Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Ужасно, не привезли продукты

Ирина 30 апреля, 2023 год

Заказ H90260343967
Сегодня сделала заказ, написано время доставки с 22:00-23:00
Время 23:15 звоню на горячую линию, мне говорят:извините заказ не успели собрать, сегодня доставки не будет. мне не кто не позвонил и не написал, не предупредили. Если бы сама не позвонила, так и сидела ждала. Ужасно. Первый раз заказала, и очень расстроилась.

Достоинства:

-

Недостатки:

Продукты не привезли

Заказ был не полностью собран сборщиком, Бекжан Б.

Ольга 8-977-100-38-48 30 апреля, 2023 год

Заказ сделала 30.04 в 10 часов утра. С Ашана в Одинцово. Заказ привезли в Апрелевку в 19.00. У курьера спросила всё ли привезли,так как сразу поняла что не хватает .Курьер ответил, что мне отдали я вам всё привёз. Заказ был сделан на сумму 4450т.р ,а привезли на сумму 1800р.т Я начала звонить в службу поддержки, мне девушка ответила... Читать отзыв Заказ сделала 30.04 в 10 часов утра. С Ашана в Одинцово. Заказ привезли в Апрелевку в 19.00. У курьера спросила всё ли привезли,так как сразу поняла что не хватает .Курьер ответил, что мне отдали я вам всё привёз. Заказ был сделан на сумму 4450т.р ,а привезли на сумму 1800р.т Я начала звонить в службу поддержки, мне девушка ответила ,что по регламенту они должны довести заказ , так как большую часть товара не привезли. После девушка сказала, что в течение получаса мне перезвонят. После получаса ,мне перезвонили и сказали, что заказ не будет доставлен !! Так как нет курьеров. Я ей ответила ,что я немогу ждать ,следующего дня доставку!! Так как у ребёнка день рождение и мне нужен заказ сегодня!!! Она сказала ,что попробует решить вопрос!!Но к сожалению прошло почти 2часа и она не перезвонила. Набрала сама ,оператор мне сказала ,что к сожалению уже поздно и заказ точно не привезут.
Заказываю очень часто ,но с такой невнимательность сборщиков и не компетентность администраторов сталкиваюсь в первые!!! Посте такого отношения ,нет уже желания обращаться в вашу компанию!!

Ужасный сервис

Ирина 30 апреля, 2023 год

Всегда пользовалась этим приложением. Но последнее время или очень задерживают доставку, или вообще её отменяют, при этом даже не ставят в известность.

Так себе сервис

Гость 30 апреля, 2023 год

А так всё хорошо начиналось. Быстрая доставка, промокоды поначалу подкидывали... Облом случился неожиданно.
Заказала товаров на ~3,5 т₽, время доставки до 13-15.00. В 15.00 заказа нет. Ни письма, ни звонка, ни смс. Звону оператору-- ой, у нас технический сбой, но мы сделаем всё возможное, перезвоним через несколько минут. Никто не перезвонил, но пришло смс, что заказ отменён. Опять звонок оператору,... Читать отзыв А так всё хорошо начиналось. Быстрая доставка, промокоды поначалу подкидывали... Облом случился неожиданно.
Заказала товаров на ~3,5 т₽, время доставки до 13-15.00. В 15.00 заказа нет. Ни письма, ни звонка, ни смс. Звону оператору-- ой, у нас технический сбой, но мы сделаем всё возможное, перезвоним через несколько минут. Никто не перезвонил, но пришло смс, что заказ отменён. Опять звонок оператору, вернее несколько звонков. "А всё, время вышло, система автоматически отменила заказ, свободных курьеров нет, повторите заказ на завтра". Где гарантии, что заказ привезут-- а нет их, можно прождать несколько часов в выходной день, а потом убить на это и следующий.
Сбермаркет -- бесполезная прокладка между клиентом и магазином.

Достоинства:

Промокоды

Недостатки:

Никаких гарантий, что доставят вовремя. Но деньги спишут сразу

Обманули! Кинули как лоха!!!

