернули промокодом. Вообщем делаем выводы и больше никогда не заказываем! Дно!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 мая, 2024 год

Здравствуйте!
Прежде всего хотим принести извинения. Очень жаль, что мы подвели с уровнем сервиса.

Пожалуйста, вы могли бы поделиться номером заказа?

Очень отвратительное отношение к покупателям!

Татьяна 10 мая, 2024 год

Столько лет делала заказы из разных магазинов, таких как вкус вилл, пятёрочка, лента, самокат. Решила попробовать заказать в Сбермаркете выбрав магазин магнит, заказала продукты, почти на 4000т, привезти должны были через 60-90мин, деньги списали, смотрю минут через 20 после оформления, мне приходит 700р назад я перезваниваю в Сбермаркет, спрашиваю почему часть денег вернули, на что она мне ответила, приносим... Читать отзыв Столько лет делала заказы из разных магазинов, таких как вкус вилл, пятёрочка, лента, самокат. Решила попробовать заказать в Сбермаркете выбрав магазин магнит, заказала продукты, почти на 4000т, привезти должны были через 60-90мин, деньги списали, смотрю минут через 20 после оформления, мне приходит 700р назад я перезваниваю в Сбермаркет, спрашиваю почему часть денег вернули, на что она мне ответила, приносим свои извинения, нет таких то продуктов, я спросила почему сборщик со мной не связался, подобрали бы другие, создали обращение по этому поводу, я сказала что меня не устраивает что не положили важных продуктов для меня, я предложила сделать отмену, сказав что сделаю перезаказ сразу, выбрав другие варианты, на что девушка не предупредив меня что деньги могут возвращаться аж до 15 мая в связи с праздниками, сразу его отменила, я бы сделать дозаказ в другом магазине в таком случае, но нет, вот вам промокод, извините до свидания, ждите деньги, теперь не денег не еды, а у меня двое детей между прочим, поэтому выводы я сделала, больше никогда со Сбермаркетом не свяжусь, да и знакомые жалуются на них оставьте свой промокод себе!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв.

Прежде всего, мы бы хотели принести извинения за неприятные впечатления, которые у вас остались. Нам очень жаль, что с вами не согласовали изменения по сборке. Конечно, это неправильно.

Вы могли бы прислать номер заказа, пожалуйста? Мы все проверим и проведём работу над ошибками.

Достали уже эти тошнотворные рекламы. С идиотскими песнями.

Гость 10 мая, 2024 год

Достали уже эти тошнотворные рекламы. С идиотскими песнями. Такое впечетление , что эти рекламы создают в ДУРДОМЕ

СберМаркет стремительно скатывается

Аксинья 10 мая, 2024 год

У СберМаркета праздничный коллапс. Если есть проблемы, так не принимали бы заказы!. Я бы давно уже сама все купила. СберМаркет не просто подводит и извиняется а капец как подводит. А извинения я на дачу не возьму и семью я извинениями не накормлю. 4 заказа из 5 - ужас! Товары меняют без звонка, недовозят целыми пакетами, отмены по «техническим причинам» несколько... Читать отзыв У СберМаркета праздничный коллапс. Если есть проблемы, так не принимали бы заказы!. Я бы давно уже сама все купила. СберМаркет не просто подводит и извиняется а капец как подводит. А извинения я на дачу не возьму и семью я извинениями не накормлю. 4 заказа из 5 - ужас! Товары меняют без звонка, недовозят целыми пакетами, отмены по «техническим причинам» несколько раз подряд, и все в этом духе. Каждый заказ превратился в рулетку, пройдёт нормально или накосячат опять? Я лучше время и силы потрачу физически в магазине, но СберМаркет тянет нервы и в итоге времени уходит в 2 раза больше. Который раз убеждаюсь что в праздничные дни СберМаркет не помощник вообще. Сплошная досада, злости не хватает.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 мая, 2024 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую проблему. Глубоко сожалеем о том, что ваш опыт использования нашего сервиса оставил такое отрицательное впечатление.

Пожалуйста, отправьте номер заказа и расскажите о проблеме более подробно. Нам очень важно наладить сервис и всё исправить в лучшую сторону.

Безобразно отношение к заказам

Ольга 9 мая, 2024 год

Очередной раз подтвердили халатное отношение к заказу. Сегодня заказала доставку с Ашана Космопорт Самара, привезли ровно половину заказа, остальное обещали довезти через два часа, прошло два часа, сказали ждите завтра. Ну вот как так? Возврат денег ожидать по истечении 3 х дней. Ранее в декабре не привезли вообще ничего, сказали большая загруженность. Деньги вернули. Короче больше, никогда в Ашане... Читать отзыв Очередной раз подтвердили халатное отношение к заказу. Сегодня заказала доставку с Ашана Космопорт Самара, привезли ровно половину заказа, остальное обещали довезти через два часа, прошло два часа, сказали ждите завтра. Ну вот как так? Возврат денег ожидать по истечении 3 х дней. Ранее в декабре не привезли вообще ничего, сказали большая загруженность. Деньги вернули. Короче больше, никогда в Ашане ничего заказывать не буду. Пятёрочка и Перекресток ни разу не подвели. Ну не можете справляться с доставкой, но не боритесь.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 мая, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что заказ был доставлен не в полном объеме. Простите, что подвели.
Пожалуйста, напишите номер заказа, а мы все повторно проверим. После проверки обязательно к вам вернемся.

