Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Отвратительная работа сборщиков и службы поддержки

Алия 28 марта, 2024 год

27.03.24 при заказе сбермаркета из Ашана в комментарии к заказу написала что ватрушки привезти если только они сегодняшним числом вчерашние не класть.В итоге при доставке не отпустила курьера пока не проверила товар.Как итог ватрушки привезли просроченные от 25.03.24 дата изготовления срок годности 3 дня.Доставка была в 21-00.Курькр отказался забрать просроченный товар.Я написала в поддержку .Описала ситуацию приложила фото просроченного товара... Читать отзыв 27.03.24 при заказе сбермаркета из Ашана в комментарии к заказу написала что ватрушки привезти если только они сегодняшним числом вчерашние не класть.В итоге при доставке не отпустила курьера пока не проверила товар.Как итог ватрушки привезли просроченные от 25.03.24 дата изготовления срок годности 3 дня.Доставка была в 21-00.Курькр отказался забрать просроченный товар.Я написала в поддержку .Описала ситуацию приложила фото просроченного товара и скрин заказа где черным по белому написано конкретно что ватрушки привозить только свежие.в итоге получила просрочку.Из поддержки ответили что они связались со сборщиком и курьером и отписались что все доставлено и возврата не будет.Тогда я позвонила в поддержку .Оператор Екатерина уверила меня что на следующий день с 20-00 до 22-00 курьер заберёт просрочку и тогда вернут деньги.Итог- никто ничего не забрал.Наладьте работу сборщиков курьеров и службы поддержки иначе вы теряете постоянных ваших клиентов Результат испорченное настроение потерянные деньги и потраченное время на выяснение.Сервис стал отвратительным!!!!

Сбермаркет - Отвратительная работа сборщиков и службы поддержки

Достоинства:

Из плюсов не осталось ни одного.раньше были.

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Кинули на деньги!

Гость 28 марта, 2024 год

Всем здравствуйте. Хотела бы с вами поделиться своей историей. Произошла неприятная ситуация. Я оформила заказ на сбермаркете, принимал его у курьера муж, который не знал всех позиций заказа. Когда я пришла домой, выяснилось, что половина заказа не доставлена. Я несколько раз связывалась с операторами сбермаркета, ответ был у них один: вы должны были самостоятельно принимать заказ и все позиции заказа... Читать отзыв Всем здравствуйте. Хотела бы с вами поделиться своей историей. Произошла неприятная ситуация. Я оформила заказ на сбермаркете, принимал его у курьера муж, который не знал всех позиций заказа. Когда я пришла домой, выяснилось, что половина заказа не доставлена. Я несколько раз связывалась с операторами сбермаркета, ответ был у них один: вы должны были самостоятельно принимать заказ и все позиции заказа проверить при курьере. Деньги вам вернуть не можем. Я в шоке от такого отношения к своим постоянным клиентам. Хотелось бы всех предупредить, чтобы задерживали курьеров и проверяли даже продукты и бытовую химию, а не только крупные заказы. Кинули на 2000₽!!!

1 согласен

Самая ужасная служба доставки

Гость 28 марта, 2024 год

Плюсов вообще никаких не отметила. Разве что очень вежливый оператор на горячей линии.
3 часа кормили обещаниями вот-вот привезти заказ, а в итоге его отменили. Деньги пообещали вернуть через 3 дня. Осталась я без денег и без еды.
Первый и последний раз заказывала в этом приложении продукты!!!!
Прежде чем принимать у людей заказы, укомплектуйте штат курьерами!!!!

H90586534414

1 согласен

Сбермаркет болото

Гость 27 марта, 2024 год

Ужасный сервис, заказы вечно отменяют, привозят тухляк,товар часто не довозят, начинаешь писать в чат, заблокировали аккаунт😂 супер вышли из ситуации

1 согласен

Доставка до пекарни

Алла 27 марта, 2024 год

27.04.2024 наша пекарня заказала в сбермараете продукты. Позвонил курьер и на непонятном языке стал уточнять адрес доставки. Кроме слова Озон, понять что то другое из его слов было сложно. Продукты мы так и не получили. Мне позвонил оператор и сказал что курьер до нас не дозвонился( это враньё), наш заказ отменён и деньги за возврат мы должны ждать 3 дня.... Читать отзыв 27.04.2024 наша пекарня заказала в сбермараете продукты. Позвонил курьер и на непонятном языке стал уточнять адрес доставки. Кроме слова Озон, понять что то другое из его слов было сложно. Продукты мы так и не получили. Мне позвонил оператор и сказал что курьер до нас не дозвонился( это враньё), наш заказ отменён и деньги за возврат мы должны ждать 3 дня. Но самое интересное что статус заказа - доставлен!. В итоге мы остались без продуктов и без денег!!! А курьер, который не владеет русским языком и врёт так и возит непонятно куда заказы. Это безобразие!!!.

1 согласен

Сбермаркет ужасный сервис

Гость 26 марта, 2024 год

Самая наиужаснейшая служба доставки это СБЕРМАРКЕТ!!! Это служба косяков какая то!!! Сколько раз зарекалась не пользоваться!!! И теперь точно не буду. Звонит курьер, говорит, ваш заказ собрали, но я его простите где то просрал и я его не принесу. Извините, отмените. Что это за сервис такой??! Моему возмущению просто нет предела. Как вы набираете персонал для работы с клиентами, Сбермаркет???... Читать отзыв Самая наиужаснейшая служба доставки это СБЕРМАРКЕТ!!! Это служба косяков какая то!!! Сколько раз зарекалась не пользоваться!!! И теперь точно не буду. Звонит курьер, говорит, ваш заказ собрали, но я его простите где то просрал и я его не принесу. Извините, отмените. Что это за сервис такой??! Моему возмущению просто нет предела. Как вы набираете персонал для работы с клиентами, Сбермаркет??? Сбермаркет дно. Цензурных слов больше нет.

1 согласен

Потеря денег

Гость 24 марта, 2024 год

Пользуюсь где то около полугода сервисом. Не могу сказать, что до этого было всё супер.
Делал около 10 заказов за всё это время, из них 3 были с ошибками, привозили либо чужой заказ, либо не довозили. Но решалась проблема быстро, возвратом денег, и вроде бы ситуация была, но заглажена.

Но вот пришёл момент, когда сегодняшним утром, решил заказать с девушкой перекус из... Читать отзыв Пользуюсь где то около полугода сервисом. Не могу сказать, что до этого было всё супер.
Делал около 10 заказов за всё это время, из них 3 были с ошибками, привозили либо чужой заказ, либо не довозили. Но решалась проблема быстро, возвратом денег, и вроде бы ситуация была, но заглажена.

Но вот пришёл момент, когда сегодняшним утром, решил заказать с девушкой перекус из "Вкусно и точка", заказали 2 комбо и милкшейк. Проблема заподозрилась с того момента, когда мне курьер тянет 1 небольшой пакет, я спросил это всё? мне ответили что ему столько дали и он ничего не знает. Я решил заранее это сфоткать и забрал. Было всё кроме 3 напитков.

Ну думаю ладно, напишу в поддержку, ошиблись и ошиблись, решим её, но не тут то было. Приходит ответ что со всеми участвовавшими лицами обсудили, и пришли к выводу, что заказ был собран правильно и возврата не будет. Больше в приложении мне отвечать не стали.

Пишу в поддержку на почту, мне приходит тот же ответ, и говорят что вы должны сами всё проверять, я спрашиваю, какой полный алгоритм действий должен быть мною сделан, чтобы я в такую ситуацию не попадал, потому что вот отдал бы я заказ и говорю что не то привезли, а они мне так же отписку пришлют, что всё правильно было собрано, и остался бы и без еды, и без денег.

Дальнейшие ответы вызывали одно лишь разочарование. На любой мой вопрос что я должен делать, как, и почему. приходила эта единственная отписка. Вот он отличнейший сервис, в чем смысл поддержки в данном случае, если приходит тупо отписка, и никакого конструктива.

