Купер (Сбермаркет) отзывы

› ›

4.7 5

2984 отзыва / 44447 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

нет обратной связи

Игорь Олегович 30 декабря, 2021 год

Каково куя вы испортили моей семье новый год , заказ H15251226837 был сделан за сутки , и не был выполнен , ни кто не перезвонил , не извенился, ни кто не сказал, что ваш дырявый сервис не справляеться с заказами , 20 мин ждал ответа с горячей линии , ни чего внятного не услышал , одним словом новый год ,... Читать отзыв Каково куя вы испортили моей семье новый год , заказ H15251226837 был сделан за сутки , и не был выполнен , ни кто не перезвонил , не извенился, ни кто не сказал, что ваш дырявый сервис не справляеться с заказами , 20 мин ждал ответа с горячей линии , ни чего внятного не услышал , одним словом новый год , не состоялся

сегодня 30.12.21 время 23-33

и я как дурак жду свой заказ

который должен был приехать до 22-00

и самое интересное что телефон горячей линии отключён

и позвонить на него нет возможности больше

мы работаем 31.12 до 20-00

и заниматься покупками для новогоднего стола уже не представляется возможным

КТО ВНЯТНО СМОЖЕТ ОБЬЯСНИТЬ ПОЧЕ У ТАК ВЫШЛО , КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ

И КАК ДАЛЬШЕ С ВАМИ РАБОТАТЬ

Не корректная информация

Руслан 23 декабря, 2021 год

Решил устроиться на работу. Заполнил анкету, мне позвонили, спросили про документы, всё в порядке вроде как. Спросили про вакцину, говорю им нету, да говорят всё нормально приходите с документами, будем оформлять, пришёл, потратил своё время, деньги на проезд, а мне говорят извините но без вакцины не как нельзя. Вопрос, ладно вы нарушаете мои конституционные права, но зачем говорить что вы... Читать отзыв Решил устроиться на работу. Заполнил анкету, мне позвонили, спросили про документы, всё в порядке вроде как. Спросили про вакцину, говорю им нету, да говорят всё нормально приходите с документами, будем оформлять, пришёл, потратил своё время, деньги на проезд, а мне говорят извините но без вакцины не как нельзя. Вопрос, ладно вы нарушаете мои конституционные права, но зачем говорить что вы нам подходите? Вообщем не знаю как сервис но исполнение изначально лож.

Недовольство

Гость 21 декабря, 2021 год

Здравствуйте . Хочу описать свою ситуацию . Я делал 2 заказа через приложение Метро . Что в первом , что и во втором заказе , отсутствовали несколько позиций . Из за этого менялась сумма заказа и соответственно пропадала скидка по промокоду . Я не поверил в моём первом заказе , что отсутствовали 2 или 3 вида разных джемов , это... Читать отзыв Здравствуйте . Хочу описать свою ситуацию . Я делал 2 заказа через приложение Метро . Что в первом , что и во втором заказе , отсутствовали несколько позиций . Из за этого менялась сумма заказа и соответственно пропадала скидка по промокоду . Я не поверил в моём первом заказе , что отсутствовали 2 или 3 вида разных джемов , это такая позиция , которая была по обычной цене не аукционный товар и они обычно стоят на полке всегда много и в хорошем ассортименте , но только лишь попросил сборщика, когда он мне позвонил , подойти и уточнить эту информацию у сотрудников Метро . Он перезвонил сказал не будет этих позиций, я попросил привезти что будет . В магазин Метро при первом заказе , я не поехал . Мой второй заказ , я сделал 20.12.2021 года , буквально через несколько дней , номер заказа H28318047216 , но всё произошло точно также , как и в первом заказе , позвонил сборщик и сказал что нет 3 позиций джема и одной позиции крема шоколадного Nutella . Я попросил опять же уточнить это вопрос у сотрудников Метро , но он перезвонил и сказал , что этих позиций не будет . Я не поверил и решил прокатиться в магазин . Приехав в магазин , я обратился к сотруднику этого отдела , мне сказали что мои три вида разного джема есть , а нет только крема шоколадного Nutella , он стоил по акции 399 рублей 630 грамм . При этом моём заказе , от 3000 рублей , я вводил промокод METRO MARKET и скидка была 300 рублей . Заказ получился с платной доставкой и моей скидкой на 3410 рублей и если бы не было только шоколадного крема Nutella за 399 рублей , скидка бы сохранилась , но так как сборщик сказал что нет других позиций и удалил их , сумма заказа стала меньше 3000 рублей и при расчёте , когда привёз заказ курьер , скидки уже не было . Приехал потратил ещё время на всё это , но всё таки купил этот не достающий джем;) У меня лично сложилось такое впечатление , при моих этих двух заказах , может я и ошибаюсь конечно , что это всё делается не случайно !!! Я читал отзывы других покупателей и там очень много говорится о том , что заказы сокращаются и привозят не всё . Думаю тут надо всем задуматься .