Отвратительная доставка

Гость 8 мая, 2024 год

Отвратительная доставка. Заказ делала в 10 часу, выбрала доставку с 12 до 15, заказ собрали в 12-10 ( видно заказ из 5 позиций собирается 2 часа, по версии сборщиков, чтоб было все свежее), далее пришло сообщение, что заказ привезут к 15-00. Вопрос:" почему?" Видимо, чтоб сведее был. Безобразие!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 мая, 2024 год

Здравствуйте! Простите, если в этот раз у нас не удалось вас порадовать заказом. Сожалеем, что доставили негативные эмоции.

Подскажите номер заказа, пожалуйста. Хотим во всём разобраться и помочь.

Сбермакет кинул на 1.5тыс

Гость 8 мая, 2024 год

Сделали заказ из магазина Лента (H17003591351),столкнулась с подобной ситуацией вчера,прошу предоставить фото или видео с магазина ,что товар был собран и передан - отказывают. Просто кинули на 1.5 тыс .СБЕРМАРКЕТ - ВОРЫ , всем буду вас рекламировать !!! СБРОД собрали в свою команду и не несете ответственность.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 мая, 2024 год

Здравствуйте! Извините, если в этот раз у нас не удалось порадовать вас покупками. Коллеги проверили детали сборки и доставки вашего заказа. Он был доставлен полностью по указанному адресу.
К сожалению, вернуть деньги за товары не можем. По правилам работы сервиса (п. 6.9) покупатель должен проверить количество, качество и комплектность товаров в момент получения заказа. После этого сервис вправе не принимать претензии. Показать 2 ответа

Нагло врут, что проводят проверку по факту не привезённых продуктов из

Альбина 7 мая, 2024 год

Пользовалась много раз и всё было более-менее нормально, по крайней мере удавалось через поддержку все вопросы решать, но в последний раз это просто ужас какой-то, не буду больше никогда заказывать там ничего и вам не советую!
А теперь про минусы:
Вы тратите время на выбор товаров и не мало времени, но пока ждёте свой заказ товаров может не оказаться это раз.
Второе,... Читать отзыв Пользовалась много раз и всё было более-менее нормально, по крайней мере удавалось через поддержку все вопросы решать, но в последний раз это просто ужас какой-то, не буду больше никогда заказывать там ничего и вам не советую!
А теперь про минусы:
Вы тратите время на выбор товаров и не мало времени, но пока ждёте свой заказ товаров может не оказаться это раз.
Второе, ваш заказ могут переносить по времени доставки до закрытия магазина из которого вы сделали заказ, а потом вообще отменить.
Третье, постоянно какие-то не соответствия по сборке, заказываешь одно, привозят другое, либо вообще не привозят, а деньги за позицию оплачены!
Пока будешь выяснять с поддержкой что и как потратить столько времени, что сто раз бы в магазин сходила сама, а по итогу узнаешь, что заказ надо было при курьере проверять🤦 вы серьезно?! Всё 5-7 пакетов?!
Последняя история вообще убила, заказ был из Дикси из всего заказа, ровно половины товаров не оказалось в наличии, но что-то я по телефону со сборщиком заменила, а что-то убрала совсем, ТК заменить было нечем, по итогу всё что убрала по факту не привезли, а деньги соответственно списали, когда я написала в поддержку мне сказали, что проверили всё и не нашли нарушений и ошибок, в возрасте денег отказали, я вбешенстве продолжаю им писать, а они меня игнорят, пишут что все операторы заняты, с 6 вечера до 10 утра, я психанула и позвонила на горячую линию, там мне сказали тоже самое, но добавили что заказ необходимо при курьере проверять, соответственно денег они мне не вернут, такое самоуправство должно быть наказано я считаю!
Проверку, к слову, явно не проводили, ок, если бы она была проведена, то из разговора сборщика со мной было бы понятно какие продукты у них были в наличии, а каких не было, как они привезли мне то, чего в наличии в магазине не было не понятно конечно...
Не советую вообще никогда там ничего заказывать!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 мая, 2024 год

Здравствуйте! Простите за неприятные эмоции, которые вам пришлось испытать. Понимаем, что доставка была важна для вас, и мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать ожидания.
Пожалуйста, отправьте номер заказа — он нужен нам для проверки и исправления ошибок. Показать 1 ответ