Из этого опыта можно узнать, что курьер может на камерах забрать всё, а привезти только часть и ты никак этого не докажешь, ведь забрал то всё, значит и отдал всё.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 марта, 2024 год

Здравствуйте! Простите, если огорчили вас.

Мы внимательно все проверили, связались с сотрудниками, которые принимали участие в сборке и доставке вашего заказа. Заказ был отдан получателю без каких-либо дефектов и в полной комплектации.

Жаль, но компенсация или возврат денег не предусмотрены.

Отвратительный сервис

Гость 24 марта, 2024 год

Вчера оформили заказ в сбермаркете. Привели только часть товара. В итоге испортили ужин всей семье. Долгая переписка с техподдержкой не дала результата. Оказывается что курьеры перепутали заказы и часть товара уехала с другими заказами. Обещали привезти сегодня с 10 до 12. Ни звонка, ничего и сообщения не поступило, ровно как и курьера.
По мнению сбермаркета я должен все выходные ждать... Читать отзыв Вчера оформили заказ в сбермаркете. Привели только часть товара. В итоге испортили ужин всей семье. Долгая переписка с техподдержкой не дала результата. Оказывается что курьеры перепутали заказы и часть товара уехала с другими заказами. Обещали привезти сегодня с 10 до 12. Ни звонка, ничего и сообщения не поступило, ровно как и курьера.
По мнению сбермаркета я должен все выходные ждать свой заказ? Меня такое отношение не устраивает.
Сплошной бардак. Ни какой компенсации за срыв 2х доставок.
PS для сотрудников сбермаркета -заказ H08733186455

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Простите, что подвели вас и нарушили планы!
Мы уже занимаемся вашим вопросом. Вся необходимая информация была передана в магазин сборки. Как только станет что-либо известно, с вами обязательно свяжутся.
В качестве компенсации за испорченный вечер и потраченное время мы направили вам промокод на почту.

Доставка из Ашана

Гость 23 марта, 2024 год

Не привезли заказ. Ждала до 3ч ночи. А его просто не привезли и предложили отменить. Сказали, что не смогли дозвониться до курьера. Это что за отношение к клиентам. Позор!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 марта, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением. Для нас очень важно сохранять качество сборки и доставки на высоком уровне.
Пожалуйста, направьте номер вашего заказа. Мы все проверим и решим проблему.

Не доставили мой заказ, не возвращает мои средства и отказывается привезти оплаченный товары.

ian 23 марта, 2024 год

Сделал заказ H05061396880 через приложение Сбермаркет с бесконтактной доставкой. Его доставили вовремя и положили под дверь. Курьер при этом не связывался и не подтверждал, что заказ доставлен. Информация, что заказ доставлен сразу отобразилась в приложении. Сразу после этого я забрал заказ, который был оставлен у двери и обнаружил, что ВСЕ товары, из мною заказанных и оплаченных, в доставленном заказе отсутствуют.... Читать отзыв Сделал заказ H05061396880 через приложение Сбермаркет с бесконтактной доставкой. Его доставили вовремя и положили под дверь. Курьер при этом не связывался и не подтверждал, что заказ доставлен. Информация, что заказ доставлен сразу отобразилась в приложении. Сразу после этого я забрал заказ, который был оставлен у двери и обнаружил, что ВСЕ товары, из мною заказанных и оплаченных, в доставленном заказе отсутствуют. Вместо 8 товаров, выбранных и оплаченных мной, доставили абсолютно другой заказ с 4 другими товарами.

Сразу сделал фото с привезенными товарами и отправил в службу поддержки Сбермаркета, на что мне ответили, что они провели проверку и с моим заказом все в порядке. При этом никаких подтверждений своих слов не предоставили, хотя могли проверить неверные товары по штрихкодам. После этого я потратил более часа на общение уже с страшим оператором службы поддержки, который сообщил мне, что у них вообще не отображается, что у меня была активна опция "бесконтактная доставка", и мне нужно было проверить товары при курьере, что является ложью, тк это невозможно было сделать, тк товар курьер положил мне под дверь без предупреждения и ушел. Оператор сообщил, что составил жалобу на курьера, и подтвердил, что доставлять мой оплаченный заказ/забирать неверный заказ или возвращать средства за него взамен товаров, доставленных по ошибке, Сбермаркет отказывается.