Делала пару заказов

Алина 14 декабря, 2021 год

Была на больничном дома и пришлось самой организовывать для себя доставку продуктов. Скачала приложение Сбермаркет и решила экономить, как и заявлено в рекламе) Приложение не идеальное, но пользоваться можно, большой список магазинов, откуда можно заказать доставку, все, что может понадобиться на первый случай, можно купить. Первые два заказа был просто идеальными, ну вот не к чему было придраться. С третьего... Читать отзыв Была на больничном дома и пришлось самой организовывать для себя доставку продуктов. Скачала приложение Сбермаркет и решила экономить, как и заявлено в рекламе) Приложение не идеальное, но пользоваться можно, большой список магазинов, откуда можно заказать доставку, все, что может понадобиться на первый случай, можно купить. Первые два заказа был просто идеальными, ну вот не к чему было придраться. С третьего уже не так все идеально, но думаю это потому, что было много заказов. Вообще, сервис удобный, пусть и со своими нюансами, буду пользоваться периодически.

Достоинства:

- хорошее обслуживание
- соблюдение сроков
- удобно

Недостатки:

- не всегда есть товары из заказа

Сбермаркет для бизнеса - никогда не делайте здесь заказы!

Алена Попова 7 декабря, 2021 год

И заказ, и счет - всё делается в автоматическом режиме на сайте, звонка менеджера нет. Сделали заказ, оплатили счет, а в день доставки (за 1 час до времени доставки) позвонил сборщик и сказал, что половины позиций нет или не хватает. Позвонили в колл-центр - оператор предложила решить проблему возвратом денег в течение 7 дней. Заказ был на 78000 руб. И... Читать отзыв И заказ, и счет - всё делается в автоматическом режиме на сайте, звонка менеджера нет. Сделали заказ, оплатили счет, а в день доставки (за 1 час до времени доставки) позвонил сборщик и сказал, что половины позиций нет или не хватает. Позвонили в колл-центр - оператор предложила решить проблему возвратом денег в течение 7 дней. Заказ был на 78000 руб. И без товара, и деньги наши неделю будут прокручивать! Не ходите туда, коллеги!

Разочарована

Ильнара 6 декабря, 2021 год

Заказали в сбермаркете. Хотели оплатить бонусами. Все сделали, оплатили бонусами, 99% списать можно. Все подтвердила. После доставки узнаем что списали рублями, а не бонусами! Звонили в поддержку, они нам вы сами так выбрали. Как?? Не первый раз заказываем. Там слепой только перепутать мог. И продолжают убеждать что мы сами это сделали. Очень разочарована. Ладно деньги на карте были, а так... Читать отзыв Заказали в сбермаркете. Хотели оплатить бонусами. Все сделали, оплатили бонусами, 99% списать можно. Все подтвердила. После доставки узнаем что списали рублями, а не бонусами! Звонили в поддержку, они нам вы сами так выбрали. Как?? Не первый раз заказываем. Там слепой только перепутать мог. И продолжают убеждать что мы сами это сделали. Очень разочарована. Ладно деньги на карте были, а так списали бы последние деньги!!