Юрий М. 29 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Ну что можно сказать по поводу данного заказа №Н85560248313? Развели как лоха! При заказе итоговая сумма была 2120 или 2130, уже не помню + промокод от СМ на 500 руб, итого ~1620, по факту привезли на ~1580 руб. Почему пишу примерно, так как заказ тут сам собой скорректировался. Итого, что исчезло из заказа на сумму разницы в 40 руб?... Читать отзыв Здравствуйте! Ну что можно сказать по поводу данного заказа №Н85560248313? Развели как лоха! При заказе итоговая сумма была 2120 или 2130, уже не помню + промокод от СМ на 500 руб, итого ~1620, по факту привезли на ~1580 руб. Почему пишу примерно, так как заказ тут сам собой скорректировался. Итого, что исчезло из заказа на сумму разницы в 40 руб? Минус майонез большой 700 гр за 130 или 140 руб примерно, минус 2 грудинки на 300 руб, минус пачка макарон и минус пачка блинов (в заказе было по 2 шт). В итоге получил по промокоду СберМаркета такой элегантный обман! А по простому - кинули!!! Ату-ату, больше мы сюда ни ногой!!!

Сбермаркет - Обманули! Кинули как лоха!!!

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Мухлюют ужас как

Мне заблокировали аккаунт

Гость 29 апреля, 2023 год

Добрый день!До этого никогда не пользовалась Сбермаркет,хотя часто пользуюсь интернет-магазинами.Но Сбермаркет прислал мне смс,с очень выгодным предложением-купи на 1500 и получи 600 скидку,срок действия предложения 6 дней.Решила воспользоваться этим предложением)Сделала заказ,ввела промокод,получила скидку и жду заказ.Никто и ничего не везёт,деньги с карты списаны.Через 40 минут,после истечения срока доставки ,решила узнать что с моим заказом.Аккаунт в Сбермаркете у меня оказался заблокирован(
Позвонила... Читать отзыв Добрый день!До этого никогда не пользовалась Сбермаркет,хотя часто пользуюсь интернет-магазинами.Но Сбермаркет прислал мне смс,с очень выгодным предложением-купи на 1500 и получи 600 скидку,срок действия предложения 6 дней.Решила воспользоваться этим предложением)Сделала заказ,ввела промокод,получила скидку и жду заказ.Никто и ничего не везёт,деньги с карты списаны.Через 40 минут,после истечения срока доставки ,решила узнать что с моим заказом.Аккаунт в Сбермаркете у меня оказался заблокирован(
Позвонила на телефон поддержки,там мне объяснили,что аккаунт мне заблокировала СБ,им показалось подозрительной скидка или какие-то другие причины?Сказали,что заказ мой отменён и деньги вернут на карту.
Вообще глупая ситуация(
Сами предложили,сами передумали.Серьезные и надёжные,по-другому не оценить.
В итоге просто потеряла время и жду,когда вернутся деньги.
Ещё неприятно,что не предупреждают об отмене заказа(
Для себя сделала вывод,что спокойно обойдусь,без Сбермаркета.

Достоинства:

Щедрые скидки в 40%,для новых клиентов
???

Недостатки:

Надёжность

Показать 2 ответа

Самый убогий сервис в России!!!

Клиент 28 апреля, 2023 год

Оформлял заказ за ВОСЕМЬ часов до плановой доставки, проходит 1 из 2х часов плановой доставки заказ только оформлен, уже звоню сам и что я слышу? У нас мало курьеров спасибо что рассчитывали на нас но мы экосистема с клиентоориентированностью уровня нашего "великого" сбера так что уточняйте сами а мы на вас с%;ть хотели, просто для понимания экосистема с кучей мусора... Читать отзыв Оформлял заказ за ВОСЕМЬ часов до плановой доставки, проходит 1 из 2х часов плановой доставки заказ только оформлен, уже звоню сам и что я слышу? У нас мало курьеров спасибо что рассчитывали на нас но мы экосистема с клиентоориентированностью уровня нашего "великого" сбера так что уточняйте сами а мы на вас с%;ть хотели, просто для понимания экосистема с кучей мусора в подписке работой с биометрией не может сделать сайт где добавление товара в несколько шт. будет идти плавно а не с прогрузкой в 3-5 секунд!!! надо ли вам этим недо-сервисом пользоваться? если любите отменять планы терять время и нервы то определенно ДА!

СберМаркет

Елена 28 апреля, 2023 год

Ужасная служба доставки! Второй раз подводят. В это раз моим возмущениям нет предела. Доставить заказ не смогли, и даже отменить без проблем не смогли. Заявленно было: доставим за 30-55 мин, в итоге 2 часа ожидания + пол часа на телефоне. Только со второго звонка отменили заказ))) а главное деньги вернутся в течении 3х рабочих дней. Сегодня пятница, т. е. в... Читать отзыв Ужасная служба доставки! Второй раз подводят. В это раз моим возмущениям нет предела. Доставить заказ не смогли, и даже отменить без проблем не смогли. Заявленно было: доставим за 30-55 мин, в итоге 2 часа ожидания + пол часа на телефоне. Только со второго звонка отменили заказ))) а главное деньги вернутся в течении 3х рабочих дней. Сегодня пятница, т. е. в выходные денег можно не ждать, а далее праздничные дни. И что, без денег сидеть неделю, только потому что они не смогли найти курьера?!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

заказ не доставлен

Гость 28 апреля, 2023 год

заказ был сделан 27.04 с доставкой на 28.04, в назначенное время заказ не привезли, статус собран и все, на горячей линии извиняются из за большой загруженности магазина не могут привезти. перенесли на 29.04 а это дорогостоящий товар на подарок, что будем дарить - пустоту, замечательно

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Заказ не привезли, деньги украли

Гость 28 апреля, 2023 год

Заказала в 5ке 28.04, город Москва, так ничего и не привезли. Пишут, заказ доставлен. Телефона курьера нет. Позвонила в службу поддержки, типа, ничего не знают, с вами свяжутся. Сумма небольшая, но мерзко так; темам, в 5ке миллионеры не заказывают. Больше ничего там не куплю.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Отказали в доставке

Светлана 28 апреля, 2023 год

Находясь на больничном, решила первый раз сделать заказ в Сбермаркете. Набрала продуктов, оформила заказ. Жду. Когда время доставки стало истекать, мне позвонили из магазина и сказали, что товар доставить не смогут из-за отсутствия курьеров. И что заказ мне нужно перенести на завтра или отменить. Я очень возмущена таким сервисом. Меня на вечер оставили без продуктов. Не думаю, что ещё... Читать отзыв Находясь на больничном, решила первый раз сделать заказ в Сбермаркете. Набрала продуктов, оформила заказ. Жду. Когда время доставки стало истекать, мне позвонили из магазина и сказали, что товар доставить не смогут из-за отсутствия курьеров. И что заказ мне нужно перенести на завтра или отменить. Я очень возмущена таким сервисом. Меня на вечер оставили без продуктов. Не думаю, что ещё захочу пользоваться услугами Сбермаркета.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Заказ отменен без объяснения причин

Павед 28 апреля, 2023 год

Заказ от 02.04 № 557 636 637 (холодильник) с доставкой на 10.04 был уже судя по статусу на складе Сбермегамаркета.
При этом все предыдущие дни с (10.04) по телефону никто не мог объяснить где мой заказ и что с ним.
28.04 Сбермегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке (по техническим причинам) и предложил перезаказать товар по другой цене. Хорошо работаете, наплевав на покупателя.

Достоинства:

Красивые цены и много бонусов за покупки

Недостатки:

Их нет. Товар вы не получите (а значит и бонусы тоже), деньги вернуться неизвестно когда.

Мне заблокировали аккаунт

Гость 27 апреля, 2023 год

В понедельник,24.04.23,я получила смс с предложением от Сбермаркета.Предложение крайне выгодное-купи на 1500,получи скидку 600 и промокод на скидку.
В принципе я часто пользуюсь интернет-магазинами,но Сбермаркетом не пользовалась.
В четверг решила попробовать,сделала заказ,списали деньги,сижу жду.Никто ничего не везёт((Через 40 минут,после указанного срока доставки,увидела что мой аккаунт заблокирован в приложение(Позвонила в службу поддержки,мне объяснили,что мой заказ отменила СБ Сбермаркета!
Вот теперь жду,когда вернут деньги на... Читать отзыв В понедельник,24.04.23,я получила смс с предложением от Сбермаркета.Предложение крайне выгодное-купи на 1500,получи скидку 600 и промокод на скидку.
В принципе я часто пользуюсь интернет-магазинами,но Сбермаркетом не пользовалась.
В четверг решила попробовать,сделала заказ,списали деньги,сижу жду.Никто ничего не везёт((Через 40 минут,после указанного срока доставки,увидела что мой аккаунт заблокирован в приложение(Позвонила в службу поддержки,мне объяснили,что мой заказ отменила СБ Сбермаркета!
Вот теперь жду,когда вернут деньги на карту .Я не совсем поняла,что это такое было,но поняла-что это серьёзное предложение,от серьезных людей.Постараюсь не расстраиваться и как-нибудь обойдусь без Сбермаркета.Всем удачи)

Достоинства:

Рады новым клиентам

Недостатки:

Не подведут,все привезут.
Надёжные!

Как я встретил худшее приложение для продуктов

Rane Mayuri 27 апреля, 2023 год

Много раз заказывал в сбермаркете, мне нравилось, давали хорошие акции, но 22 апреля 2023 года все пошло наперекосяк,Заказывал примерно по цене 2200 и потом ждал свой заказ,потом меня перенесли на ночь в 123.00, и тут вдруг показывает мой заказ доставлен,я потеряла деньги и даже не получила заказ,потом пытаюсь с ними связаться,но никто не решает мою проблему Я даже не получил... Читать отзыв Много раз заказывал в сбермаркете, мне нравилось, давали хорошие акции, но 22 апреля 2023 года все пошло наперекосяк,Заказывал примерно по цене 2200 и потом ждал свой заказ,потом меня перенесли на ночь в 123.00, и тут вдруг показывает мой заказ доставлен,я потеряла деньги и даже не получила заказ,потом пытаюсь с ними связаться,но никто не решает мою проблему Я даже не получил время, чтобы узнать, сколько времени потребуется, чтобы вернуть мои деньги Это так расстраивает и бесит, похоже на мошенничество

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса.
Пришлите, пожалуйста, номер заказа в ответном комментарии. Разберемся в ситуации.

Сбермаркет украл деньги скарты

Гость 27 апреля, 2023 год

Точно такая же ситуация за два заказа украли 6000 которые я не делал теперь гоняют по тех поддержке Всем совет не привязывайте карту Сбер ни когда не славился своей надежностью. Все их защиты это 0 - воруют и сливают их же сотрудники

Самопроизвольное изменение пункта выдачи хотя около меня их три

Гость 27 апреля, 2023 год

Самопроизвольное изменение пункта выдачи хотя около меня их три отмазываются говорят что невозможно по техническим причинам полный бред

В честь дня рождения

Гость 27 апреля, 2023 год

Сегодня то есть 28-04-2023г случайно вошел, цены в два раза дороже, чем в обычные дни Одним словом отстой Не советую

Украли где-то 1/4 заказа

[email protected] 26 апреля, 2023 год

Заказ номер H32505293938 номер заявки ЛОГ-8053-22-04
В общих чертах больше года пользовался услугами все норм даже с учетом мелких минусов.
Украли 1/4 заказа плюс минус на 2000 рублей , деньги не большие но вопрос принципиальный, уже после того как меня сервис кормит завтраками 5-е сутки что все решат ждите.
Покупать точно больше ничего не буду , слава богу есть куча аналогов, но... Читать отзыв Заказ номер H32505293938 номер заявки ЛОГ-8053-22-04
В общих чертах больше года пользовался услугами все норм даже с учетом мелких минусов.
Украли 1/4 заказа плюс минус на 2000 рублей , деньги не большие но вопрос принципиальный, уже после того как меня сервис кормит завтраками 5-е сутки что все решат ждите.
Покупать точно больше ничего не буду , слава богу есть куча аналогов, но с ними буду развлекаться , завтра пойду заявление напишу участковому по статье 7.27 КоАП РФ на курьера , а там пускай ищут кто на самом деле виноват

Достоинства:

Не осталось

Недостатки:

Воровать стали

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 апреля, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и доставить заказ без ошибок.

Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.
На почту в качестве извинений отправили промокод, чтобы компенсировать негативные впечатления. Также предоставим обратную связь, как только проблема будет решена.

Заказ был оплачен. Ни денег, ни заказа.

Гость 26 апреля, 2023 год

Пользовалась сбермаркетом всегда.Но сегодня была удивлена, заказала продукты, нажала на оплату и зависла... Посмотрела деньги списали. Решила позвонить в поддержку. Раза с 10го дозвонились. Сказали деньги в течении суток вернуться. Будем ждать. Но заказывать у них уже желания нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 апреля, 2023 год

Добрый вечер! Извините за техническую ошибку. Наши специалисты работают над устранением проблемы. Деньги за заказ вернутся автоматически на ваш счет.

не привозят товар

Ольга 26 апреля, 2023 год

не привезли заказ от 19.04.23г в определенное время 26.04.23г ждали с 8утра до 18 ч вечера но никто не приехал смс-ки не было. на сайте тишина.полная безвестность!.служба поддержки не работает.отвечает робот.до специалиста не дозвонится.не дождаться.
Не предупреждают об отмене доставки.привозят не качественный товар.дробят заказ на несколько частей.часть из которых просто безвести теряется вникуда.не дозвонится.ни узнать в чем дело.ни товара ни денег!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 апреля, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и произвести доставку без ошибок.

Чтобы мы решили возникшую проблему, отправьте, пожалуйста, номер заказа.

Удалю приложение

Елена 26 апреля, 2023 год

Ужасный сервис. Мной был сделан заказ. Деньги списали. Заказ по каким то причинам был отменен со стороны сбермаркета. Деньги не вернули. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Ссылаются на технический сбой. Один оператор говорит, что деньги вернут через сутки , другой через час. Доставка в последнее время тоже оставляет желать лучшего. То опаздывают , то маршрутизатор не то показал.... Читать отзыв Ужасный сервис. Мной был сделан заказ. Деньги списали. Заказ по каким то причинам был отменен со стороны сбермаркета. Деньги не вернули. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Ссылаются на технический сбой. Один оператор говорит, что деньги вернут через сутки , другой через час. Доставка в последнее время тоже оставляет желать лучшего. То опаздывают , то маршрутизатор не то показал. Увы , прощаюсь с данным маркетплейсом.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 апреля, 2023 год

Добрый день!
Извините за несостоявшуюся доставку. Чтобы мы всё проверили и помогли с проблемой, пожалуйста, отправьте номер заказа. Показать 2 ответа

У сбермаркета свои правила торговли или не ленитесь проверять чек

Анна 26 апреля, 2023 год

Нахожусь с СПб. Заказ сделала 25.04.2023 в Ленте(Выборгское ш.11). В перечне товаров заказала огурцы, которые указаны по акции 181.99₽. Привезли заказ, пересматриваю чек и понимаю, что исходя из веса несоответствие стоимости. В целом "накололи" на 40+ ₽. На пакете огурцов ценник такой, какой должен быть и какой указан в каталоге Сбермаркета, но вот чек в приложении Сбера и в том,... Читать отзыв Нахожусь с СПб. Заказ сделала 25.04.2023 в Ленте(Выборгское ш.11). В перечне товаров заказала огурцы, которые указаны по акции 181.99₽. Привезли заказ, пересматриваю чек и понимаю, что исходя из веса несоответствие стоимости. В целом "накололи" на 40+ ₽. На пакете огурцов ценник такой, какой должен быть и какой указан в каталоге Сбермаркета, но вот чек в приложении Сбера и в том, который прислали другая цена(конечно, выше). Пишу в чат поддержки, высылаю скрины чека, товара в каталоге и товара с ценником на пакете, прошу вернуть разницу. Меня в общем послали, ссылаясь на пункт сервиса 7.2, исходя из которого стоимость в каталоге и цена от магазина может отличаться, и покупатель якобы должен с этим быть согласен. То бишь, правила торговли не для Сбермаркета. Вы можете купить через каталог Сбермаркета коробок спичек, который в итоге окажется не 15₽, а 500₽. И вам ничего не захотят вернуть, ссылаясь на какой-то там пункт 7.2. Беспредел полный. Сказали, что частичный возврат средств технически не возможен. ОК. Прошу тогда сделать возврат товара. Мне отвечают, что вернуть средства за определенный пункт заказа невозможно, только вернуть весь заказ🤦 На деле были уже возвраты средств за один и несколько товаров за недовоз и пересорт. Иначе говоря, операторы отправили меня в пеший эротический тур. Я позвонила на горячую линию, там мне вернули деньги за эту позицию. Почему оператор по телефону может решить такой вопрос, а эти две девушки уверяли, что я не получу свои деньги - не понятно.
Дело ведь не в 40 рублях, а дело в доверии и законе. Во-первых, я теперь предполагаю, что такая фигня может происходить регулярно(а заказываем часто), и неизвестно - сколько раз и на какие суммы в совокупности нас имеет сбермаркет. Чеки мало кто проверяет. А во-вторых: я теперь совсем не хочу заказывать через сбермаркет товары. В этот раз я отбила украденное, а смогу ли в следущий раз - не факт.
Скрины чата, чека, каталога и товара не удалось. Сайт пишет "ошибка"

Достоинства:

Удобно, быстро, адекватная цена за сборку, вежливый персонал.

Недостатки:

Как выяснилось - беспредел и фактически - кража средств покупателя, путем подлога цен( в каталоге - одно, по факту - другое, и далеко не в вашу польза

Ужас. Такое в первый раз жизни. Сколько было покупок через интернет.

Екатерина 25 апреля, 2023 год

Я заказала морозильную камеру оплатила, мне её задержали на месяц ни кто со мной не связался одни смс что со мной свяжутся. Я отказалась от товара и попросила вернуть деньги. Что вы думаете теперь я догоняю возврат денег. Пишут в течение 2 дней, бред. Ужасное приложения. Не дозвонится, каждый раз по 20_30 мин ожидания всё оператора перегружены, простите чем?... Читать отзыв Я заказала морозильную камеру оплатила, мне её задержали на месяц ни кто со мной не связался одни смс что со мной свяжутся. Я отказалась от товара и попросила вернуть деньги. Что вы думаете теперь я догоняю возврат денег. Пишут в течение 2 дней, бред. Ужасное приложения. Не дозвонится, каждый раз по 20_30 мин ожидания всё оператора перегружены, простите чем? Жалобами. Я не советую данный магазин. Ужасный сервис.

Недостатки:

Не какой сервис. Ты сам наедине со с их стороны проблемой

Сбермаркет это развод!

Гость 24 апреля, 2023 год

То что ужасный сервис, доставка и несоблюдения товарного соседства это уже у них закономерность но теперь появилась новая фишка!!! Приходит уведомление о скидке при покупке на определённую сумму, когда проходишь по ссылке в приложении выдаёт что промокод активирован, далее набираешь продукцию на приложенную сумму и вот прикол, при оформлении оплаты получаешь уведомление что сумма изменилась и надо купить на много... Читать отзыв То что ужасный сервис, доставка и несоблюдения товарного соседства это уже у них закономерность но теперь появилась новая фишка!!! Приходит уведомление о скидке при покупке на определённую сумму, когда проходишь по ссылке в приложении выдаёт что промокод активирован, далее набираешь продукцию на приложенную сумму и вот прикол, при оформлении оплаты получаешь уведомление что сумма изменилась и надо купить на много больше товара или снимаются деньги с карты но без применения скидки!!! При обращении получил ответ что они извиняются но не чем помочь не могут и не хотят 👎

Отзыв негативный

Гость 24 апреля, 2023 год

Сборщики совсем не смотрят на сроки изготовления и сроки годности товара. Делала заказ в комментариях просила посмотреть срок изготовления молочных продуктов. С результате привезли молоко аж 5 суточной давности.

Очень плохо

Олег 23 апреля, 2023 год

Заказал пылесос 10.04.23 в подарок. Срок доставки был 17.04.23. Не привезли, при этом новый срок доставки в течение 2-х дней не смогли назвать. 19.04.23 отказался от заказа. С подарком пролетел. Сегодня 23.04.23 статус по заказу остался старый - "получено службой доставки" (этот статус 'висит' с 10.04.23!!!), возврата денег нет, бонусов тоже. Жаловаться некуда, у Сбермаркета нет такой возможности! Просто пипец...

Оператор неверно проконсультировала

Анастасия 23 апреля, 2023 год

В 16.42 ч 22 апреля мы звонили на горячую линию с вопросом как получить заказ на сумму не меньше 1500руб.Этот заказ был первым и сумма такая для получения кешбека от банка тинькоф.Нам попался оператор,которая ничего не знала, читала по бумажке и не правильно нас проконсультировала.На вопрос как связаться со сборщиками Пятерочки она сказала (цитирую, можете прослушать):когда заказ перейдет в статус... Читать отзыв В 16.42 ч 22 апреля мы звонили на горячую линию с вопросом как получить заказ на сумму не меньше 1500руб.Этот заказ был первым и сумма такая для получения кешбека от банка тинькоф.Нам попался оператор,которая ничего не знала, читала по бумажке и не правильно нас проконсультировала.На вопрос как связаться со сборщиками Пятерочки она сказала (цитирую, можете прослушать):когда заказ перейдет в статус на сборке, позвоните на горячую линию и мы вас соединим со сборщиком.Мы так и сделали,ждали час когда начнется сборка и сразу набрали горячую линию, и молодой человек сказал, что нет связи с пятерочки и что предыдущий оператор неправильно нас проконсультировала.В это время собрали заказ за 1438руб,хотя мы писали в комментариях, что заказ должен быть не меньше чем на 1500 руб!Получается,что изза ошибки Вашего Оператора мы не получаем кешбек от банка.Нам пришлось отменить заказ.Но теперь не действует Ваш промокод love6.Прошу выслать промокод равный по значимости love6,т.к.вина Вашего сотрудника

Срыв сроков доставки

Гость 21 апреля, 2023 год

К указанному сроку доставки нужно прибавлять 4 дня. Контактный центр, сообщил что срок поставки +4 дня.

Достоинства:

при первом заказе на сумму 5 тр скидка

Недостатки:

Сделал заказ 2 позиций. Доставка в одень.
В назначенный день, пришла смс о том что не смогут поставить.
На вопрос как решить, извините и все.

Заказ отправлен не по адресу теперь надо ждать когда направят куда заказывал...очень долго ждать

Алексей 21 апреля, 2023 год

Заказ отправлен не по моему адресу потом переадресовали теперь надо ждать когда направят куда заказывал...очень долго ждать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень долго и Дороже чем на Озон почти в два раза

Разочаровала доставка

Мария 20 апреля, 2023 год

Сделала заказ на Сбермаркете. Разбили один заказ на два. Первую часть привез курьер из Самоката! Средство личной гигиены было открытым! Это нормально для Сбера?? Написала претензию...и тишина.
Зато после доставки и моего письма, прилетел вопрос: "Оцените нашу доставку" Вы издеваетесь?
Жду вторую часть заказа...еще не известно что там..

Показать 1 ответ