Фактически Сбермаркет присвоил мои денежные средства, нарушает УК РФ (незаконной присвоение денежных средств) и нарушает публичную оферту, за которое предусмотрена административная ответственность в виде штрафа по ст. 14.15 КоАП

Сбермаркет - Не доставили мой заказ, не возвращает мои средства и отказывается привезти оплаченный товары.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 марта, 2024 год

Здравствуйте!
Мы очень сожалеем о ситуации. Простите, что расстроили вас.

Мы проверили проверку среди сотрудников, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа. По нашим данным, заказ был передан в полном объеме и с верными товарами.

К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость согласно правилам работы сервиса: пункт 6.9. Показать 1 ответ

Потеряли пакет

Гость 23 марта, 2024 год

Заказала доставку в Ашан, но так как сбермаркет их партнеры, заказ доставляли они, понесли меньше, чем половину заказа. Мясо, колбаса, сыр, сосиски куда-то пропали по дороге. Заказала курицу специально утром, чтобы сварить детям кп на обед, в итоге дети остались без обеда. Далее со мной связались со сбермакета и заверили, что привезут все с 15 до 18, естественно никто... Читать отзыв Заказала доставку в Ашан, но так как сбермаркет их партнеры, заказ доставляли они, понесли меньше, чем половину заказа. Мясо, колбаса, сыр, сосиски куда-то пропали по дороге. Заказала курицу специально утром, чтобы сварить детям кп на обед, в итоге дети остались без обеда. Далее со мной связались со сбермакета и заверили, что привезут все с 15 до 18, естественно никто ничего не привез, после звонка в Ашан сказали подождать еще час, час прошел никто так и не приехал. Ужасная доставка, никому не советую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долго ждать и в итоге привозят не весь заказ и концов не найти

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 марта, 2024 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за допущенные ошибки. Понимаем, что мы доставили вам негативные эмоции и очень сожалеем об этом.
Пожалуйста, подскажите нам номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.

Не рекомендую

Гость 20 марта, 2024 год

Поберегите время и деньги, заказала доставку привезли не весь заказ, терминал не работал, курьер попросил заплатить ему на карту, ок, оплатила заказ полостью всё сумму, с техподдержкой вопрос решили с недостающим товаром, что вернут деньги, ок. Прошёл час звонит курьер и говорит, я не имел право принять деньги на карту, возвращает деньги, опять длительные переписки и звонки тех поддержкой с... Читать отзыв Поберегите время и деньги, заказала доставку привезли не весь заказ, терминал не работал, курьер попросил заплатить ему на карту, ок, оплатила заказ полостью всё сумму, с техподдержкой вопрос решили с недостающим товаром, что вернут деньги, ок. Прошёл час звонит курьер и говорит, я не имел право принять деньги на карту, возвращает деньги, опять длительные переписки и звонки тех поддержкой с выяснением что теперь делать и как быть все этот длилось 5 часов, в итоге тех поддержка пишет просим прощения за доставленые неудобства если хотите оплатите и деньги будут на счёте до следующего заказа, заказ оставте себе мы не возьмём с вас денег. Ок. Проходит 4 дня пишут и звонят у вас не оплачен заказ. Но мЛя 4 дня товарищи, я не отказывалась платить, я соглашалась с условиями. Шарашкина контора, где ни кто не в курсе что делать и как быть.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы ужасно огорчены прочитанным. Простите, что мешаем спокойному времяпрепровождению! Понимаем, что вся эта ситуация ужасно выматывает.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и разобраться. После мы обязательно вернемся к вам с ответом.

Воруют не глядя. Все

Гость 20 марта, 2024 год

Воруют все. Иногда сразу. Хамят. Всучают пакет с молоком и убегают. А там на 3040 мяса...все друг друга покрывают. Супермаркет. Воруют батюшка! Такова Россия?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют все

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что наш сервис произвел на вас неприятное впечатление. Простите, если разочаровали!
Уточните, пожалуйста, более подробно, что произошло. Вместе мы обязательно во всем разберемся! Показать 1 ответ

Украли заказ на 3040руб

Гость 20 марта, 2024 год

Украли заказ на 3040руб 19.03 Н68678327358. Прошу вернуть деньги. Ответ-мы некомпетентны.... Так еще ни в одной доставке не было. Не доверяйте сбермаркету.!!!!! Покрывают друг друга

Недостатки:

Один сплошной минус.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы ужасно огорчены прочитанным. Конечно, так быть не должно. Простите, что расстроили вас!
Уточните, пожалуйста, более подробно, что произошло. Мы обязательно разберемся в произошедшем с вашей помощью.

Не доставили заказ

Татьяна 20 марта, 2024 год

Сделали заказ 16.03.24, обещали привезти 17 марта, но что-то пошло не так и доставку опять перенесли .... На 19 марта в интервале до с 8.00-23.00!!!!!! До 00.00 ночи никто не приехал, уже 20 марта написали что не могут доставить заказ.
Они не понимают, что за 4 дня что они мурыжили, мы уже в другом магазине заказали бы свою покупку.....

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

Доставка, сервис (зачем продавать то, что привезти не сможешь ), полное отсутствие взаимодействия с клиентом

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 марта, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что заказ все еще не у вас. Простите, если мы вас расстроили!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и отследить статус доставки.

Отвратительная компания по доставке

Гость 19 марта, 2024 год

Меняют товар на свое усмотрение не предупреждая об этом!!! Служба поддержки наотрез отказывается менять товар, ссылаясь на внутренние правила компании.Курьер приезжает не в оговоренное время, а когда ему вздумается. Никому не советую данную компанию!!!

Худший сервис доставки

Гость 18 марта, 2024 год

Отвратительный сервис доставки, не довезли продукты на сумму 863 р, свою вину отрицают, деньги возвращать отказались. В поддержке пишут, что связались с курьером, он подтвердил что бокс с товарами забирал и все пакеты передал, но факт, что эти продукты до меня не доехали. Не используйте данный сервис доставки, поберегите свои финансы.

Об использовании промокода

Костко Владимир Викторович 18 марта, 2024 год

Заказывал товар с применением промокода. Но два вида товаров закончились. В результате необходимая сумма для применения промокода уменьшилась. Заказ сформирован без промокода за полную стоимость.Извещения на почту или смс об отсутствии товаров не приходили.
Промокод использован, а скидки не было. Это не добросовестный подход к покупателям. Буду пользоваться услугами других поставщиков.

Два дня везут продукты и блокируют аккаунт

Гость 17 марта, 2024 год

Заказывал продукты с Сбермаркете с 2020 и все было прекрасно до недавнего времени. 
10.02.2024 оформил заказ в магазине Metro H87019111463. Доставка должна была произойти 11.02 с 19:00 до 22:00. В итоге доставка в указанное время не происходит, со мной ни кто не связывается кроме робота, который предлагал подождать. Звоню 12.02 в поддержку, чтобы уточнить статус. Оператор сообщает, что ближайшая доступная доставка... Читать отзыв Заказывал продукты с Сбермаркете с 2020 и все было прекрасно до недавнего времени. 
10.02.2024 оформил заказ в магазине Metro H87019111463. Доставка должна была произойти 11.02 с 19:00 до 22:00. В итоге доставка в указанное время не происходит, со мной ни кто не связывается кроме робота, который предлагал подождать. Звоню 12.02 в поддержку, чтобы уточнить статус. Оператор сообщает, что ближайшая доступная доставка возможна уже только на 14.02, через 2 дня либо заказ предлагается отменить и оформить новый. Ладно, соглашаюсь на доставку 14.02, привык к Сбермаркету, решаюсь ждать. Заказ привозят 14.02, извиняются в качестве компенсации дарят промокод на 400 руб. 23.02 решаю вновь заказать продукты, пытаюсь войти в систему, не могу. Звоню в поддержку, сообщают, что мой аккаунт заблокирован за нарушение правил сервиса. Мол я регистрирую разные аккаунты или что-то такое))) Ребята ну комон)) с 2020 у меня 1 аккаунт, который привязан к одному номеру. Поддержка создаёт заявку 23.02.2024, номер заявки AF-85508, чтобы точно выяснить не произошло ли какой ошибки, срок обработки 3 рабочих дня. Через неделю звоню в поддержку, чтобы узнать результаты, а решения нет. Звоню в поддержку 17.03 и решения по прежнему нет.
Не то, чтобы свет клином на Сбермаркете сошелся, просто хочется дожать вопрос))) Доставку продуктов нужно ждать по 2 дня + аккаунт заблокировали + сами по своей же заявке внутренней решение принять не могут уже 3 недели.  
23.02.2024 заказал продукты в Ленте. Знаете через сколько мне заказ привезли? Через 3 часа после оформления. Вот это уровень!

Достоинства:

Можно тратить бонусы Спасибо

Недостатки:

Доставку приходится ждать по 2 дня

нет доставки из Ашан в Подмосковье

Гость 17 марта, 2024 год

С осени 2023 года в Рузский район нет доставки из Ашан и Глобуса. непонятно почему. Хотелось чтобы доставка из этих магазинов возобновилась

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 марта, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что пропала доставка. Приносим извинения, что доставили неудобства.

Могли бы подсказать номер последнего заказа? Мы передадим ваши данные ответственным коллегам и проанализируем возможность возобновления доставки из этих магазинов.

Решили обманывать

Гость 16 марта, 2024 год

Оформляли заказ с применением промокода, при оплате сумма была учитывая промокод, но в итоге списали сумму без учёта промокода. После общения в чате, денежные средства на сумму промокода возвращать отказались. Бывали случаи, что привозили не свежие продукты, или совсем не то что заказывали.

Превратились в ужасный сервис!

Татьяна 15 марта, 2024 год

Привезли товар просроченный, яйца тухлые и вонючие!Овощи ужасные и тухлые! Обратилась в службу поддержки, приложила фото! Сказали что товар хорошего качества и забирать его никто не будет! Как то так! Больше никогда со сбермаркетом не буду иметь дела!!
Никому не советую!

Достоинства:

Их не осталось

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 марта, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Направьте, пожалуйста, номер вашего заказа. Обязательно разберемся в ситуации.

Оператор контактного центра

Иван Савин 15 марта, 2024 год

Работаю в КЦ СберМаркета. Удаленка 2/2. Компенсируют интернет. Хорошие условия работы, выбирал из нескольких вариантов, этот подошел мне лучше других. Плюс работа в стабильной компании, это дает уверенность. Зарплата четко по графику. Фиксированные выходные – отпуска. Если хочется, можно взять дополнительные подработки, чтобы зарабатывать больше.

Сервис для вас это слишком громко

Диана 13 марта, 2024 год

Сделала заказ в данном приложении СберМаркета заказ был сделан на определённый интервал и он был последний на сегодняшний день, мне нужен был подарок, итог заказ отменили, без объяснения причины, якобы у них что-то сломалось, в техподдержку я звонила четыре раза и четыре раза оператор скидывал звонок причину мне так и не объяснили, деньги я ждать три дня операторы на встречу... Читать отзыв Сделала заказ в данном приложении СберМаркета заказ был сделан на определённый интервал и он был последний на сегодняшний день, мне нужен был подарок, итог заказ отменили, без объяснения причины, якобы у них что-то сломалось, в техподдержку я звонила четыре раза и четыре раза оператор скидывал звонок причину мне так и не объяснили, деньги я ждать три дня операторы на встречу не идут, им не интересно идти на встречу клиенту, переоформить заказ, открыть дополнительные слоты, связаться с супервайзером, сити менеджером и ничего не интересно, они выполняют свою работу тупо, по регламенту, который не работает, потому что клиенториентированность у них полностью отсутствует, доставка самая полнейшая дно, я не знаю как им можно пользоваться, притом что у них платное доставка, хотя на других сервисах можно найти бесплатную доставка и бесплатную соответственно сборку, я не знаю как компания выживает ,на чем она наживается, но очевидно она наживается только на негативных отзывов клиентов больше, ничего я положительного не вижу в этой компании просто полнейший говно. И этот отзыв сделан чистого сердца, от души, потому что такого негатива в конце дня я в себе не испытывала спасибо

Обмвн покупателя

Гость 12 марта, 2024 год

Сделала заказ в сбермаркете в итоге в заказе не привезли мясо а деньги сняли и разбираться никто не стал, просто обманули и кинули на деньги

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 марта, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас случился неприятный опыт при работе с нашим сервисом. Приносим свои извинения! Мы не хотели вас расстроить!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и разобраться.

Нравится работать курьером

Андрей Е. 11 марта, 2024 год

Мне нравится работать курьером на велике. Относительно не тяжело на себе не таскаешь, везде на двухколесном друге)

Отменили заказ без предупреждения

Гость 10 марта, 2024 год

Оформили заказ на доставку продуктов из Ашана. Продукты не привезли, заказ отменили. С нами никто не связался по отмене. Позже я выяснила, что курьеру были предоставлены не те контакты (номер телефона и домофон не совпадали), а также иное время доставки. Совпадал лишь адрес. Куда и кому они везли мои продукты не известно. Деньги не вернули, продукты не привезли.

Достоинства:

удобно заказать продукты на дом

Недостатки:

Отсутствие нормального сервиса

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 марта, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением. Для нас очень важно сохранять качество сборки и доставки на высоком уровне.
Пожалуйста, сообщите нам номер заказа. Обязательно поможем вам.

Просто грабеж

Гость 10 марта, 2024 год

Периодически маркет подключает подписки на которые не подписывались и крадут тем самым деньги с карты.У меня удержали 390 рублей,это я обнаружил не сразу, сообщений не было! На это они и насчитывают, многие не отслеживают эти удержания . Потом начинаются следствия банка , блокировка карты .. Вообще хождения по мукам!. .

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Очень жаль, что вы столкнулись с негативными впечатлениями от использования нашего сервиса. Приносим извинения за ошибку.
Вы могли бы уточнить, пожалуйста, какую подписку вы имеете ввиду, а также поделиться номером последнего заказа? Будем очень рады помочь.

Ничего хуже нет, полное дно. Мошенничество и обман.

Влад 8 марта, 2024 год

Сделали два заказа в Сбермаркете, деньги за заказы списали, сами заказы не привезли. Написали в поддержку, чтобы немедленно вернули деньги, так как чтобы сделать другой заказ в другом месте денег больше не было. В поддержке два слова связать не могут, деньги не вернули, говорят, что ничем помочь не можем. Полностью 8 Марта испорчен благодаря Сбермаркету. В итоге написаны жалоба... Читать отзыв Сделали два заказа в Сбермаркете, деньги за заказы списали, сами заказы не привезли. Написали в поддержку, чтобы немедленно вернули деньги, так как чтобы сделать другой заказ в другом месте денег больше не было. В поддержке два слова связать не могут, деньги не вернули, говорят, что ничем помочь не можем. Полностью 8 Марта испорчен благодаря Сбермаркету. В итоге написаны жалоба в Роспотребнодзор и заявление в Прокуратуру о мошенничестве.

Отвратительное обслуживание

Ирина 8 марта, 2024 год

Сбермаркет очень хорошо начинался. А сейчас упал ниже плинтуса. Вечные отмены. Чтобы получить деньги назад, нужно идти в банк и там выбивать. Полный игнор претензий. Пользоваться больше не буду.