Сбермаркет не ценит постоянных клиентов

Гость 11 ноября, 2021 год

Добрый день!
Я сделала заказ H28642245218 с доставкой 07/11/21 с 22 до 23 вечера.
Мой заказ сборщик собирал в период с 14-30 до 15-00 дня, это подтверждено его несколькими звонками мне.
Курьер привез заказ в 23 вечера, что подтверждено временем оплаты мной заказа.
Когда я стала разбирать пакеты я обратила внимание, что замороженные блинчики с мясом уже мягкие, а кусок мяса "Росбиф из... Читать отзыв Добрый день!
Я сделала заказ H28642245218 с доставкой 07/11/21 с 22 до 23 вечера.
Мой заказ сборщик собирал в период с 14-30 до 15-00 дня, это подтверждено его несколькими звонками мне.
Курьер привез заказ в 23 вечера, что подтверждено временем оплаты мной заказа.
Когда я стала разбирать пакеты я обратила внимание, что замороженные блинчики с мясом уже мягкие, а кусок мяса "Росбиф из мраморной говядины" сильно потек в вакумной упаковке.
Фото прилагаю. Делаю вывод - мой заказ с момента сборки до доставки хранился в тепле в магазине. Это 7 часов.
Я оставила обращение на e mail c фото и на горячей линии с просьбой поменять "Росбиф из мраморной говядины".
Мне сначала отказывались его заменить, мотивируя, что не знают график поставки товара. Шли многократные перезвоны с настойчивой информацией от меня, что график поставки Мораторг является неотъемлемой частью контракта с магазином Метро, весь товар в магазин привозится по графику и дату обмена мы можем спланировать.
Наконец, 09/11/21 мне обещали привезти "Росбиф из мраморной говядины", но вместо него привезли кусок жира, вероятно отобрали самый безобразный окорок из всей партии поставки. Фото прилагаю. Оба куска Росбиф я вернула курьеру.
Как же Вы компания Сбермаркет любите своих клиентов, что сборщики таким изощренным способом оставляют клиентов без заказа, т.е голодными. Я позвонила на горячую линию и сказала, что за три дня постоянных обсуждений и борьбы за кусок приемлемого качества кусок ростбифа и полученный мной в результате кусок жира предполагается , как минимум компенсация за отсутствие товара и потраченные нервы в течение 3 дней, увы только поставили деньги на возврат, ни компенсаций ни морального удовлетворения.

мошенники, предоплата без обязательств

сергей 23 октября, 2021 год

заказал и оплатил 16.10.2021 , ребенку самокат на ДР 23.10.21. обещали 22.10.21. доставить...потом 26.10.21.... позвонил ....пришла СМС 23.10.21.... нету.... потом СМС 25.10.21..... потом 26.10.21..... в день рожденья ребёнок без долгожданного подарка....... сделал возврат денег .... жду.... мошенники .
Считаю долгом написать , это в Москве.

Достоинства:

хорошо поют в начале...

Недостатки:

обман по срокам, и говорят как с блаженным ни чего не слыша. жду возврата денег

Сервис скатился

Гость 14 октября, 2021 год

Всем добрый день. Давно пользовался этим приложением и все нравилось. Но в последний раз (13.10.2021) меня очень разочаровало то, что курьер отдал мой заказ посторонним людям, в приложении сразу же отобразилось, что заказ доставлен. Обращения в поддержку результата не принесли, лишь только навали поступать звонки в 12 часов ночи. Сбермаркет, вы в порядке вообще?
Кое как снова связался с... Читать отзыв Всем добрый день. Давно пользовался этим приложением и все нравилось. Но в последний раз (13.10.2021) меня очень разочаровало то, что курьер отдал мой заказ посторонним людям, в приложении сразу же отобразилось, что заказ доставлен. Обращения в поддержку результата не принесли, лишь только навали поступать звонки в 12 часов ночи. Сбермаркет, вы в порядке вообще?
Кое как снова связался с поддержкой попросил удалить свой аккаунт. Никакие промокоды на 200₽ не заставят меня больше быть лояльнее к вам, так как в последнее время вся эко система сбера сильно косячит. Очень жаль, что сервис скатился.

Ужасный сервис по доставке СБЕРМАРКЕТ

Елена 20 сентября, 2021 год

18 сентября 2021 года я впервые решила сделать заказ через СберМаркет, заказав торт из магазина У Палыча. Начав оформление заказа в начале третьего, долгожданный в прямом смысле торт я получила в начале седьмого… 4 часа ожидания…и это еще не самое гадкое…сначала курьер привез мне торт в указанный для доставки интервал времени, но открыв пакет, я обнаружила, что это не тот... Читать отзыв 18 сентября 2021 года я впервые решила сделать заказ через СберМаркет, заказав торт из магазина У Палыча. Начав оформление заказа в начале третьего, долгожданный в прямом смысле торт я получила в начале седьмого… 4 часа ожидания…и это еще не самое гадкое…сначала курьер привез мне торт в указанный для доставки интервал времени, но открыв пакет, я обнаружила, что это не тот торт, который я заказала. Оказалось, что мой торт был вручен другому человеку, курьер банально перепутал пакеты с тортами…Ок, позвонила в службу доставки Сбербаркета, описала ситуацию, на другом конце провода извинились, отправили мне в качестве извинения промокод на 200 бонусов для следующего заказа, пообещав, что курьер привезет мой торт в течение получаса. Как бы не так! Курьер позвонил и сказал, что мой торт, который он по ошибке вручил другим людям, он у них забрать не может, потому что они… дверь не открывают. Позже он позвонил из магазина и объявил, что торт, который я выбрала, отсутствует… Мне было предложено выбрать любой из имеющихся в наличии, для чего к телефону позвали продавца и она мне начала перечислять список тортов. Это ппц, товарищи! В результате я была вынуждена выбирать из того, что мне было навязано скудным ассортиментом магазина (потому что была суббота и время пять часов вечера). Как итог: ни удовольствия, ни радости…А ведь это был мой день рождения, гости сидели за столом в ожидании сладкого… В поддержке меня лишь заверили, что разберутся в ситуации, но до сих пор не последовало никаких извинений и компенсаций. И еще сотрудница службы доставки сказала: «Спасибо, что выбираете СберМаркет!». Так вот, не выбираю! Ужасный сервис доставки, клиентоориентированность уровня «Бог». Никому не порекомендую СберМаркет!

Достоинства:

не обнаружила

Недостатки:

низкая клиентоориентированность, долгое ожидание

Работа, трудоустройство, хамское поведение наставников

Гость 10 сентября, 2021 год

Здравствуйте, я Кисленко Анастасия Владимировна заполнила анкету меня пригласили на собеседование, 9.09.2021 па адресу хабаровский край г. Комсомольск на Амуре Кирова 56 гипермаркет самбери на 11.20, позвонила наставнику Ковригиной Александре, на что она ответила вас нет в списках. Целый день эта гражданка игнорировала мои звонки, вечером она мне перезвонила и в грубой форме сообщила мне о том что свободных... Читать отзыв Здравствуйте, я Кисленко Анастасия Владимировна заполнила анкету меня пригласили на собеседование, 9.09.2021 па адресу хабаровский край г. Комсомольск на Амуре Кирова 56 гипермаркет самбери на 11.20, позвонила наставнику Ковригиной Александре, на что она ответила вас нет в списках. Целый день эта гражданка игнорировала мои звонки, вечером она мне перезвонила и в грубой форме сообщила мне о том что свободных вакансий нет, вам не могли позвозвонить . Я требую уволить данного сотрудник в связи с некопентенцией решить данный вопрос о трудоустройстве, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и суд

Достоинства:

Таких нет

Недостатки:

Наставники хамло

Вроде хотели как лучше

Гость 25 февраля, 2021 год

Погода слякотно-морозная, то лёд, то снег. Самое то, вызвать продукты на дом. Но каталог удивил. Видимо, магазины всё же хотят, чтоб к ним ходили, потому что в каталоге по доставке всё самое дорогое. Если и есть что подешевле, то сразу стоит "мало". Значит скорее всего буду перезванивать и говорить, что уже нет. Карту покупателя, по-прежнему, нельзя применить. Промкоды только для... Читать отзыв Погода слякотно-морозная, то лёд, то снег. Самое то, вызвать продукты на дом. Но каталог удивил. Видимо, магазины всё же хотят, чтоб к ним ходили, потому что в каталоге по доставке всё самое дорогое. Если и есть что подешевле, то сразу стоит "мало". Значит скорее всего буду перезванивать и говорить, что уже нет. Карту покупателя, по-прежнему, нельзя применить. Промкоды только для новичков, в-первый раз заказывающих. Остальное если только сам магазин предложит купить рублей на 500 определённый продукт и скидка на 15% при доставке или сама доставка даст каким-то особым вип-покупателям (олигархам, не иначе, или себе любимым). Чем дальше, тем хуже для простого обывателя. Так и кажется, что оплачиваешь сразу и для себя и для доставки, да и магазин не внакладе, продал что подороже. Практически перестали заказывать.

Скидки и бонусы

Тугоум 10 августа, 2020 год

Начну с самого начала. Неожиданно поднялась цена за привоз и обслуживания почти на 30%. Что странно, потому что лето. И уж точно заказов меньше. Да, скудный каталог. И не только скудный, но и если у вас есть карта бонусов магазина, то её не используют. А почему, спрашивается?
И последнее - вам Сбермаркет присылает скидку, клянётся-божится, что скидка плюсуются со скидкой на... Читать отзыв Начну с самого начала. Неожиданно поднялась цена за привоз и обслуживания почти на 30%. Что странно, потому что лето. И уж точно заказов меньше. Да, скудный каталог. И не только скудный, но и если у вас есть карта бонусов магазина, то её не используют. А почему, спрашивается?
И последнее - вам Сбермаркет присылает скидку, клянётся-божится, что скидка плюсуются со скидкой на доставку. Вроде как две скидки вместе. Но когда вы начнёте оформление прямо на ваших глазах скидка изменится и выкинет другую, сумма на глазах увеличивается, цирк . На звонок, чтоб объяснили данную ситуацию, молодой человек пообещал всё узнать и перезвонить через пол-часа. Время было обеденное. Прошло больше часу. И опять на наш звонок девушка пообещала позвонить через 10 минут. Слава, богу, мы не стали больше держать сайт магазина в напряжении и закрыли к вечеру, нам такое за свои кровные не надо. Звонка так и не дождались. Странная организация. Видимо, клиенты им не нужны. Потому так себя и ведут - хитрят, обманывают или вовсе по-хамски игнорируют. Только вот у нас на такси дешевле всё привезти из магазина. Так что конкуренция большая, господа сбермаркетёры!

Обман. Ужасный магазин

Гость 17 июня, 2020 год

13.06.20 - сделала заказа на сайте Сбермаркета СПб. (обычный пакет продуктов, сумма небольшая 1800 р). Начнем с каталога - он действительно скудный, цены не кусаются, но выбора очень мало.По промокоду мне дали скидку на первый заказ, а после приплюсовали стоимость за доставку )))) (хотя заявлено было, что доставка бесплатна). Ок. Я четко помню стоимость продуктов, но очень была удивлена, что... Читать отзыв 13.06.20 - сделала заказа на сайте Сбермаркета СПб. (обычный пакет продуктов, сумма небольшая 1800 р). Начнем с каталога - он действительно скудный, цены не кусаются, но выбора очень мало.По промокоду мне дали скидку на первый заказ, а после приплюсовали стоимость за доставку )))) (хотя заявлено было, что доставка бесплатна). Ок. Я четко помню стоимость продуктов, но очень была удивлена, что некоторые цены автоматически поменялись, после того как я оплатила заказ. Весело.
Написала в службу поддержки. Получила на почту - мы ответим вам в течении суток. Прошло три дня. Звоню им. Прошу разъяснить ситуацию. Меня мурыжили письмами, что же у меня произошло в течение дня. В итоге мне дали ответ - "Такое у нас бывает да, когда нет продуктов в магазине, автоматически цена может измениться (прошу заметить измениться за 1-2 минуты))" И нигде на сайте магазина об этом не сказано.
Короче - трата времени, денег, какой то тупой обман клиентов и абсолютный не профессионализм специалистов службы поддержки.

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2984 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины