Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

› ›

4.3 5

2910 отзывов / 45813 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Это дно, днище, болото, болотище!

Дмитрий 10 января, 2023 год

Хуже маркетплейса нет! Из 5 заказов 3 не доставили, один отменили сами, два отменил я. Сроки нарушают, деньги приходится тупо выколачивать!

Достоинства:

Их нет, единственный "плюс", это можно потратить их "бонусы", начсляемые ими же за свою отвратную работу.

Недостатки:

Заказа в срок не дождетесь точно! Курьеры не работают!

Безобразная работа

Ольга 9 января, 2023 год

Из плюсов только то, что привозят на дом. Всё остальное -минусы. Ни один заказ не обходится без недочётов, больших или маленьких. Фрукты почти всегда плохие, сегодня все ! яблоки гнилые. Часто забывают положить какой-то товар, нужно всё проверять и потом писать в поддержку. Мясо бывает плохим, в слизи. И постоянно нет каких то товаров, хотя на сайте они имеются.... Читать отзыв Из плюсов только то, что привозят на дом. Всё остальное -минусы. Ни один заказ не обходится без недочётов, больших или маленьких. Фрукты почти всегда плохие, сегодня все ! яблоки гнилые. Часто забывают положить какой-то товар, нужно всё проверять и потом писать в поддержку. Мясо бывает плохим, в слизи. И постоянно нет каких то товаров, хотя на сайте они имеются. Заказываю товар на определенную сумму, при которой даётся промокод на скидку, а потом привозят товар, части товара нет, приходит сумма, в которой скидку не учли, потому что сумма оказалась меньше требуемой. При этом сборщик не удосужился даже позвонить, в этом случае я бы отменила товар. Нет желания там больше заказывать.

заработок, стабильность, легкость и простота, много выходных

Кир 9 января, 2023 год

Я долго сомневался идти или нет в эту фирму. отзывы очень противоположные. Решил все же попробовать водителем курьером , тем более всегда уйти можно. Взяли без проблем, помтогли оформить самозанятость. Поначалу впечатление было не очень. Потмо привык, поянл, что это работа только вторые пол смены, а вначале вобще как отдых. По тяжести работа на среднем уровне, по сложности на низком.... Читать отзыв Я долго сомневался идти или нет в эту фирму. отзывы очень противоположные. Решил все же попробовать водителем курьером , тем более всегда уйти можно. Взяли без проблем, помтогли оформить самозанятость. Поначалу впечатление было не очень. Потмо привык, поянл, что это работа только вторые пол смены, а вначале вобще как отдых. По тяжести работа на среднем уровне, по сложности на низком. По зарплате на четверку. Ну и много свободного времени. Так что меня устроило, продолжаю трудится здесь.
Все же потолок заработка тут есть, везде не успеешь(((

Отвратительный сервис

Альбина 8 января, 2023 год

Заказала продукты 5 января 2023 г. Оплатила весь заказ (т. к. оплаты курьеру в данном маркете нет). Во время сборки часть позиций была отменена магазином (ввиду отсутствия, наверное), деньги моментально вернули за весь заказ и тут же сняли уже меньшую сумму за вычетом отмененных позиций. После чего я отменила заказ уже полностью, т. к. без отсутствующих товаров мне заказ уже... Читать отзыв Заказала продукты 5 января 2023 г. Оплатила весь заказ (т. к. оплаты курьеру в данном маркете нет). Во время сборки часть позиций была отменена магазином (ввиду отсутствия, наверное), деньги моментально вернули за весь заказ и тут же сняли уже меньшую сумму за вычетом отмененных позиций. После чего я отменила заказ уже полностью, т. к. без отсутствующих товаров мне заказ уже стал не актуальным. На 8 января деньги не возвращены. Позвонила на горячую линию, узнать о возврате. И там мне сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ПОСЛЕ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА Я ДОЛЖНА БЫЛА ПОЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ПОПРОСИТЬ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ! КАПЕЦ! А БЕЗ ЗВОНКА ОНИ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ? НЕ ВИДЯТ, ЧТО ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН, ЧТО ОН ОТМЕНЕН И ВРОДЕ КАК НУЖНО ВЕРНУТЬ ЖЕ ДЕНЬГИ?
Представляете уровень сервиса??!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Деньги возвращают только после вашего требования. Нет оплаты курьеру, только предоплата.

Лживая реклама

Гость 6 января, 2023 год

Магазин вводит в заблуждение потребителей. Везде, включая ТВ, идет реклама о бесплатной доставке заказов дороже 1500. Это вранье. Не верьте люди. Стоимость доставки всегда включают в стоимость заказа. Продукты в заказе, который привозят, без указания веса и стоимости каждого.

Мошейники!!!

Татьяна Сергеевна 5 января, 2023 год

Товар утерят или украден, денег нет так же как и товара завтра иду писать заявление в полицию по факту мошенничества в особо крупном размере.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Куча

Плохой посредник

Роман 5 января, 2023 год

Заказал робот-пылесос после двух дней задержки сказали что товар привезут второго числа должны были 29 на что я отказался. После 6 дней позвонил спросил почему не вернули деньги, ответили что ошибка в системе заказ не отменён деньги пока не могут вернуть сижу жду. Испорчено Новогоднее настроение. Если вам дорого ваше время не заказывайте в этом магазине

Достоинства:

Цена была меньше чем в других магазинах ,есть пункт самовывоза

Недостатки:

Сырая организация логистики и возврата товара и денежных средств

Разочарование

Покупатель 3 января, 2023 год

Заказываю первый и последний раз. Заказал продукты с 10:00 до 11:00 не привезли сказали что к 11:50 привезём. Это тоже ладно в 12 часов дня увидел что время изменилось на 14:27 🤦‍♂️ написал в поддержку что это несерьёзно. И больше не закажу у них. Потом изменили время на 12:58 🤷‍♂️

Достоинства:

Просто магазины а приложении и все

Недостатки:

Курьеры доставка опаздание

Ужасный сервис

Виктория 1 января, 2023 год

Номер телефона который везде указан, вне зоне действия сети, дозвониться не Возможно. Набрали в течении двух часов, номер выключен.
Смогла дозвониться до них, только через оператора сбермега маркета, которые соединили меня с доставкой Сбермаркета. Заказ который должны были доставить, так и не доставили, а через час отменили его самостоятельно.

Ужасный сервис!!! Не выполняют своих обязательств

Виктория 1 января, 2023 год

Сделали заказ 29.12, на 30. 12, должны были доставить товар с 14.00 до 15.00, деньги сняли сразу же. В 14.30 заказ даже не собирался, хотя было отмечено, что продавец получил заказ. К этому времени не было смс от курьера.
Позвонили в доставку, оставили заявку и пообещали связаться со мной через 15 минут и сказать точно сроки доставки и так же... Читать отзыв Сделали заказ 29.12, на 30. 12, должны были доставить товар с 14.00 до 15.00, деньги сняли сразу же. В 14.30 заказ даже не собирался, хотя было отмечено, что продавец получил заказ. К этому времени не было смс от курьера.
Позвонили в доставку, оставили заявку и пообещали связаться со мной через 15 минут и сказать точно сроки доставки и так же придёт смс. Через час так никто и не связался с нами, позвонили ещё раз, оператор сказал, что они не смогут доставить заказ и отменил заказ. Причину по которой они не доставят заказ так и не была озвучена

В ячейке постомата пусто, правды не найти

Гость 31 декабря, 2022 год

Пришёл за посылкой, ввёл код из СМС, открылась пустая ячейка. Звонил на горячую линию, ждать устал, переводят с одного на другого оператора. Прошло три дня, ничего не решили. Что обещал каждый новый оператор - ничего не выполнили, даже не пришло СМС с номером обращения, которое они, якобы, сформировали. Скорее всего ничего не решат. Просто пропали деньги. Не ожидал такого от... Читать отзыв Пришёл за посылкой, ввёл код из СМС, открылась пустая ячейка. Звонил на горячую линию, ждать устал, переводят с одного на другого оператора. Прошло три дня, ничего не решили. Что обещал каждый новый оператор - ничего не выполнили, даже не пришло СМС с номером обращения, которое они, якобы, сформировали. Скорее всего ничего не решат. Просто пропали деньги. Не ожидал такого от Сбера. Надо было раньше почитать отзывы о сберлогистике (когда почитал - там полный беспредел), никто ни за что не отвечает, а просто спокойно что-то снова обещает, как-будто человек обратился впервые по одному и тому же вопросу. С большим трудом сдерживаюсь, чтобы писать не употребляя нецензурных выражений.
А ведь можно просто посмотреть камеры видеонаблюдения и увидеть куда курьер заложил посылку, а куда нет. К сожалению, сейчас почти везде работают сотрудники "ни о чём" - подросло поколение 0.
Никогда НЕ пользуйтесь Сберлогистикой.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ответственность не нещ

Показать 1 ответ

Мошеники живут

Александр 31 декабря, 2022 год

Сделал заказ 30.12.22. Деньги сняли. ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНИЛИ. 31.12.22 заказ отменили. Деньги не вернули.

Такую оценку я ставлю за работу сборника по последнему заказу.

Ирина 31 декабря, 2022 год

Я заказывала плед из МЕТРО стоимостью 499 рублей. Поскольку его не оказалось в наличии мне предложили замену ( только стоимость не назвали - 2999 рублей).
Привезли. В РВАНОМ ПАКЕТЕ! Запихнутый в пакет РАЗВЁРНУТЫЙ! плед. Лента, которая должна была быть в виде бантика , запихнута куда-то в середину КОМКА под названием плед.
Служба поддержки с 14 часов 30.12.22... Читать отзыв Я заказывала плед из МЕТРО стоимостью 499 рублей. Поскольку его не оказалось в наличии мне предложили замену ( только стоимость не назвали - 2999 рублей).
Привезли. В РВАНОМ ПАКЕТЕ! Запихнутый в пакет РАЗВЁРНУТЫЙ! плед. Лента, которая должна была быть в виде бантика , запихнута куда-то в середину КОМКА под названием плед.
Служба поддержки с 14 часов 30.12.22 и до на тонущего времени решить вопрос замены некачественный товара решить не может или не хочет! Я осталась без подарка маме на Новый год!
С таким отношением я ещё не встречалась!

Если бы была оценка - 10, то поставила бы её.

Елена 31 декабря, 2022 год

Заказывала продукты 29 декабря, на мамин адрес за сутки, доставка была на 30 декабря с 21.00до 24.00. В итоге их вообще не привезли. А о том что отменяют заказ сообщили 31 декабря в 7.00. (к слову я уже встала в это время) Если беретесь за выполнение заказа-значит понимаете что это предновогодние дни и и заказов будет много. Целые сутки. Неужели... Читать отзыв Заказывала продукты 29 декабря, на мамин адрес за сутки, доставка была на 30 декабря с 21.00до 24.00. В итоге их вообще не привезли. А о том что отменяют заказ сообщили 31 декабря в 7.00. (к слову я уже встала в это время) Если беретесь за выполнение заказа-значит понимаете что это предновогодние дни и и заказов будет много. Целые сутки. Неужели раньше не могли написать об отказе. Первый раз делала заказ на Сбермаркет. Сама виновата не перепроверила доставку. От работы Сбермаркета одни негативные впечатления. Не рекомендую

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Испорченное настроение, нарушение всех планов

Ужасный сервис

Гость 30 декабря, 2022 год

Заказ отменяют,не предупреждая,перед самым концом интервала доставки,постоянно кладут гнилой товар,ужасное качество

Доставка по Москве

Татьяна Викторовна 30 декабря, 2022 год

Заказ должен был доставлен с 16-00 до 16-30. Сейчас почти 20-00. Деньги давно сняли. В моем профиле указано что заказ доставлен. Дозвониться невозможно. Не берут трубку. Что за наплевательское отношение к клиентам?

Ужасный сервис

Гость 29 декабря, 2022 год

Самый ужасный сервис. Делали первый заказ 26.12.2022 на доставку 29.12.2022. Специально заблаговременно заказывали на определенное время с 16:00 по 18:00, 19:20 отменяют заказ, муж сидит на работе ждёт (рабочий день до 18:00), в ответ он звонит и говорит, почему отменили, говорят закончился. Как мог закончится заказ, который заказывали заблаговременно и с большой просрочкой по времени отменяют? Далее на другой адрес... Читать отзыв Самый ужасный сервис. Делали первый заказ 26.12.2022 на доставку 29.12.2022. Специально заблаговременно заказывали на определенное время с 16:00 по 18:00, 19:20 отменяют заказ, муж сидит на работе ждёт (рабочий день до 18:00), в ответ он звонит и говорит, почему отменили, говорят закончился. Как мог закончится заказ, который заказывали заблаговременно и с большой просрочкой по времени отменяют? Далее на другой адрес заказываем, отменяют, товар закончился. И не первый раз. Операторы не компетентные, разговаривают борзо. Об отмене заказа не звонят, причину не называют. Больше ни ногой туда и всем знакомым сказали, чтобы больше не пользовались им. Долго не проживут.

Все не есть хорошо а плачевно

Гость 29 декабря, 2022 год

просрочили доставку на 2дня но это не кретично, заказывал заварочный чайник, получил его с отломанным носиком этот носик наверное отправили другому клиенту) написал притензиию 22.12. 2022, ответили, что на решения вопроса 4 дня... Вот и жду когда решат.. Одним словом помойка этот сбер маркет)

Врут по телику об бесплатной доставке, на Россия 1, Центральный канал.

garru 29 декабря, 2022 год

Выкладываю скрин, хотел сегодня с утра сделать заказ, но обещанная бесплатная доставка в 2/3 цены самого заказа, и бессовестная ложь по центральному каналу телика отбила все желание.

Достоинства:

Хорошая задумка.

Недостатки:

Как можно так бессовестно врать? И не то бы маленькими буквами, вот только что огромными в пол экрана обещают бесплатную доставку.

Плохое обращение

Гость 29 декабря, 2022 год

Плохой, не советую сплошное надувательство. оформляют кредит а товар другой приходит ,на много дешевли. Вам решать! Не рискуйте , есть другие сайты.

Не тот товар

Гость 29 декабря, 2022 год

Заказал подарок для жены духи дольче кабана 4декабря доставка 21 за5790 пришёл 27 духи другие за 1800 а кредит платить 10 месяцев за те духи вот такой супер маркет

Сбермаркет воры!

Елена 29 декабря, 2022 год

Сделала доставку из магазина Динозаврик. Сбермаркет привезли бракованный товар Туалет Lilli Pet для кошек Belinda,59×39.5×39, горчичный цвет. Оформлять брак не собираются и возвращать деньги тоже. Операторы колл-центра издеваются и смеются в наглую уже, говорят мы ничем вам помочь не можем. Никому не советую магазин Динозаврик со своими бракованными товарами и никому не советую воров из сбермаркета. Ваши деньги просто... Читать отзыв Сделала доставку из магазина Динозаврик. Сбермаркет привезли бракованный товар Туалет Lilli Pet для кошек Belinda,59×39.5×39, горчичный цвет. Оформлять брак не собираются и возвращать деньги тоже. Операторы колл-центра издеваются и смеются в наглую уже, говорят мы ничем вам помочь не можем. Никому не советую магазин Динозаврик со своими бракованными товарами и никому не советую воров из сбермаркета. Ваши деньги просто своруют.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

воруют деньги

Ужасно и кошмар

Гость 27 декабря, 2022 год

Не связыввйтесь с этой "лавочкой"!!!
Заказ делаете в 10 утра, чтобы пришел после 18, и то, если повезет...

Большой спрос

Анна 26 декабря, 2022 год

Я два года в Сбермаркете, в настоящий момент наставник. Это для тех, кто говорит, что карьерный рост в компаниях по службе доставок невозможен. Я вот думаю, что сейчас с этим еще проще, когда Сбермаркет так активно открывает новые филиалы, начинает сотрудничать с новыми гипермаркетами, поэтому спрос на специалистов растет. Вот и хватайте удачу за хвост. Конечно, и упорство нужно проявить... Читать отзыв Я два года в Сбермаркете, в настоящий момент наставник. Это для тех, кто говорит, что карьерный рост в компаниях по службе доставок невозможен. Я вот думаю, что сейчас с этим еще проще, когда Сбермаркет так активно открывает новые филиалы, начинает сотрудничать с новыми гипермаркетами, поэтому спрос на специалистов растет. Вот и хватайте удачу за хвост. Конечно, и упорство нужно проявить в работе, на руководящие должности просто так не назначают.

Очень сильно задерживают доставку.

Гость 24 декабря, 2022 год

Уже третий раз подряд задерживают доставку. первый раз на 1 час, второй на 3 часа, 3- й раз доставка уже сутки! Это доставка из Ашана. Причем невозможно ни по телефону, ни по чату решить вопрос. Простые отписки, что передали инфо кому-то и тишина. Водители говорят, что им передают в доставку уже просроченные по времени заказы и ссылаются на какие-то... Читать отзыв Уже третий раз подряд задерживают доставку. первый раз на 1 час, второй на 3 часа, 3- й раз доставка уже сутки! Это доставка из Ашана. Причем невозможно ни по телефону, ни по чату решить вопрос. Простые отписки, что передали инфо кому-то и тишина. Водители говорят, что им передают в доставку уже просроченные по времени заказы и ссылаются на какие-то тех сбои.. Вывод простой, если не хотите сутки ждать доставку, заказываете продукты через другие сервисы.

Комплектую заказы

Валерия 23 декабря, 2022 год

Комплектованием заказов в Сбермаркете занимаюсь, руководствуясь помощью приложения, поэтому считай и думать особо не нужно. Бывает замену нужно провести, но такое редко, так что даже и с клиентом контактировать не приходится.

НЕ ПРИВЕЗУТ!!!

Гость 22 декабря, 2022 год

Добрый день! К сожалению впервые решила воспользоваться услугами Сбер Маркет и не просто пожалела а была доведена до слез проведя весь свой выходной без продуктов и в переписке с этой компаний! Сначала не работали все присланные промокоды на мою почту и что бы их применить, пришлось писать в чат и почту, высылать скриншоты для доказательств...

В итоге мне предоставили промокод и... Читать отзыв Добрый день! К сожалению впервые решила воспользоваться услугами Сбер Маркет и не просто пожалела а была доведена до слез проведя весь свой выходной без продуктов и в переписке с этой компаний! Сначала не работали все присланные промокоды на мою почту и что бы их применить, пришлось писать в чат и почту, высылать скриншоты для доказательств...

В итоге мне предоставили промокод и я заказала товар, при этом прошло уже 2 часа! Далее мне собирали заказ и какая радость, осталось только подождать доставки, НО звонит мне девушка и объясняет что не проходит платёж, в итоге оплачиваем с ней вместе и она говорит что вот теперь все прошло, заказ оплачен! прошло ещё 30-40 минут и приходит письмо что заказ отменён!!! Пришлось звонить по номеру указанному в письме на случай если я этот заказ я не отменяла. В итоге отменил магазин из за какой-то ошибки от меня независящей!!! Это такой сервис что меня довели до слез так как я весь выходной просидела с детьми голодные, весь день ушёл на переписки и выяснения, ничего не успела приготовить и что делать с потраченными нервами????? Хуже сервиса я ещё не встречала! Как возможно такое что даже восстановить заказ мною который не отменялся никто не может и я заново должна оплачивать новыми средствами! А далее мне сказали что вернут за 1й заказ деньги, они конечно придут в течении 3х дней. Самое главное что и второй заказ мне отменили так как не нашли курьера!!! Можно ли было такой представить сервис от Сбер маркет? ЖДАЛА ЗАКАЗ 6 ЧАСОВ, ТАК НИЧЕГО И НЕ ПРИВЕЗУТ, ВЫХОДНОЙ ИСПОРЧЕН, ПРОДУКТОВ НЕТ И 2000 РУБЛЕЙ ОТДАДУТ В СТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ! ЭТО НЕ СЕРВИС ЭТО ПОЛНЫЙ БАРДАК. И в оба заказа мне постоянно что то клали больше весом и звонили что бы я согласилась на увеличение цены, почему мандарины не 1 кг. а на 200 грамм больше я не понимаю что это за отстой.

Пойдет работа

Мария 22 декабря, 2022 год

Да, работка у сборщика заказов – далеко не сахар, но все кто в Сбермаркет приходят, понимают чем они будут заниматься. Есть свои сложности, для меня это 12 часов смены, но со временем привыкла. Но и плюсов достаточно: два дня выходных после смен, устройство в качестве партнера и довольно стабильное вознаграждение. Сейчас спокойно оставляю маму следить за ребенком и ухожу на... Читать отзыв Да, работка у сборщика заказов – далеко не сахар, но все кто в Сбермаркет приходят, понимают чем они будут заниматься. Есть свои сложности, для меня это 12 часов смены, но со временем привыкла. Но и плюсов достаточно: два дня выходных после смен, устройство в качестве партнера и довольно стабильное вознаграждение. Сейчас спокойно оставляю маму следить за ребенком и ухожу на смены, тех денег, что в Сбермаркете получаю, вполне хватает, чтобы нас троих содержать.

Прокатили с оплаченным заказом

Гость 22 декабря, 2022 год

Имейте в виду те, кто оформляет и оплачивает заказы заранее - ваш заказ будет отменен, потому что в день доставки оплаченного товара уже не будет в наличии.

Я оплатила заказ 19 декабря в Метро онлайн, доставку оформила на 22 декабря (оказалось, доставка Сбермаркет, не знала, что они партнеры), звонила каждый день уточняла, сегодня в день доставки мне звонят и ставят перед... Читать отзыв Имейте в виду те, кто оформляет и оплачивает заказы заранее - ваш заказ будет отменен, потому что в день доставки оплаченного товара уже не будет в наличии.

Я оплатила заказ 19 декабря в Метро онлайн, доставку оформила на 22 декабря (оказалось, доставка Сбермаркет, не знала, что они партнеры), звонила каждый день уточняла, сегодня в день доставки мне звонят и ставят перед фактом, что товара нет. А для чего я заказ заранее оплатила???? Для того, чтобы гарантировано перед НГ его получить!!! СЛОВ НЕТ!

Возврат товара

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказал ремень для ножной швейной машины 1,7м, но он не подошёл, короткий на 2-3 см, решил вернуть товар создал возврат товара с продавцом он дал адрес куда отправить, но тут выяснилось что возврат платный, звоню в сбермаркет они подтверждают что возврат платный,в общем сплошной гиморой с возвратом товаров, это что за такая площадка где изначально для клиентов один гимор... Читать отзыв Заказал ремень для ножной швейной машины 1,7м, но он не подошёл, короткий на 2-3 см, решил вернуть товар создал возврат товара с продавцом он дал адрес куда отправить, но тут выяснилось что возврат платный, звоню в сбермаркет они подтверждают что возврат платный,в общем сплошной гиморой с возвратом товаров, это что за такая площадка где изначально для клиентов один гимор и всем всеравно на клиентов.
ps. Пользуйтесь другими интернет площадками и некогда не пользуйтесь сбермегомаркетом, осадочек остается

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 2910 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины